門診護士工作經驗體會2018(壹)門診護士工作經驗體會:護士的工作崗位是神聖而崇高的。穿著白大褂在工作崗位上履行職責，就要全身心投入到工作中去，這樣才能把每壹件事都做好。不僅要註重工作效率，還要註重工作質量和工作效果。在我看來，做護士似乎很容易，但實際上做好它並不容易。這項工作有自己的職責和內部標準。由於年齡、孝順程度、工作經驗、工作態度、個人性格等因素，所有護士都能在職責範圍和工作標準內完成任務，但效率和質量差別很大，沒有壹個高效率、高質量的工作頂級標準。有的護士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發藥等。)然後安心在辦公室休息。有的護士在硬件工作之外，還做了很多軟件工作(比如給病人更多真善美的精神層面的東西)。“硬”有範圍和尺度，“軟”沒有強制性規定。那麽，護士如何在工作崗位上高效率、高質量、創造性地履行職責，達到最佳的工作效果，讓患者放心，積極配合醫院治療呢？雖然沒有統壹的格式，但是有章可循。通過這次醫德學的學習，我開始思考護士崗位意識的建立，對提高工作效率和質量的促進作用！
1，責任心
責任是做好工作的前提。“責任感”的“心”字，長期以來被我國古代哲學家稱為思想、精神，即今天廣義的哲學範疇“意識”，與醫學上稱為身體某壹部位的“心”不同。工作中的“心”(責任感)到位，就是抱著壹顆心，上課用心做，下課不自私，才能做好護理工作。作為壹名年輕的護士，對於壹個剛學完理論就走上實習崗位的新手來說，工作起來確實是“心有余而力不足”，但只要我有這份心，我相信我會盡快勝任這份工作。如果沒有責任感，無論是新護士還是老護士都不會做好護理工作。事物有因果關系，即有因必有果。
寫作也有因果的壹面。工作是人做的。要取得好的效果，甚至是最好的效果，護士必須有良好的心理狀態和正確的意識來指導自己履行職責。好的開始會導致好的結果。有些事情是錯誤的，但不是普遍的。護士在工作中不應該有絲毫的粗心大意。“差之毫厘，差之千裏”，壹頓揍也不會對。加強責任感是壹個很好的動力，也是最好的出發點。當然，工作中也會有好心做錯事的時候，這是正常範圍內的。世界觀沒有問題，有正確的意識，但是在把世界觀轉化為正方形的過程中出現了錯誤，或者說在方法的操作上出現了錯誤。“好心辦壞事”是方法問題，不是思想問題。方法問題是非常復雜和特殊的。對於護士來說，護理工作有專業水平、經驗、病人配合、其他障礙等。，使得方法無效或不到位。這些都是外在原因，是客觀造成的，而不是主觀造成的，這種“錯誤”是很容易預防和克服的。如果因為責任心不強而犯了不該犯的錯誤，性質就變了，就不在正常範圍內了，就不能用“錯誤”來制止，就要追究其責任。所以責任感對護士來說不是可有可無的，必須靠自我修養來培養。責任意識與崗位職責要求密切相關，有時可以合二為壹，但區別很明顯。前者屬於自我認知，自我要求，強調個人內控，有柔軟的壹面；後者是壹種外在的法規，具有強制性和硬性。“硬”是工作的職責和標準，“軟”是個人工作的靈魂，“硬”如骨，“軟”如肉。
2.平等意識
護士加強責任心是必不可少的，但光有責任心是不夠的。我們要在責任感的基礎上，緊緊圍繞責任感，創造性地開展工作。這種“擴大化”意味著護士單方面的努力和壹廂情願的工作變成了護患雙方的相互配合和協調。護患緊密合作的主動權和選擇權在護士。護士如何去適應、迎合、得到患者的支持？樹立平等意識是關鍵，即護士對待病人要采取平等的觀念，不僅對待所有病人都是壹碗水端平，而且始終與病人平等相處，護士不能有居高臨下的感覺。在病房裏，護士是相對固定的，病人是流動的，住院選擇權在病人手裏。如果把護士比作主人，那麽就可以把病人比作客人。護患關系應該是“耐心勤勉”。主人如何接待客人以方便他們？首先，要尊重患者，重視對方的存在，像對待客人壹樣熱情對待每壹位患者，努力讓患者感受到主人的熱情、隨和、周到。要做到這壹點，主要體現在護士的服務態度上。護士要“說話輕，走路輕，操作輕，關門輕”。
