壹個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，而且會知道許多事情。
——［美國］威爾遜。
女主人將在當天晚餐宴客，重要的主菜是壹條稀有的石斑魚。為了讓魚的鮮美滋味能完美地呈現在客人面前，女主人不厭其詳地壹遍又壹遍叮嚀廚師，如何清蒸，火候大小及時間的長短。
末了女主人特別交代擺放的方式：“記住，要用銀盤來盛這條魚，四周加上妳慣用的裝飾。喔，提到裝飾，我還沒化妝呢!我這樣交代，妳懂了嗎?銀盤四周要有精美的裝飾，別忘了，嘴巴上含壹片檸檬。”
廚師點了點頭，女主人也就忙著打扮自己了。
晚宴時賓主盡歡，在宴會的高潮時刻到來時，這次晚宴的最後壹道主菜被端上來。然而當上菜的廚師把那盤清蒸石斑魚端上桌時，宴會上原本愉悅的氣氛霎時靜了下來。
石斑魚放在銀盤當中，看來色、香、味俱全。銀盤四周的食物裝飾也壹如女主人的吩咐，上菜的廚師嘴巴上含著壹片檸檬，正如女主人的吩咐壹樣。
現代社會人與人之間的關系日趨緊密，生活步調隨之加快，似乎每個人傾聽的能力也在逐日降低當中。
因為沒有註意傾聽而產生誤解，鬧出笑話來的，多得不勝枚舉，此則故事只是其中較易揣摩的壹個。如果妳不想在自己同他人的溝通當中，也弄出類似的後果，就得在傾聽能力方面，多下壹些功夫了。
除了專註地聽人說話，不隨意插嘴打斷話題的基本禮貌之外，懂得適時發問，更是提升傾聽能力重要的壹環。
壹般人思考的速度數倍於說話的能力，說話者如此，聆聽者也是如此。主要的溝通誤解，問題便出在這裏。由於思維速度太快，說話者有時難以盡情表達他的真正心意，而聆聽者更易於將聽到的話語，在自己的思考中加以曲解。如此壹來壹往，也就差了十萬八千裏。
解決之道，在於仔細傾聽之余，對自己無法全然了解的話語，在適當的時機，用自己的想法復述壹次，和談話的對方做壹次確認。這樣，溝通的誤解程度也將減至最低。