人與人之間交往,說話要註意應留有余地。比如,在交談中,總是少不了要贊美對方,應當註意自己的用詞,贊美最終的目的就是為了使對方感覺到妳真的對他的欽佩,用空洞不切實際的溢美之詞,反會使對方感到妳缺乏誠意。若壹名公關人員熱情友好地接待了壹位公眾之後,得到了“妳的接待真令人愉快,妳的熱情給我留下了深刻印象的評價”,顯然比“妳是壹位全世界最熱情的人”的贊譽會入耳得多。所以稱贊要適度,過分的討好,諂媚則近於肉麻。特別是對上級領導,在社交場合更不宜畢恭畢敬說些奉承話。如果是對晚輩或地位比較低的人,不能輕視或是冷淡的口吻說話,雖然對方地位較低也應當尊重,說話總是要留些余地不能說得太絕。為了要使談話更能暢談,使雙方的友誼更濃,可以適當地用壹些幽默風趣的語言,或講壹些笑話。幽默的語言,既有趣可笑,又寓意深長。如能在談話中適當加以運用,不僅能夠活躍氣氛,而且能夠啟人心智,吸引聽眾,更好地與他人溝通和交流。但凡事要有個限度,使用幽默語言,講笑話也要因人而異,要分時間、地點、場合,要有分寸。比如有的人喜歡嘲笑他人的生理缺陷和短處,特別是對男女之間的話題更是津津樂道。其實,這不但不能表現自己的風趣和幽默,反而說明了自己的輕薄與無聊。要知道,優雅的舉止風度是以友善和為他人著想這兩項原則為基礎。這種揭短的“幽默”傷人太深,不但不道德,於己也未必有益。所以,說話壹定要註意要把握好分寸,把話說得留有余地。
當今社會中,日益繁雜難免會遇到困難不是妳求別人,就是別人求妳,所以無論求別人辦事,答應為別人辦事,還是拒絕他人,都要註意把話說得留有余地。此外,表揚人,批評人,調解事端,解決沖突,應付尷尬局面,調息不滿情緒,乃至布置任務,匯報工作等,都應留有余地。
作為壹個員工,把話講盡了,等於不給自己留有余地,不但自撤下臺階梯,萬壹預測或建議錯誤,就白白地把自己留在半空中,不上不下,不知如何是好。最不好的是給老板壹個壞印象。凡是話說得太滿的人,壹定表現出極端性格。凡是極端的人,等於基本上不願妥協,損失掉靈活變通的機會。即使不在與上司相處上會有問題,上司也會連帶地想到,這麽壹個職員與別的同事、客戶交手,會有很多負面效應產生。
世事如棋,每局都是新的開始,局面是會瞬息萬變的,不把這種情況預計在自己的說話與行動裏頭,在很多時候會令自己尷尬,也令對手為難,不可不防。能夠學習在言語行動上處處多留余地,可以回轉,可以變通,是現代商業環境內最需要具備的條件之壹。
壹位職員曾對老板說:“肯定這只牌子不會在我們的百貨店內暢銷,否則我辭職不幹。”結果貨如輪轉,既為難了自己,也嚇怕了老板。
建築樓群,要給出壹余地給綠樹,給花草,給陽光,給空氣。鋪築路面,每到壹定的距離,便要留下壹條名為縮水線的余地;以免路面發生膨脹而破裂。高速公路,每過壹段裏程,就要在路邊留出壹塊余地,供有毛病的車輛應急停靠檢修。狡兔三窟,留有余地逃生;得勢不忘失勢,留有後退的余地。強盛而不忘衰敗,富有不忘破落。甚至人情世故,恩怨是非,都得留有余地。
當別人有困難需要求助妳時,不可冷眼相待,也不要壹口就答應了別人。最有效做法就是,應該了解清楚有關的情況以後再做決定,不要大包大攬,更不能違法亂紀,損公肥私,毀壞自己的形象。如果了解真實情況以後,有條件幫助,也不壹定能幫成,所以說話時要留有余地,以免萬壹幫不成時,失了自己的面子,也失去別人對妳的信任。如果自己沒有充分具備這些條件,就要坦誠相告,只要是有誠實的心情和符合事實的言詞,別人也會對妳有所諒解的,當然說時需要表示出自己的歉意。
小張有壹家遠房的親戚,求他幫他們要回民工工資,可是,小張這人也真夠爽快的,壹口就答應了,還說:“這事包在我身上,保證給您要回來。”誰想遭到包工頭克扣,結果小張還往上貼了許多錢。
同樣,與人交談,留有余地,就是說話沒有絕對把握不要太肯定,這也是說話的壹種圓滑。每個人都知道,松軟、富於彈性的東西可以避免或減輕物體之間的碰撞或擠壓。同樣,在人際交往中也是這樣的道理。交際如果帶上了壹定的“彈性”,就可以緩解彼此之間的矛盾,消除彼此間的誤會,還給自己留下了慎重考慮,再作選擇的余地,從而更好地達到交際的目的。
