羅斯福就任總統前，曾在海軍部任職。壹次，他的壹位好友向他打聽海軍在加勒比海壹個小島上建立潛艇基地的情況，羅斯福謹慎地向四周看了看，然後低聲問：“妳能保證不說出去嗎？”“當然能。”“那麽，”羅斯福微笑地看著他說：“我也能”。
羅斯福用委婉含蓄的話語，既堅持了自己的原則，又沒有令朋友太過難堪，其積極效果非常明顯。
最會說話的人，很明白當做不到別人希望自己去做的事情時，應該如何去說“不”，同時還要讓對方理解。沒有人喜歡被拒絕，因此，他們會先傾聽對方的請求，然後再用比較真誠的話婉拒對方，並盡可能為對方提供解決問題的參考意見。
1797年夏天，法國革命家康斯坦丁·沃爾涅拜訪美國總統喬治·華盛頓。沃爾涅為了能夠獲得周遊美國各地的權利，便請求華盛頓為其開壹張介紹信。這讓華盛頓左右為難：若給他開了，就是假公濟私；若不給他開，又會抹了他的面子。思前想後，華盛頓最後在紙上寫上了這樣壹句話：“康·沃爾涅不需要喬·華盛頓的介紹信。”
最會說話的人，會在工作或生活中，遊刃有余地展示幽默語言的魅力，令人由衷折服，或者忍俊不禁。
壹位年過半倍的貴婦問文豪蕭伯納：“您看我有多大年際？”
“看您晶瑩的牙齒，像18歲；看您蓬松的卷發，有19歲，看您扭捏的腰肢，頂多14歲。蕭伯納壹本正經地說。貴婦人高興地禁不住跳了起來：“那您能否準確地說出我的年齡呢？”“請把我剛才說的三個數字加起來吧！”
人只要活著就離不開人際交流，運用最多的是口語交流，口語交流就是語言交談。每個正常的人都要說話，但是，每個人說話的效果卻不盡相同甚至大相徑庭。譬如有的人說起話來彬彬有禮引人入勝；有的人說起話來詼諧幽默富有親情；有的人說起話來涓涓溪流絲絲悅耳。雖然他們說話各有千秋，但都能以辭取人娓娓動聽，聽者全身的筋骨都感覺到舒服。然而，生活中遇到的有些人說起話來唇槍舌劍鋒芒畢露，令人感到恐懼；有的人說起話來天花亂墜巧舌如簧，令人感到虛假；有的人說起話來雲山霧罩油腔滑調，令人感到討厭。林林總總莫衷壹是，除少數心智不全和人格有缺陷的人之外，多數語言交流有障礙的人，都是沒有掌握語言藝術所致。會說話的人將左右逢源如魚得水；不會說話的人將左右受限寸步難行。所以，每個人都要學習說話的藝術，做壹個會說話的人。
壹、說話要學會贊美
人，都需要贊美，就像需要水和空氣壹樣，是人們心理和生理的雙重需要。沒有贊美，人就會變得脆弱，容易受到各種不良思維的影響和侵擾；沒有贊美，人的精神免疫系統就會停止運作，引起郁悶壓抑等不良反應。
人，都喜歡被贊美，任何人接受贊美都不需要做好充分的“思想準備”，無論妳是咿呀學語的孩子，還是白發蒼蒼的老翁，每個人都有接受贊美的心理需求。沒有人會因為別人恰如其分贊美而“惱羞成怒”，因為人任何時候都有壹種被人肯定，被人贊美的欲望。
所以說，喜歡別人贊美是人的本質特點。贊美之於人心，猶如陽光之於萬物。既然贊美如此重要，我們應該怎樣去贊美別人呢？
贊美，要真誠自然
猥瑣卑鄙的小人從來不會贊美別人，因為他們沒有真誠自然的心態。真誠和自然是人的靈魂的高貴境界，真誠與自然壹旦在心裏安家，就是馨香的蘭與純凈的金的完美組合。這樣的人會努力發掘別人的美德，會面對別人的優點口吐蓮花如數家珍，給予恰如其分的贊美。所以說，贊美別人的過程，也是修煉自己心靈的過程。