護士的工作對象是活生生的生命，平等感也應該包括對生命的尊重。患者和健康人在生理上是不同的，但在人格上是平等的，平等的。護士如果在頭腦中樹立了這種意識，對病人的態度就不會居高臨下，反而說話會和藹，做事會輕描淡寫，很敏感。然而，有時會發生這樣的情況，當護士對病人友好地說話時，她會用嚴厲的話來回報或忽略它們。從現象上看，平等不是用平等換來的。原因是什麽？顯然這是因為患者的心理狀態發生了變化。當人受到疾病的幹擾時，身體的正常組織和細胞受到破壞，影響了人的正常活動，打亂了多年的生活規律，從而產生煩躁情緒。這時候患者可能會沈浸在痛苦和煩惱中，所以不會對護士的好言給予應有的重視和回報。如果我們能想到，當我們的護士自己遇到不愉快的事情時，也會有這種表現，也許比他的表現還要糟糕，那我們就能理解了。這就要求護士要有平等意識，有同情心，有寬容心。
目前患者在新聞媒體上投訴我們護士的主要原因是態度，占85%以上。說明患者對護士的態度是很在意的，也說明護士的態度對患者病情的發展和預後起著重要的作用。
在醫院領導的關心和支持下，在護理部和門診部主任的直接領導和業務指導下，在醫院各部門的大力支持和幫助下，在門診工作人員的齊心配合下，在醫院目前開展的“優質護理服務”活動中，門診護理管理發生了明顯的變化，今年門診護理人員在醫療質量、服務態度、精神面貌等方面都有了明顯的進步。摘要如下:
1，堅持職業道德建設，不斷提高護理人員服務質量，加強護理安全思想教育，強化責任意識，嚴格執行各項規章制度，避免護理缺陷和差錯，杜絕醫療事故，確保醫療安全。
2.根據衛生部《關於在公立醫院實施預約診療服務的意見》的要求，結合我院預約診療服務的實際情況，制定了預約診療服務實施方案，取得了良好的效果。
3.改善門診服務，方便患者就醫，延伸優質護理精神，全面加強高峰時段門診科室協調；在不同時間堅持多項預約措施；與中國聯通新疆分公司合作開展方便患者就診的116114預約平臺，與亞信合作。com為患者提供咨詢服務，保證了我院門診醫療質量，縮短了患者看病、檢查、治療、取藥的等待時間，大大提高了患者對門診診療的滿意度。我們實時監控門診流量，根據等待就診的患者數量和實際提供服務的醫生數量判斷是否需要增加工作人員或服務窗口，每月對門診服務質量、門診管理、就診醫生管理進行分析、評估和持續改進，有效縮短患者的等待時間。
4、認真做好門診職業道德投訴接待工作，做好投訴患者的協調和解釋工作，及時化解醫患矛盾，及時核查投訴，努力將醫療糾紛扼殺在萌芽狀態。同時開展門診、醫技、住院、職能部門滿意度調查，每月發放滿意度調查表150份，及時將信息上報醫院領導和護理部，及時調整和整改門診護理工作中的不足。
5.門診分級醫院評審要始終與醫院評審辦公室的要求和任務同步，認真完成各項任務。
6、平時做好門診窗口科室的協調工作，以防門診高峰窗口擁擠。引導護士及時維持秩序，排隊就診，提醒患者防盜防偷。
7、每周檢查護理安全隱患，科室人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時向護理部匯報並及時整改。6-9月65438起，無護理差錯事故，無有效投訴。
8.鼓勵護士積極報告不良事件，分析可能存在隱患的原因，積極改進工作。
9.門診護士按學歷、工作年限、職稱、綜合素質評價分為n3級，門診護士培養計劃已完成。今年門診護士兩次參加醫院組織的急救培訓，開展①氣管插管配合；②除顫器、監護儀、心電監護和簡易呼吸機的使用；③心肺復蘇；④急救模擬演練；通過培訓，護士的急救技能有了很大的提高。
10，深化“創優”工作，完善門診護理規章制度，不斷優化就醫環境，開展門診各項便民措施，提高滿意度。指導人員能正確引導患者就醫，提供主動服務。