人與人之間總是用語言交往的,有些特定語境使人們在言語交際中不可把話說得太肯定,太絕對,而應該靈活多變,可上可下,可寬可窄,可進可退,這就需要在言語交際中帶上壹定的“彈性”。這樣,有利於自己掌握交往的主動權。在交往中時常會遇到這種情況,比如別人要妳談談對某事的看法,而妳卻沒有十足的把握,這時,妳不防用壹下不確定的語氣來表達妳的看法,為自己留下機動的余地。尤其是在復雜多變的情況下,如此表態有滴水不漏之功效。另外,也可以利用壹些詞語的寬泛性和模糊性使話語帶上彈性,比如某男女相愛,別人問男方對女方有何印象時,男方如果性格內向過保守的話,試著可以這樣說:“我對她總的印象是深刻的。”這裏,“印象”壹詞語義寬泛而模糊,“深刻”也沒有什麽量的明確界限,這樣便使自己的態度帶上了“彈性”,為日後進壹步交往留下了回旋的余地。在人際交往中,“彈性”策略的運用是十分廣泛的,妳需要不斷學習“彈性”交往的技巧,只要掌握了“彈性”的技巧,妳就可以在交際中遊刃有余、來去自如。
無論妳多麽有才華,都請給自己壹點余地,給別人壹個臺階,有時為了壹件毫無價值的小事,雙方爭執不下,此時只要有壹人說話留有余地,就完全可以讓他從退路上下來,誰也不受傷害,大家仍壹如既往。做人如果太明察了就不會有朋友,壹定要留有余地,適度才好。所以說,做事留有余地,壹定是壹個明智的人。
中山是壹個小國。有壹次,中山的國君宴請國內的文武百官到後堂商議國家大事。當時人多正巧壹名大將沒有位子坐了,於是,國君毫不在意地說:“由於人多沒有坐位的蹲著便是。”這位大將心中在想:自己怎麽說也是壹名將軍卻讓自己蹲著,他感覺到十分沒面子,於是心中就結下了不解之仇。後來這位大將就到其它國王勸其主攻打中山國。中山很快被攻破,國王逃到了國外。當他逃走時,發現有兩個人拿著戈跟在他的後面。便問:“妳們來幹什麽?”兩人回答:“從前有壹個人曾因得到您的鼓勵與支持重新找到了生機,我們就是他的兒子。我們的父親臨死前囑咐,不管中山以後發生什麽事,我們必須竭盡全力,甚至不惜以死報效國王。”中山國君聽後,感嘆地說:“仇怨不在乎深淺,而在於是否傷了別人的心。我因為說了壹句不該說的話而亡國,卻由於壹句鼓勵的話而得到兩位義士。”
人的自尊心勝過金錢。如果壹個人失去金錢,尚可忍受。壹旦自尊心受到傷害,他絕不會輕易的就這麽過去了。很多時候,本是壹句無心之話的,卻使對方認為這是有意的傷害,甚至可能為自己樹立壹個敵人。言行的謹慎看來是很有必要的。在現實生活中。我們常會遇見壹些無法讓步來照顧對方自尊心的事,又該怎麽做呢?那也要給別人留壹點余地,就像下圍棋壹樣,“贏壹目是贏,贏壹百目也是贏”。只要能贏就行了,何必讓人家滿盤皆輸?比如與人爭辯,以嚴密的辯論將對方駁倒固然很好,但也沒必要將對方批駁得體無完膚。這樣做不但對自己毫無好處,甚至會自食其果,遭到對方的反擊。
在韓非字的《說林?下篇》中有這麽壹句話:刻削之道,鼻莫如大,目莫如小;鼻大可小,小不可大也,大不可小也。舉事亦然,為其不可復也,則事寡敗已。
這句話的意思是,工藝木雕的要領,首先在於鼻子要大,眼睛要小,鼻子雕刻大了,還可以改小,如果壹開始便把給刻小了,就沒有辦法補救了。同樣的道理,初刻時眼睛要小,小了還可以加大。如果剛開始雕刻時,就把眼睛弄的很大,後面就無法縮小了。
批評人而要留有余地,便是給人留下改過自新的機會。表揚人而留有余地,便是給人留下繼續進去的動力。彈琴唱歌,余音繞梁;贈人玫瑰,手留余香。流水有回旋的余地,才會減少災難;江河有漲落的余地,才不至泛濫成災。
與人交談,話裏留下壹點空白,不把話說死,給雙方都留有余地回旋,求同存異,這樣的交流富有彈性,符合人的理性,容易取得好的結果。否則,說話不留空間,把話說絕對了,容易把自己的後路堵死,反而容易弄僵。在這裏,空白是潤滑劑,是臺階。
3.說話註意場合
場合是衡量壹個人說話分寸的試金石。這就好比壹個正常的人發現自己在眾人面前褲子拉鏈開了,就會潛意識地背過身去把拉鏈拉上壹樣。說話場合的分寸把握,也應該時時地融進正常人思維的潛意識中。另外,說話場合的把握涵蓋著太多的玄機,甚至還有數不勝數的暗道機關,不像背過身拉褲子拉鏈那樣單壹。但是如果不註意場合分寸的把握,只圖自己壹時之快,或者罵罵咧咧,或者絮絮叨叨的話,其結果就會像當著眾人的面拉褲子拉鏈壹樣容易出醜!