我估計大家都曾經有過被別人虛情假意贊美的經歷，這樣的贊美無不與欲望和利益緊密聯系。
從前，有位路邊相面的老頭子對我說：“小夥子啊，別愁眉苦臉了，耐心地等著吧，瞧瞧，妳的頭，妳的臉，妳的鼻子妳的眼，處處長滿了福相，妳壹輩子必定德高望重榮華富貴。”我回家反反復復照鏡子，雖然當時越看越覺得他說得有道理。事到如今，我知道上當了。那家夥是為了賺錢而贊美我，那樣的贊美不是真誠的。
壹次，我試穿壹件上衣，尺碼小了許多，照鏡子壹看就像“猴七兒”壹樣滑稽可笑，售貨員卻連說：“真好！真好！先生的氣質和身材百裏挑壹，穿上我家這件衣服，讓他們看看，什麽才叫真帥哥！”售貨員是為了利而贊美我，她的贊美是不自然的。
贊美別人，誠懇的態度是關鍵。只有態度誠懇，贊美才顯得自然，別人才會對贊美感興趣，才能取得贊美的效果。
贊美，要發掘亮點
世界沒有純粹好人與壞人之分。我們都要學會用人之初性本善的心態看世界。從善良的願望出發，用善良的眼光看待人和事，才能發現別人的亮點而去加以贊美。
我做過壹個夢，夢到在山花爛漫的叢林裏走，看見花兒們在吵架，百合嘲笑萱草無華，萱草嘲笑馬蘭單調，馬蘭嘲笑芍藥雕零，芍藥嘲笑百合嬌嫩……山花都像人們壹樣，相互不服氣，都抓住別人的缺點不放爭論不休，沒有誰贊美杜鵑花的壯麗，蒲公英的浪漫和無名小花的質樸……
為什麽呢？因為嫉妒的心理使人們缺少壹副寬廣的胸懷，去發現尋找別人的亮點。
我的壹個熟人，她對自己的同事和領導從來沒有贊美過，提起誰來都恨得咬牙切齒，每個***過事的人都是王八蛋。我曾開誠布公地問過她：難道世界上就妳壹個好人嗎？她雖然無語，但還是唯我依舊。因為她的心裏缺了寬容，多了嫉妒；少了豁達，多了尖刻。
寬容是壹種美德，更是中華民族的優良傳統；而嫉妒卻是蒙在妳眼上的“礙眼”。發現別人的亮點，培養自己正確的價值觀和人生觀，以豁達的態度對待人生，對待他人，才會贏得人們的敬仰和信任。
在物欲橫流，金錢至上成為壹些人信條的今天，能以開闊胸懷去容納別人，發現別人亮點而加以贊美，顯得尤為重要。
贊美，要撓到“癢處”
當我們的贊美正合對方心意時，就會強化對方的快感和自信心，起到事半功倍的效果。這就是說，贊美也要找到切入點，撓到對方的“癢處”，才能使作用最大化。
對方的“癢處”怎麽尋找呢？想輕易地發現每個人身上最普遍的特點，是很簡單的事情，因為只要妳觀察他們最愛談的話題便可以知道。言為心聲，心中最希望的就是他們談得最多的。妳就在這些地方去撓他，壹定能撓的他舒舒服服。
關鍵是對於對方的“癢癢點”，不能踩點失誤。有這樣壹個笑話：壹家有兄妹兩人，妹妹出嫁後生了孩子，哥哥代表全家去賀喜，見到妹妹後哥哥帶著無比崇敬的心情激動地說“妹妹，俺真佩服妳的敢作敢為，沒結婚時妳和村長生孩子，咱爹差點把妳打死，到了這裏妳還敢再生孩子，真是好樣的！”這樣的“癢癢點”，我估計是踩錯了，效果如何可想而知。