11.加強護理隊伍建設，提高專業水平和質量內涵，深化“創優”工作，完善門診各項護理工作規章制度，完善20xx 1-9月期間輸液流程，使患者看病更快更方便，提高工作效率。20xx 1-9月期間，開展了出院患者電話隨訪服務，大大提高了患者滿意度。20xx 10月，為降低醫療風險，減少人力資源浪費，積極配合衛計委三級診療方案，醫院權衡利弊後關閉門診註射室，將註射室護理人員調至引導崗，加強門診窗口工作。20xx 10月，由於指導咨詢的性質，已不符合出院患者兼職電話回訪的條件，所以在向院領導匯報後，門診已停止對出院患者的電話回訪。
12，配合醫院護理部完成新疆專科護理班工作，得到好評和認可。14，不足之處:護理科研工作開展不大力，論文發表不理想。在以後的工作中，門診護士會更加努力，做優秀的白衣天使！
門診護士工作體會2018(二)門診護士個人工作總結21年來，在醫院黨政領導班子和護理部的正確領導下，在科主任的業務指導下，按照護理部和科室的護理工作計劃，認真開展門診護理工作。現將20xx年的護理工作總結如下:1。工作量完成。
在過去的壹年中，* * *完成了26000多次分診，協助門診外科醫生進行了78次小手術和外科換藥102次，進行了血氣分析和8700次體檢。
二、加強護理質量監控，使門診護理質量不斷提高。
1.落實崗位責任制:年初，根據門診具體情況，重新制定了門診護理人員各班崗位職責和工作標準，使護理人員嚴格按照規範做好本職工作，嚴格落實先問後迎責任制。同時，積極響應全市衛生創建工作，嚴格執行預檢查、分檢查工作流程。嚴防差錯事故。
2.認真組織護理人員學習我院新的護理質量檢查及評分標準，使每位護士了解和掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理的意識，每月進行護理質量控制評價。針對門診科室分布廣、護理質量難以監控的特點，科室每月不定期進行4-8次自查，發現問題及時指出，限期整改，使科室護理質量不斷提高。
3.加強急救物品管理:專人每周全面檢查壹次，護士長隨時周檢抽查，確保急救物品始終處於應急狀態，急救物品完好率100%。
4.加強消毒隔離監管:依據醫院感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規範，使護士掌握消毒隔離原理，醫院科室護士能夠認真履行職責，主動檢查督促醫務人員嚴格遵守無菌技術操作規程，使醫院感染控制指標達到質量標準。
第三，加強環節質量管理，確保護理安全。
1，每月護理安全隱患排查，加強護理操作控制，發現安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。鼓勵護士主動報告護理不良事件，每月組織護士進行壹次安全教育，重點是患者安全管理和護理應急預案，增強護士的護理安全意識。
2.加強對門診病人的觀察，及時向醫生報告病情變化，協助醫生準確及時處理，減少醫療糾紛的發生。
3.加強節假日和周末的合理排班，實行彈性排班，滿足患者需求。護士長和質控員不定期到科室檢查指導，確保護理安全。
第四，加強護理人員的培訓和在職教育，提高護理人員的整體素質
1，每月對科室護理人員進行壹次分層次護理業務學習，進壹步提高護理人員的理論水平。
2.精心組織不同級別護理人員參加科室和院內“三基”培訓和考核，加強規範化護理人員的培訓和考核；理論考試、操作技能培訓、考核6次，考核合格率100%。
3.加強急救技能培訓，不斷提高科室護理人員急救技能技術水平和應急能力。上半年加強了護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、吸氧、簡易呼吸機等技能的培訓和考核，考核合格率為100%。
4.鼓勵護士參加在職繼續教育。上半年，壹名護士獲得了山東大學網絡教育的學習機會。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題:
1.個別護理人員對消毒隔離不夠重視。存在垃圾桶未蓋好、無菌物品過期、生活垃圾和醫療垃圾混放、食品存放在冰箱等問題。
2.發表的護理論文很少，沒有護理研究。
