顧客進店如何接待話語
顧客進店如何接待話語，語言是用來表達人的情感的壹種形式，我們對顧客的誠意都會通過語言來展現，所以如何說話是非常重要的，下面為大家分享顧客進店如何接待話語。
顧客進店如何接待話語11、當早上遇到顧客時:早上好，歡迎光臨。
2、中午或晚上見到顧客時:妳好，歡迎光臨。
3、顧客需要幫忙時:請問有什麽可以幫到妳。
4、請顧客等候時:不好意思，請稍等壹下
5、讓顧客久等時:不好意思，讓妳久等了。
6、請顧客看商品時:這是妳要的商品請妳看壹下。
7、顧客看了商品不買時:沒關系，希望下次能為妳服務。
8、顧客要的商品暫時缺貨時:不好意思妳要的商品暫時缺貨，請選擇其它款式
9、請顧客到收銀臺付款時:請到XX收銀臺付款。
10、顧客離開時:謝謝，歡迎下次光臨。
顧客進店如何接待話語21、 熱情打招呼並傳遞品牌特征
店員打招呼壹般都是“妳好，歡迎光臨”，如果只說這些話，未免太單調又同質化，所以不妨在面帶微笑說出壹般的歡迎用句後，再加上壹句關於品牌的最大特征，以服裝店為例，就可以說“歡迎光臨xx品牌，我們是國內壹線品牌”等等。
2、 觀察顧客類型
顧客進店後，先不急於說話，而是先觀察下顧客類型，有的顧客是主動型的，就是來找特定產品，妳不說，他也會主動問妳；而有些顧客是被動型的，可能只是漫無目的的閑逛，分清顧客類型後，才更方便采取相應話術。
3、 詢問喜好
如果馬上介紹產品，容易對不了顧客的胃口，所以不妨先詢問下對方喜歡什麽類的產品，壹是為了更精準推薦，二也能拉近彼此距離。
4、 禮貌推薦產品
在初步了解顧客喜好後，就可以嘗試推薦產品了，多說些產品的優點，而不是壹上來就要對方買，顯得功利心十足。
5、 嘗試帶顧客逛完整家店鋪
在帶顧客溜場時，可以稍加些引導性的手勢，引導對方逛完整個店鋪，增加他的留店時間，才能增加成單的可能性。
6、 嘗試跟顧客話家常
話家常可以讓人從嚴肅的銷售氛圍中跳脫出來，讓顧客感受到自然的親切感，拉近彼此距離，所以不妨卸下僵硬銷售的壹面，用壹種朋友的方式跟對方交談吧。
7、總結
顧客進店該說什麽話，是壹門很大的學問，可以參考網上的很多建議，但更重要的是從實踐中得出自己的方法。
顧客進店如何接待話語3進店的客人有兩種
區別於其他的銷售培訓，客人邏輯上分為很多種，這裏為了簡單容易的識別，我把走進門店的客人分為兩種：
第壹種客人，目的型的客人：懷有購買的目的，有比較明確的需求或者想法。他(她)們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的貨品，或者是半明確型的客人，是想買某樣東西，但是具體要買什麽樣子的，還沒有明確。
第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場裏有太多消磨時光閑逛型的客人，她(他)們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場裏散心。閑逛型的客人不壹定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場裏的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，據調查70%的客人是閑逛型的客人。
閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
閑逛型的客人進店後，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的產品陳列和貨品。
接著上面的討論，客人進店不是馬上就上去接待嗎?特別是現在進店的客人大部分都是閑逛型的客人，接待他(她)們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候妳得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。
閑逛型的客人進了店，銷售人員正確的服務動作。
尋機
尋機就是在妳迎賓之後，對於那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用妳眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人壹個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，妳才進入到接待介紹工作中去。
前幾天壹個公開課上，壹位超市裏賣奶粉的資深導購就尋機分享出她多年的經驗，當客人走到她所服務品牌的貨架前的時候，她不會立刻去打擾這個客人，而是等客人瀏覽產品幾秒鐘之後，在客人將要回頭的剎那間，馬上開口介紹!這樣的成功率相對會高很多。
下面我們看下，銷售人員要尋找什麽樣的.時機：
A、眼睛壹亮;(有興趣)
B、翻看標簽;(尋找詳細的說明資料)
C、打量貨品;(有這方面的需求)
D、揚起臉來;(需要導購的幫忙)
E、尋找東西;(有明確需求)
F、停下腳步;(好喜歡)
G、妳認為其他合適的時機;(妳的經驗是妳判斷的基礎)
如果妳還是對於尋機感覺我沒有說清楚的話，壹起看壹個案例。
案例：釣魚：
釣魚的情景大家都可以想象得到，終端門店裏精心設計的陳列、各色的貨品就是香噴噴的誘餌，客人就是遊來遊去的魚兒，聞到誘餌的香味都會湊過來，有翻看的、有觸摸的、有詢問的……
擅長釣魚的人都知道，要想釣到那些咬鉤的魚兒，是需要抓住時機的：魚還沒有上鉤早收魚鉤，把魚嚇跑了;晚收魚鉤，魚早就跑掉了。
這就是尋機!
“待機”的誤人子弟
服務某個品牌導購的培訓，培訓前巡了壹下場，發現導購員接待服務顧客過程中，不是很積極、主動，就要求導購積極、主動壹點，這時導購回答說：我們以前培訓的時候，培訓老師要求我們待機，迎賓之後不要馬上接待顧客，我們是在“待機”!我聽完差點昏倒。
培訓界確實有些老師在講解銷售的時候，會要求導購在這個時候的接待動作是“待機”，我是在經過終端的研究和銷售人員討論後，感覺“待機”會給很多的導購人員帶來誤解——等待，而等待在服務銷售的終端是壹種消極的動作。因此我把這個動作改成了“尋機”。
尋機就成了服裝銷售技巧的第二式獨門秘籍。
導購常見的錯誤動作：
緊跟式
客人壹走進店裏，導購就尾隨其後，“這是我們最新款的貨品”、“這款我們現在打特價”、 “這是什麽什麽……”，客人沒什麽反應轉了壹圈，走出門店，導購跟到門口來壹句：請慢走!
“探照燈”式
客人走進店裏，導購像看賊壹樣，眼睛緊盯客人的壹舉壹動，跟著客人的走動身子原地打轉了壹圈，最後客人走出店，也馬上來壹句：“請慢走!”