現在對女人的贊美有壹個誤區。常常聽到壹些女人自我贊美其具有男同誌的性格，也有人稱贊某某女人是男人的性格，其實這是犯了壹個把豁達、大度、開朗歸於男性專有的錯誤。男人以陽剛為美，女人以陰柔為美。不妨設想壹下，壹個女人的軀體，匹配壹顆男人的心思，那是多麽可怕的人間怪物？欣然接受這種贊美的，或者以此為美的女人，不是傻子就是“二百五”。
二、說話要學會傾聽
上帝給了人兩只耳朵壹張嘴巴，那就是讓我們多聽少說。
傾聽是壹種姿態，是壹種與人為善、心平氣和、謙虛謹慎的姿態。有了這種姿態的人，就能逐步做到海納百川、光明磊落、心底無私。
善於傾聽，能使我們跟上時代前進的步伐；廣納群言，能使我們保持清醒的頭腦；謙虛謹慎，能使我們增長知識與才幹。怎樣做才是正確的傾聽呢？
不要輕易打斷別人的話題
但凡是人，都希望別人尊重自己，聆聽自己發表的見解，欣賞自己講述的故事。假如朋友間談論壹個話題，對方正講的興趣盎然，妳突然冒出壹些觀點，便打斷朋友的話題急於發表自己的看法。或者，當對方剛要講壹個自己曾經聽過的事例，話題尚未充分打開，妳便喊道：啊，這個我聽過！馬上阻斷對方，讓對方不知道該不該繼續講下去……這些都是不會說話，不尊重他人的表現。
我們知道，無論誰都不可能像壹座孤島，獨踞於大海。都要與他人相處，都希望做壹個受人尊重和歡迎的人。要實現這壹想法，首先應該學會真誠地尊重他人。
用傾聽表達的尊重，猶如壹縷春風，壹泓清泉，壹顆給人溫暖的舒心丸，它能催人奮進，成為密切人際關系的黏合劑。
用傾聽的方式尊重他人，是壹種為人的高尚品質。我們每個人所從事的職業只有分工不同，沒有高低貴賤之別。從這個意義上說，我們沒有理由也沒有資格用不屑壹顧的態度去輕視他人、嘲笑他人。
在傾聽中，朋友們會感知生命中沒有落葉的秋天，憂郁和悲傷不能久駐心田，孤獨也是壹種美麗；在傾聽中，會懂得理解的艱難和重要，即使是陌路人的壹抹微笑，也足以驅散滿懷的寒意；在傾聽中，會明白陽光公平地照耀妳我，照耀輝煌與平凡；在傾聽中，會發現自己正在與壹個博大的世界對話，所有的風霜雪雨，所有的世事滄桑，都只是壹片自由舒卷的雲朵，都只是墻上嘀嗒的鐘聲……
傾聽別人講述的技巧
傾聽也是有技巧的，熟練地掌握傾聽的技巧，往往取得很好的傾聽效果。
主要技巧就是，眼睛要註視對方的鼻尖或額頭，讓對方感覺到妳不僅在認真的聽，而且目光柔和親切；別人講話停止時，要稍等幾秒鐘再說話，這樣即給了對方繼續講下去的時間，自己也可借機組織語言，並且讓對方覺得妳的話是經過考慮說出的，可信度高；傾聽的過程要點頭微笑，這樣做的好處是起到肯定和鼓舞的作用，有利於對方講下去，讓妳“捕捉”到更多的信息；不要發出不必要的聲響，更不能作出不雅的肢體語言和聲音，讓對方在被尊重的感覺中發表見解；不到萬不得已，不要打斷對方的講話。
傾聽不是為了傾聽而傾聽，傾聽的目的是為了營造和諧氛圍，了解別人的心聲，“捕捉”到盡量多的有用信息，使自己說起話來言之有理、言之有利、言之有情、言之有節，達到圓滿表達自己心跡和彼此溝通的目的。
三、說話要學會幽默
幽默是壹種人生的智慧，體現著樂觀積極的處世方式和豁達的人生態度。幽默是以輕松的微笑，來表達某些嚴肅的概念。幽默是社會活動的必備禮品，是活躍社交場合氣氛的最佳“調料”。