如果在別人家辦喜事時,卻說悲傷的話,這是最忌諱的;在人家悲痛時,妳卻逗這個小孩玩,逗那個小孩玩,說些逗樂的話,甚至哼哼民歌小調,別人就會說妳這人太幼稚了。有壹個同事爸爸去世了,親屬圍在壹起商量後事。他爸爸生前囑咐土葬,但土葬有點不現實,於是大家議論紛紛,發表不同的看法。只聽他的兒子說:“還是這麽辦吧,老頭兒死了反正不是埋掉就是被燒掉。現在屍體放在家裏,人來人往的,總不是個事,依我看來燒掉不就完了嗎,又省錢又省事。”在場的人聽了這番話十分惱火,可是罵不得打不得,那場合不是教訓年輕人的場合。如果是壹個會說話的年輕人,他會選擇壹些適合這種場合和氣氛的話來說,他可以這麽說:“爸爸走了,我心裏很難過。現在,遺體放在屋裏,得趕緊料理。爸爸生前有土葬的願望,可土葬又不可能,我看還是趕緊安排火化好。我是晚輩,說給大家考慮,大主意還是請大家拿定。”如果如此說,就會顯得他很懂事、很孝敬。凡事說話要註意場合,看是在什麽場合,在選擇說什麽話,如果說話不慎還引起許多尷尬。
小時候大人們都在不停的訓誡:出門在外,講話壹定要註意分寸!大人為什麽不斷強調這些呢?因為“出門在外”要面對許多不同的場合,在那些場合裏說話不像在家裏可以暢所欲言。在人際交往中,雙方的交談壹旦進入主題,便很容易沿著慣性思維壹路而去,從而忘卻了“言出如箭,不可亂發;壹入人耳,有力難拔”的古訓。這正是那些談話出現中途吵架或不歡而散的最主要原因。
某高等學校,有壹位幹了幾十年的老教師退休了,為此,學校為他和另壹位曾多次榮獲過“先進”的退休老同誌壹並舉行了壹個歡送會。與會同誌和領導對他們的工作和為人進行了熱情洋溢而又非常得體的肯定和贊揚,相比之下,對那位曾多次榮獲過“先進”的老同誌的美譽則尤多。當輪到兩位受歡迎的退休老同誌致答辭的時候,他們對大家的贊譽作了深情的感謝。壹時間,會場裏充滿了壹種令人動情的溫馨氣氛。作為答謝,話本該說到這裏為止;然而,那位老教師卻並沒有停止,卻由人們對另壹位“先進”的贊揚中引起了感觸,並作了頗為欠當的聯想和發揮:“說到先進,很遺憾,我從來也沒有得過壹次……”話猶未竟,坐在他旁邊的、平日與他相處得不很融洽的壹位年輕教師突然搶了話頭:“不,那是我們不好,不是妳不配當先進,是怪我們沒有提妳的名。”話語中帶著壹種不肯饒人而又讓人難堪的“刺”,冷不防,老教師的眼角眉梢被“刺”出了壹股感傷的表情,壹時間會場中出現了壹種怏怏不悅的尷尬氣氛。壹位領導見勢不對,馬上接過話茬,想把氣氛緩和壹下。照理說,這時,他就不應該再提“先進”這個話題,或者談論些其它。然而,他卻反反復復勸慰那位退休老教師,叫他對“先進”的問題不要在意,說沒有評過先進,並不等於不夠先進,先進不僅在名義,更要看事實如此等等,壹席話,等於是把本應避而不談的話題作了重復和引申,使本已尷尬的局面顯得更為尷尬。
說話應註意場合。不看場合,隨心所欲,信口開河,想到什麽說什麽,這是“不會說話”的壹種拙劣表現。人總是在壹定的時間、壹定的地點、壹定的條件下生活的,在不同的場合,面對著不同人,不同的事,從不同的目的出發,就應說不同的話,用不同的方式說話,這樣才能收到最理想的言談效果。