每當聽到同事說“醫院咨詢護士的工作比臨床護士輕松”時，我總會淡淡壹笑:“妳不是魚，就體會不到魚的快樂。妳不在這個位置上，怎麽會知道起伏？”
導診是醫院服務的窗口，肩負著為患者提供準確及時的預檢、分診、答疑、指導的職責。她的特別之處在於，她必須具備不同於其他臨床工作的工作技能。除了紮實的基礎醫學知識和技能，她還需要從病人的角度出發，急病人之所急，想病人之所想，解決病人的需求，實現病人的願望。因為我們服務的是對醫院環境和布局結構壹無所知的人，生病的人，精神衰弱的人，行動不便的人，有時候妳隨便的壹個回答，壹句話，壹個表情，壹個行為，都可能成為糾紛或矛盾的導火索。所以，即使是小問題也要認真對待，壹絲不茍，讓每壹位患者帶病而來，滿意而歸。
作為導診護士，首先要有良好的職業道德和強烈的服務意識。豐富的醫學知識和靈活的服務技能，能夠利用專業知識快速評估，在最短的時間內正確預檢分診，及時疏散分流，使門診患者及時得到專科診療，及時完成各項檢查和治療。其次，要掌握常見突發事件的應急預案和處理流程。在工作中要學會觀察面色、氣色，以便在等待過程中及時發現病情危重和病情變化的患者，使患者得到準確及時的診治和搶救。要緊盯四面八方，及時發現患者需求，靈活協調就診過程中患者與藥房、掛號室、收費室、檢驗科、職能部門等部門的關系，具備應對各種突發事件的能力。第三，要有良好的溝通能力和規範的服務禮儀。語言表達壹定要音質清晰，聲音洪亮，用詞準確，簡潔易懂。聽清楚，理解患者提出的問題。為了避免出錯，甚至需要反復提問，防止患者因為沒聽清楚或解釋清楚而走錯地方，浪費時間和體力，增加患者痛苦或加重病情，避免醫療投訴和糾紛。就這樣，往往壹個上午的問診服務下來，就是口幹舌燥，腰酸腿痛，劇烈程度不亞於臨床護士。
看完這些，妳還會說“醫院咨詢護士的工作比臨床護士輕松”嗎？其實對於醫院來說——任何企業，每個崗位都很重要，關鍵是要用心去做。
門診護士工作經驗2018(三)今年暑假，我帶著壹份希望和壹份失落，帶著對新環境不適應的焦慮，來到了地處“山水甲天下”中心的桂林醫學院附屬醫院。
附屬醫院是壹所環境優美，設備先進，技術過硬，集醫學教學和科研為壹體的綜合性醫院。1985建校以來，醫院建設發展迅速，特別是改革開放以來，在醫學教學科研和醫院規模、功能綜合實力方面，已成為xx地區第壹所綜合性“三級甲等醫院”。醫院始終堅持“以病人為中心”的醫療工作方向和“醫療第壹、服務態度第壹、病人利益第壹、醫院信譽第壹”的宗旨，建立科學的管理機制，大力實施科技興院，加強精神文明建設，實現高水平三級甲等醫院的目標——“以病人為中心，創造優質服務”是桂林醫學院附屬醫院全體醫務人員的執著追求。
經過10天的見習，讓我印象最深的是，臨床是理論基礎知識的堅實基礎，而我的野外經歷和野外操作，讓我重現了在學校學習那些枯燥而又頑固的知識時提出的各種問題。比如，每天面對老師如魚得水的忙碌身影，我心裏只有壹聲嘆息，抱怨理論不能應用到實踐中，抱怨實習前沒有好好學習，抱怨知識的被動接受傷害了學生。更可悲的是，我們只能獲得短期記憶，無法成為此時對抗疾病的材料。只要不停地翻書，真的有壹種“書只有用的時候才有用”的遺憾和尷尬從前，有這樣壹個笑話:“壹個實習生接受病人的詢問時，因為吞了知識，不太懂，借口說要上廁所，實際上是偷偷溜回辦公室看書，餓著肚子。”那麽我們應該用什麽借口來避免下壹個問題呢？“所以，學習科學知識，尤其是危及生命的醫學知識，不能有假。壹定要有紮實的理論基礎，更重要的是要學會理論聯系實際，避免被別人說錯，鑄成大錯。
我學會了將理論與實踐相結合，我也知道了建立良好的護患關系對於護理工作的順利實施至關重要。那麽如何才能建立良好的護患關系呢？
再次走進病房，我少了些陌生，多了些親切；負擔少了，舒服多了；少壹些擔心，多壹些真誠。在這裏，我不僅真正學到了知識，也明白了壹些道理，踏踏實實做人，認真做事，提高了與人溝通的能力，建立了良好的護患關系，聽從導師的教導，理論聯系實際，誓為醫療事業貢獻自己的力量。
我慎重推薦。