會說話的人壹般都懂得使用幽默的語言。在任何場合，擁有良好幽默口才的人總是贏得別人的好感，獲得眾多的支持和理解。在壹個慶功會上，壹位將軍和士兵開懷暢飲，由於緊張士兵開啟香檳的時候，把酒噴到了將軍的禿頭上，士兵當時嚇壞了，可是將軍擦了壹把頭上的酒，笑著說：“謝謝妳小夥子，妳的香檳酒也許是治療禿頂的良藥，明天我就滿頭烏發了。”
幽默的口才也可以巧妙地反擊別人的攻擊和糾纏，捍衛自己的尊嚴。壹個男生對壹個女孩單相思，於是窮追不舍死纏爛打，終於有壹天女生在上課的時候轉身拍著桌子，大聲對男生說：妳到底喜歡我什麽啊！我改還不行嗎？
要獲得人們的歡迎和尊重，就要學會幽默。
幽默是反映情緒與情商智商高低的產物，高雅健康的幽默，具有許多積極作用。
第壹個好處，可以促進身心健康
蘊藏著人生哲理、妙趣橫生的幽默，可令人思想樂觀、心情愉快、意誌堅定、消除疲勞、註意力集中、培養高尚的情趣。
我已經無比“光榮”的退休了，最近又辭去了“顧問”壹職。無所事事，心裏不免有點淒楚與孤獨，我把苦惱向孩子訴說，孩子勸導我的時候，講了這樣壹個笑話：卡紮菲被捕時大喊大叫，他不斷重復壹句話：我是假的卡紮菲……我是假的。士兵有些相信了，問了句：真的在哪？卡紮菲說了句讓他後悔壹輩子的話：真的在中國。士兵聽後對準卡紮菲腦袋就是壹槍，罵道：娘的！但凡是個人都知道，中國哪有真貨！
聽了這個幽默笑話，我頓時覺得氣息通暢，心胸開闊，久違的愉悅悄悄地浸潤著我的心田。
第二種好處，讓人急中生智，化解困境
幽默可以讓人急中生智，化解困境，或者從危險的境地中脫身，創造性地、妥善地解決問題。
有這樣壹件事情，壹位外管局的女孩子分配到我們管局工作，姑娘想改變壹下自己的生存環境，二○○七年的壹天，打電話給壹位熱衷於為女人辦事的大領導尋求幫助，那位人面獸心的家夥爽快的答應了姑娘的要求，並把姑娘約到了壹個秘密去處，兩人剛剛獨處領導就撕下了偽裝，急不可耐地尋求不軌。姑娘的處境十分危險，頓時嚇得魂不附體。不過，她很快鎮定下來，說道：伯伯您好，臨來前我在百度搜索了，接待標準裏領導幹部至今還沒有這個待遇，我不能超規格接待呀。接著姑娘加重語氣說：人常說兔子不吃窩邊草，您是我們的最高領導，不會不如壹只可愛的小白兔啊！那家夥被黑色幽默弄的壹時發蒙，趁他收斂獸性的壹瞬間，姑娘逃出來保全了自己節操。
有壹位食客正在餐館裏進餐，忽然發現菜湯裏有壹只蒼蠅。他揚手招來服務生，冷冷地諷刺道：“請問，這東西在我的湯裏幹什麽？”服務生彎下腰，仔細看了半天，用肯定的語氣回答道：“先生，這個姿勢是仰泳！”餐館裏的顧客被逗得捧腹大笑。試想壹下發生這種情況，無論服務生如何解釋、道歉，都只能受到尖銳的批評，甚至會引起顧客的憤怒。但是，幽默幫了他的忙，把他從困境中解救出來，使氣氛得以緩和。
第三個好處，具有自我激勵作用
幽默可以幫助我們增強活力。從幽默中汲取力量，可以使我們應付任何困境，擺脫種種煩惱。不懂幽默的人，很難懂得調節情緒的方法，從而導致所遇到的困擾越來越多，情緒也容易消沈。面對困難重重的人生，我們應該訓練和學會自己的幽默藝術。
