每個人創造自己生活的力量都非常可觀，遠超過我們所能想象的。 我們對他人的觀感，決定了他們在我們面前會呈現出什麽樣貌，以及我們與他們之間的關系。 我們的言語會讓對方知道，我們對他和他的行為有著什麽期望。如果言語中帶有批評，他的行為就會如實地反映我們所批判的內容。
我們都知道，有些父母只會註意孩子不理想的表現，而不去贊賞他們所拿到的好分數。當孩子把得了四個A和壹個C的成績單帶回家，父母會說：“怎麽會拿C?”父母註意的焦點，就只是那壹個普通的分數，而不是其他四個優異的成績。
領導別人，這聽上去是壹個令人心生畏懼的任務。批評往往是那些沒有真正領導力的領導慣用的手段。
領導者的工作是激勵所有人盡自己最大的努力，表現到最好。當員工做到了自己的最好，公司無疑會受益，員工本人也會感到強烈的成就感、滿足感。他們會感到自己發現了之前壹直沒有意識到的秘密潛力，並為此感到興奮。當員工做得更多，發覺自己更多的能力、潛力，他們會成長，這令他們感到興奮與振奮。
領導者的工作就是要小心維持激勵與指導的平衡。
理查德·布蘭森爵士（Sir Richard Branson）在《商界裸奔》（Business Stripped Bare）壹書中寫道：在人們的內心深處，他們都想要為自己、為組織或公司做到最好。他認為，全世界的人們其實都對自己有嚴格的要求，如果領導者明白了這點，他們就會知道，即使用不著批評，好人也不會再重復犯錯。
作為壹個家庭、民間組織、教堂、公司的領導，妳要做的，就是要在別人流露出對前進方向的微妙動搖後鼓勵他們繼續前進，然後放手。這會激勵他們，並且讓他們心中充滿自豪感，感到更有動力。作為壹個領導者，成功並不在於妳做了多少，而在於事情如何向妳希望的方向發展；有時候妳做得少，反而會有助於事情的成功。
就像批評壹樣，諷刺也是壹種抱怨。
批評是壹種直接的攻擊性的抱怨，而諷刺則是壹種消極的／挑釁性的抱怨。
人們會問：“稍微諷刺壹下有什麽問題？我只是想要更幽默壹點。”諷刺往往就是戴著幽默面具的批評性語言。它其實是尖刻的評論，但它是像講笑話壹樣講出來的。對於那些想要說狠話但又擔心自己的話語會招致麻煩的人，諷刺是他們唯壹能做的。
“冷嘲熱諷者往往有個情結，認為自己很有優越感；根治他們的唯壹辦法，就是讓他們懂得謙遜。”
——勞倫斯G.勞瓦斯科（Lawrence G.Lovasik）