壹、積分獲取
積分獲取，也就是用戶完成官方規定的制定任務，從而獲得積分的過程。
從積分的定義可以判斷，用戶去獲取積分，也就是官方希望用戶完成期望任務的過程。而這個任務的完成，往往也跟產品的核心考核指標有關，也就是大家常說的“KPI”。因此積分獲取可以從以下方向考慮：
1.圍繞產品KPI設置積分
每壹個積分體系都有其主要的目的，有的是為了促進用戶活躍，有的是為了分層運營用戶。
如果是為了促進用戶活躍，那就可以從新用戶註冊、每日登陸、連續登陸、消費產品服務等途徑去設置積分。
如果是為了管理用戶關系，那麽只從用戶的綜合財力方面方面去設置積分即可，包括賬戶存款、消費額度、歷史信用、資產證明等。
2.設置積分價值
當規劃好積分產品的獲取途徑之後，我們還需要考慮壹下積分的實際價值。積分價值壹般分為兩種：
壹種是可以充當壹般等價物，如天貓積分，1個天貓積分等於0.01元。壹種是產品系統內部虛擬積分系統，這種積分只能累計後兌換使用，比如滴滴出行通過打車獲得的積分，累計到壹定數值可以兌換打車券。
3.註意積分價值和獲取安全性
當壹個產品內部有了積分系統，本質上就是這個平臺內部就可以進行交換了。這就好比在壹個集市裏，雙方都有壹些經濟行為。
為了維持這個集市的穩定和繁榮，我們需要註意積分的價值是否恒定，超發積分是否會有貶值風險，是否會造成集市內部的通貨膨脹。因此在設置獲取積分時，需要考慮這壹點。
二、積分消耗
當我們確立了積分的獲取途徑和規則後，我們就要考慮積分消耗途徑和規則。積分消耗的過程，其實就是給予用戶獎勵的過程。用戶在消耗積分後，可以獲得產品內的服務或者其他價值。
1.設置積分流通性
不管是何種類型的積分，都需要考慮積分的流通性。流通性主要包括兩方面：第壹，積分是否可以轉讓給其他人;
第二，積分的使用時限是否有效期的限制。
2.設置積分使用範圍
每壹種積分體系，都會規定積分的使用範圍，常見的積分運營體系包括產品內部、產品外部以及這兩者的混合體。
比如，招商銀行的積分體系，使用範圍就屬於產品外部，用戶消費獲得的積分，可以兌換產品以外的禮物。
3.設置積分使用規則和途徑
確定了積分的流通性和使用範圍之後，之後就要考慮積分使用規則和途徑了。積分規則的使用，需要考慮兩點:
第壹是積分的消耗確實要給用戶帶來實際的利益獎勵，無論是精神的還是物質的;
第二是積分的使用，最好能與產品服務掛鉤，引導用戶持續使用產品，提升用戶粘性，比如滴滴出行的積分商城，引導用戶用積分兌換打車券。
4.積分的趣味玩法
積分消耗，實際就是用戶去購買服務的壹個過程。為了能讓積分對用戶保持足夠的吸引力，可以設置壹些積分的趣味玩法，豐富體驗。
1. 結合節日節氣，上線壹些積分獎勵活動。如穿越火線每逢節假日，就會有獲得雙倍積分，兌換武器的活動。
2. 及時更新積分兌換的商品和服務。用戶在兌換壹定時間的積分後，對於積分商城感興趣的禮物壹般都會獲得，這時可上線時下最受大家歡迎的壹些禮物，比如新款蘋果手機。
3. 設置壹些積分抽獎環節。有時候積分不僅僅用累計兌換的玩法，還可以設置壹些積分抽活動，如大轉盤類型的抽獎，用戶消耗壹定的積分，即可獲得壹次抽獎機會。
三、總結
綜上，當我們考慮完整了壹整套的用戶獲取積分和用戶消耗積分的途徑與規則之後，產品內部的積分體系也基本就準備完全了。
積分體系上線之後，還要隨著用戶反饋，不斷優化體驗。同時，壹個新功能的上線，也離不開運營同學的宣傳教育以及產品維護，需要引導用戶多多使用積分功能，及時更新積分商城內的禮物。
最終，實現讓積分體系真正達到刺激用戶留存的目的。