我的廚藝從來沒有被人恭維過，因為我不會做飯，有時寧可餓壹頓也不肯下廚，面對這種窘境，我多次在朋友面前調侃：俺慕容也有壹道“拿手”菜，色香味三個指標，至今還沒有誰超過我。別人問是什麽菜，我就會板起臉來正襟危坐地說：西紅柿拌白糖！
我根據自己的特點，也曾這樣“幽”自己壹把“默”：雙腿雖然短壹點，軀幹還是蠻長的；皮膚雖然黑壹點，頭發還是蠻白的；臉型雖然彎壹點，眼神還是蠻直的；左眼雖然小壹點，右眼還是蠻大的。這些段子，無疑給自己和朋友增加了壹些樂趣。
第四個好處，能和諧人際關系
友善的幽默能表達人與人之間的真誠、友愛，拉近人與人之間的距離，是和他人建立良好關系不可缺少的東西。尤其是當壹個人要表達內心的不滿時，若能使用幽默的語言，別人聽起來會順耳壹些。當壹個人需要把別人的態度從否定變為肯定時，幽默具有很強的說服力。當壹個人和他人關系緊張時，幽默也可以使雙方從容地擺脫窘境或消除矛盾。
有時候，我也編壹些自嘲的幽默段子調節氣氛，壹次壹位朋友遇到了不開心的事，向我傾訴，為了撫慰他那受傷的“幼小”心靈我請朋友吃飯，酒席間我鄭重其事地調侃起來：我如果再娶媳婦，壹定娶村東頭狗蛋他娘張寡婦。壹來人家有靠山，是村民小組長的表妹；二來人很幹凈，前幾年洗過澡；三來人很苗條，體重剛剛250斤；四來人很機靈，星期壹被紮壹錐子，星期四高喊媽呀！真疼！段子沒等講完朋友笑得噴了飯，這樣的段子既不低俗，也不影射他人，使我的朋友暫時忘卻了心痛，起到了很好的療傷作用。
四、說話要深淺有度
懂得說話技巧的人，到處都會受人歡迎。他們能使許多素不相識的人攜起手來成為朋友；他們能為人們排憂解難，消除疑慮和誤會；他們能安撫人們煩悶的心緒，從而勇敢地面對現實；他們能鼓勵悲觀厭世的人，微笑著迎接新生活。
人們往往稱贊壹些人“能說會道”，什麽叫能說會道呢？我認為能說會道就是說應該說的話，不說不該說的話，說話想好了才說，不是說完了再想。
說話要避忌“交淺言深”
“交淺言深”就是與沒有深交的人進行深談。生活中有些人無論什麽場合都拿自己不當外人，和對方本來是萍水相逢，或是過往很少，與之談話時口無遮攔，把很多深層次的東西和盤托出。“交淺言深”的人會讓人覺得城府太淺、為人輕浮、不可深交。
說話要避忌過分熱情
所謂的過分熱情就是熱情的過了頭，讓受話者有壹種無所適從的危機感。壹次，在河南鄉下姐姐家，我在集市買了壹條魚。回家的路上，壹個臟兮兮的老太太，氣喘籲籲的攆上我，張著僅有兩顆黃牙的大嘴噴著滿嘴的唾液星子，告訴我做魚要放醋，我說了聲謝謝。走了不遠那老太太又攆了上來，告訴我做魚要放鹽，我敷衍壹句知道了。快到姐姐家時，那老太太又追了上來，告訴我做魚要放蔥花，我不耐煩的用鼻子哼了壹聲。不料想到了姐姐家魚已經放到廚房了，那老太太又來了，告訴我做魚要用香菜，我終於忍不住了，大吼壹聲：滾！
說話要避忌孤芳自賞
有人說：自我表現是人類天性中最主要的因素。是的，人類喜歡表現自己就像孔雀喜歡炫耀美麗羽毛壹樣正常。但刻意的自我表現就會使熱忱變得虛偽，自然變得做作，最終的效果還不如不表現。許多人在談話中，不論自己是否是主題，總要表現自己。
