2010年1月，壹段大連話車險理賠報案的電話錄音在網絡上流傳，讓“道牙子”成了網絡流行語。在這段電話錄音中，因為接線員不懂“道牙子”這個詞而鬧出了不少笑話，報案的大連人包臣恩也因為這段電話錄音變成了“網絡紅人”。壹段名為《大連話，汽車保險理賠報案》的音頻在各大視頻網站廣泛傳播。其中令人搞笑噴飯而又無奈的對話，讓聽者捧腹不已，在網上有著幾十萬的點擊率。
在這段5分16秒的音頻中，主要情節是報案人“包成恩”在甘井子區革鎮堡發生了壹起交通事故，倒車的時候，不慎將汽車撞到了路邊的“道牙子”上，導致底盤被撞壞。由於包臣恩的車所投保的保險公司全國報案中心設立在杭州，所以接線員不熟悉大連話，報案人的大連話，解釋起來相當麻煩。先是把出事地點“大連市甘井子區革鎮堡”用方言說出來後，話務員壹頭霧水，光確認地點就耗時近壹分鐘，還把甘井子區誤解成“幹警區”（音）。
後來，談到事故原因時，話務員壹時不明白什麽叫“道牙子”，甚至問包先生被撞的“道牙子”是什麽材質做的，對方需不需要理賠？並用普通話將其說成“倒鴨子”。包先生急了，無奈地說：“哪有什麽對方啊，就是撞道牙子上了。”連話務員最後確認，“包先生，妳出事地點是遼寧省大連市‘幹警市區’，事故原因是撞到路邊的‘倒鴨子’上……”包先生已經不再糾正，而是哭笑不得。 接線員：您好，有什麽可以幫到您？
包先生：餵，妳好！
接線員：您好！
包先生：妳這兒有雜音我聽不清楚。
……我這個車剛才，我這個才買的車，剛才在那個馬路邊，底下大梁碰道牙子，撞個坑。
……
接線員：您好，您的車輛出險了，現在要報案是嗎？
包先生:：對對對。
接線員：唉，先生您好，什麽時候出的事情？
包先生：剛剛時間，剛剛出的。
接線員：大概有幾分鐘啦？
包先生：嗯，就剛剛的事。
接線員：半個小時是嗎？
包先生：五、十分鐘。
接線員：十分鐘？
包先生：對。
接線員：是在哪裏出的事情？是在大連嗎？
包先生：在革鎮堡。
接線員：是在遼寧省的大連市是嗎？
包先生：對，甘井子革鎮堡。
接線員：在大連市的哪條路？
包先生：甘井子革鎮堡。
接線員：幹警市？
包先生：甘井子區革鎮堡鎮。
……
接線員：先生您好，是在大連市幹警，幹警兩個字是怎麽寫的。
包先生：甘井子區，甘井子開發區，嗯，甘井子區。
接線員：幹，幹警市區是嗎？
包先生：對。
接線員：幹警市，那個幹是兩橫壹豎的那個幹嗎？警是警察的警嗎？
包先生：對對對。
接線員：幹警市區哪裏？
包先生：甘井子區就是大連市甘井子區革鎮堡鎮。
接線員：革陳鋪，是嗎？
包先生：革鎮堡。
……
接線員：啊，好啦，先生我知道了，您在那邊發生什麽事情啦？
包先生：剛剛開車不小心，刮個坑。
……
接線員：是您的車在直行的時候還是倒行的時候？
包先生：倒車。
接線員：倒車的時候是吧？
倒車的時候掛的那個部位了？
包先生：就是車左側底盤，大梁，大架子。
接線員：左側是，是您的車左側底盤受損了是嗎？
包先生：對對對，低架，大架子，側面大架子。
接線員：額，還有沒有其他地方受損呢？
包先生：嗯，別的地方沒有。
接線員：其他地方沒有啦，是您的車擦到哪裏了，擦到墻了還是擦到哪裏啦？
包先生：擦到就是道邊那個道牙子。
接線員：倒鴨子？包先生：對呀！
接線員：是壹個什麽物體呢？
包先生：道牙子，什麽物體，哎呀，就是公路道邊兒那個不有道牙子嗎？
接線員：是，是那個是墻，是鐵桿啊還是什麽的？
包先生：石頭！
接線員：是土是嗎？
包先生：石塊兒，那道邊兒那個鋪道牙子那個石塊兒，每個公路道邊兒不都有那道邊兒那道牙子嗎？！
接線員：倒鴨子
包先生：就是道邊兒那個石塊兒，叫那個出險的過來看壹下就知道了。
接線員：那，那我想請問壹下對方那個倒鴨子有沒有什麽事兒啊？
包先生：那都不要緊，那都是大道的道邊兒，那都不要緊，就是我車出事兒了。
接線員：就是您的車受損了，對方不要求您賠的是吧？
包先生：沒有對方兒，就是車受損啦！ ……
接線員：啊，就是您的車受損了，然後對方的那個不需要您陪是吧。
包先生：啊，那些都沒有沒有，就是我車有點毛病，妳讓他們過來看壹下，我這才買的新車。
接線員：唉，包先生您好，我再跟您核對壹下當時的信息，是您的車在倒車的時候，掛到了倒鴨子，造成您本車左側底盤受損，對方沒事是吧？
包先生：對對對對……哼哼。
接線員：啊，好了，那個麻煩您在現場暫時不要移動好嗎？
包先生：啊，行……
接線員：唉，好，感謝您的配合，再見！
包先生：唉呀媽呀，這女的。 胡康林：眾多笑話我看了都沒笑點，但是這個我真笑翻了，道牙子-倒鴨子，哈哈，笑死我了。
經緯張穎：我承認我非常無聊，竟然全部聽完了。笑死我了！請耐心聽，妳也會笑死的，我保證！[爆笑大連電話理賠錄音] “先生請問您的車刮到哪兒啦”——“道牙子”——“倒鴨子[瀑布汗]……是個什麽物體呢” “”.......唉呀媽呀 我眼淚也笑出來了! 真的流淚了。。。
鳳凰視頻：哎呀媽呀，笑岔氣了！“道牙子”？“倒鴨子”？傻傻分不清楚！客服小姐給整暈了！慎點啊。。剛才沒註意壹口飯噴屏幕上了…… 據當事人包先生回憶，這個報案電話是2007年5月左右時候打的，沒想到事隔多年，錄音竟然流出到網上並被熱傳。由於錄音中清楚地提到了姓名、電話等私人信息，包先生的電話幾乎成了“熱線”，每天都有人不停地打電話。
由於不堪其擾，包先生委托了律師將安邦財產保險有限公司大連分公司和上海全土豆網絡科技有限公司告上了法庭，“要求他們還我安靜。 ”經甘井子區人民法院壹審判決，安邦財產保險有限公司當面或者書面向包先生賠禮道歉，賠付包先生3000元，土豆網在接到傳票後，盡到了對涉案音頻刪除的義務，因此不構成侵權。