衛哲就該事件公開道歉時表示，“在過去的四五年裏，我從未忘記阿裏巴巴把客戶放在第壹位的價值觀是公司存在的根本！雖然我們是上市公司，但不能被業績綁架，放棄做正確的事！阿裏巴巴存在的第壹天，並不在乎業績。業績是結果，不是目標！我明白了，作為壹個阿裏人，我要勇敢面對，為自己負責。”阿裏巴巴B2B董事局主席馬雲在給員工和客戶的郵件中痛斥這種行為，稱“任何對這種違背商業誠信原則和企業價值觀底線的行為的容忍，都是對更誠實的客戶和更誠實的阿裏人的犯罪！”但馬雲希望員工有勇氣面對現實，承擔責任，撫平創傷，讓自己在艱辛的創業路上“走得更遠，走得更好”。
同時，上市公司公告確認，本次涉及少數“中國供應商”的欺詐行為對公司相關財務期間未產生任何重大財務影響。公告還顯示，阿裏巴巴集團首席人力資源官鄧康明因在問題期間擔任上市公司人力資源總裁而辭去CPO職務，並被降職至另壹職位。據悉，支付寶總裁彭蕾將兼任集團首席人力資源官。(水晶綜)
“在過去的壹個多月裏，我很痛苦，很糾結，很憤怒...但這是我們成長中的痛苦，也是我們發展中必須付出的代價。好痛！然而，我們別無選擇！我們不是壹家不會犯錯的公司。我們在未來的判斷上可能會經常出錯，但在原則妥協上絕對不能出錯。
如果我們今天沒有勇氣面對現實，承擔責任刮骨療傷，阿裏就不再是阿裏，堅守102的夢想和使命就成了壹句空話和笑話！"
——引自馬雲內部郵件