某壹家大公司招聘女職工,求職者連綿不斷,但是壹直沒有招到合適的女職工。有壹天,張小姐前去應聘,她很快就被這家公司的經理相中。經理讓其馬上辦理相關手續。意外的是張小姐在喜出望外之際問了壹句實在不應該問的話:“我能否過完節再來上班?”結果,經理表示不再錄用她。張小姐滿心疑惑,要求給個說法,經理則躲了辦公室裏,不再出來。隨後不久,張小姐的手機響了,傳來剛才那位經理的聲音,說她不該多說壹句不該的話,並坦誠說:“我們公司永遠不會錄用在不恰當的場合說不恰當的話的員工。”這家公司的做法固然有矯枉過正之嫌,但留給張小姐的思考則是:在不恰當的場合,說壹句不恰當的話,也會丟掉自己的飯碗!無論是說話還是問話,都要選擇適當的場合也要把握好分寸。
說話不註意場合,不註意分寸,如果只是壹味地隨心所欲,口無遮攔,這種做法蠢笨的。這就是說場合與說話分寸的對應關系全在於理解。什麽場合該說什麽話不該說什麽話,這不是真理,但壹定是道理。
某法院開庭審理壹起盜竊案,被告人對作案時間交代不清。為了核實,審判長決定傳被告之妻到庭作證。由於在當時過分的著急,審判長脫口而出說出了壹句話:“把他老婆帶上來!”
法庭頓時嘩然,嚴肅的氣氛被沖淡了。當時,審判長應該運用法庭用語,宣布“傳證人某某到庭。”由於以日常用語取代了法庭用語,這也就是審判長沒註意到自己所在的場合,因而就造成了說話的不得體。
常言道:“說得漂亮,不如說得恰當得體。”這裏所指說話恰當得體,就是說妳所說話要適應場合和對象。在人與人的交往中,人們所註意、所感興趣的不壹定是語言本身所表達的內容,而且是話語與其場合相結合的效應。
說話的時間、環境對於說話的含義有很大的影響。同樣的語言表達方式在不同的環境中,就可以表達出不同的意思。如:“都九點了。”母親對躺在床上的孩子說這句話,意思是:“妳怎麽還不起床”壹個姑娘在公園門口對走來的小夥子說這句話,意思是:“妳怎麽來晚了”顧客對商店的守門人說這句話,意思是:“到開門時間了,該讓我們進去了。”
明朝時期,朱元璋在坐了皇帝後,有壹位鄉下朋友趕來找他,對他說:“我主萬歲。當年微臣隨駕掃蕩蘆州府,打破罐州城,湯元帥在逃,拿住豆將軍,紅孩兒當關,多虧了菜將軍。”
朱元璋聽了欣喜若狂。回想起來,也隱約記得他的說話裏像是包含了壹些從前的事情,所以,就立刻封他做了大官。
另壹位朋友聽聞這個消息。他想:“同是那時候壹塊玩的人,他去了既然有官做,我去了當然也不會倒黴的吧?”於是,他也就去了。見到了朱元璋,他就毫無顧忌地說:“我主萬歲。還記得嗎?從前,妳我都替人家看牛,有壹天,在蘆花蕩裏,我們把偷來的豆子放在瓦罐裏煮著。還沒等煮熟,大家就搶著吃,把罐子都打破了,撒下壹地的豆子,湯都潑在泥地裏。妳只顧從地下滿把的抓豆子吃,不小心連紅草葉子也送進嘴裏。葉子梗在喉嚨口,苦得妳哭笑不得。還是我出的主意,叫妳用青菜葉子放在手上壹拍吞下去,才把紅草葉子帶下肚子裏去了……“
朱元璋嫌他太不顧全體面,沒有等他說完就連聲大叫:“推出去斬了,推出去斬了……”
說話得體,是壹門藝術,只有面對不同的語言環境隨機應變,才能取得最佳的表達效果。“說話要註意場合”,這是提醒妳註意說話時所處的時間、地點和周圍的情況,不要違背、超越具體時境對妳的限制。人際交往當中,說話要註意場合,這是壹條不可違背的規律,更不可以忽視。