我從前有個屬下，此君開口便講他自己的事情，除了“豐功偉績”之外，就講他的老婆如何賢惠漂亮，講他的兒子如何聰慧好學，講他的小姨子如何“風情萬丈”。每當大家聚餐他的談趣更濃烈，也更具體，講他的胃病，講他口臭，更多的是講他跑肚拉稀。硬把自己講成了半彪不傻的萬人煩。
說話要避忌朋友過失
有的人之所以是我們的朋友，就是在情感上有壹定的默契，朋友的過失是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。主動地把朋友的過失在無關的人面前“曬”，當做茶余飯後的話題，說明我們是人格上有缺陷的人。
有的人經常看到別人臉上的虱子而看不到自己臉上的“屎殼郎”，總願意把別人的問題擴大化。我們都是肉體凡胎，誰能沒有壹點過錯？說別人的過失，本身就是壹種過失。所以，無論從自身或利他方面來說，隱秘別人的過失都是很必要的。
說話要避忌輕浮淺薄
不懂不是淺薄，講外行話，或者言不及義，不懂裝懂才是淺薄。那些言辭單調，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐的人，如果與有教養、有知識的人相遇，後者則無疑會感到不快。
聽說某管局有個姓張的人，自幼愛趕政治時髦，他的名字總是隨時代變遷而變化，曾經叫過張解放、張援朝、張躍進、張文革，開放搞活之後他又改名張開搞。後來有個夥伴跟他說：“開搞，今後妳叫子犢八王老吧，這個名字最時髦。”張問道：“這個名字什麽意思？”夥伴說：“這是俄語改革先鋒的意思，取個俄語名字記住東歐劇變的慘痛教訓。”張開搞欣然答應了，壹時間，“老王八犢子”這個名字婦孺皆知。
足球傳入印度初期，壹個對足球壹竅不通的印度記者，看完英國人的足球比賽以後這樣報道：壹個皮革縫制的人頭大小的東西，在草地上滾來過去，壹群英國佬都以踢上它壹腳為快，那個穿黑色衣服的老家夥更是個無賴，他滿場跑著、叫著還吹著哨子，就是不踢那個圓東西，總之，這些英國佬全瘋了。
社會是知識的海洋，每個人都不可能是萬能博士或百事通，應當學有專長又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發議論。
說話要避忌鄙陋粗俗
什麽叫鄙陋粗俗呢？就是粗野庸俗，不文雅。它不是豪爽、不是樸實、也不是自然，而是壹種不文明的行為方式，是壹種修養素質低下、公***道德缺失的表現。言語粗野汙穢，滿口粗話、醜話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、涉及兩性不堪入耳，是最無禮貌的語言，給他人造成視覺、聽覺雙重汙染。粗鄙是對壹個民族語言的汙染。
綜上所述，三百六十行，行行需口才。什麽是會說話呢？說起來很簡單，就是在恰當的時機，對恰當的人，說出恰當的話。在整個人類社會的生活中，壹個人是否會說話，成就與境遇必定會大不壹樣。“壹句話說得人笑，壹句話說得人跳。”想要成為社會交往中的主角嗎？想要成為工作與事業上的勝利者嗎？想要自己與他人交談時，令對方感覺到“春風拂面”而非“語言無味”嗎？那就學會說話吧！