壹、做好貸款銷售技巧
做好貸款銷售技巧
導語：客戶維護的核心是讓客戶不但對其所使用的產品放心，而且要讓客戶感受到我們良好的服務與產品附加值，最終形成比較穩定的、忠誠度高的用戶群，形成壹定規模的產品市場。下面我為妳整理的做好貸款銷售技巧，希望對妳有所幫助！
壹、客戶維護要有壹個周全的客戶資料數據庫
不管有多麽聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住客戶的每壹個細節的，所以有壹個客戶的資料庫是必須的，也是工作開始的第壹步。可能有人壹看到要創建數據庫，頭就大了。可實際上創建數據庫並沒有多難，最簡單的客戶數據庫就是手機的通訊錄，但把手機通訊錄做為客戶數據庫，太簡單了，不能輸入需要的客戶數據庫資料，不能滿足日常工作需要。可以到網上搜索壹下，有很多類似客戶數據庫的軟件可用。
二、將客戶分組
客戶價值的高低又該如何衡量呢?我們如何來分配我們的客戶維護時間呢?這就利用到了通訊錄分組功能，可以按照需求隨意並無限制地進行分組，比如，可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團客戶等等。
在通訊錄數據庫中將忠誠的、能帶來利潤的客戶按照標準來進行分組，然後用不同的策略予以特別對待，或根據利潤大小來分配工作時間，贏得更多的商業利潤。
可以仔細觀察客戶的需求和習慣，並詳細地記錄下來，這些記錄就是以後的客戶服務中需要註意的細節。這種做法花費不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評價。
三、客戶維護的二八理論
人的生命是有限的，時間更是寶貴的，如何平衡時間成本與利潤呢?也許二八理論能給您壹些啟示，並結合本平臺的分組功能以最大化您的時間。
在很多行業，20%的最有價值的客戶能給企業帶來80%的利潤。相反，很多客戶對企業的價值非常低。企業要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價，但卻是值得的。另外，80%的客戶中有20%的顧客是在浪費企業的資源，對於他們，企業有必要果斷地放棄;對於剩下的60%的客戶是不虧不賺的，但能維護企業規模，企業要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什麽特征，他們為什麽會忠誠這個品牌，該采取什麽策略讓他們繼續保持忠誠，來產生企業的利潤。
有壹種想法是“把所有不忠誠的客戶變成忠誠”，這樣做沒有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠客戶，企業或許仍不能從他們身上賺錢。因為他們只看重企業不斷地降價和促銷，這種忠誠不能給企業帶來利潤。當然，對於那些有潛力的、高價值的客戶，則要提高他們的忠誠度，使他們成為忠誠又有高價值的20%的壹分子。
四、客戶維護的時間分割技巧
如果與客戶進行面談，推薦“兩分鐘談主題，八分鐘聊家常或時事”的時間分配和談判技巧，因為這樣做可能會讓雙方很愉快，有了這種體驗，客戶維護就成功了。
五、客戶維護成敗分析
對於流失的客戶，首先要找到問題的癥結所在：客戶為什麽會流失?哪壹類的客戶在流失?是什麽時候流失的?要把更多的工作重點放在癥結所在，而不是放在流失的客戶身上。之後，根據發現的'問題深度挖掘，對癥下藥。譬如某某營銷經理，發現客戶對他們的服務不滿意，訂單下滑。調查後才知道，由於公司要上市，增加大量的制度和審批手續，客戶嫌麻煩，而且覺得他們花費了太多的時間，更重要的是認為合作夥伴不再重視自己了，所以壹部分訂單就轉向了更靈活的公司。發現這些問題後，公司及時改變處理方式，以便重新樹立在顧客心目中的品牌形象。
六、經常聯絡或回訪客戶，也是增進客戶關系的有效途徑
發送短信和多選發送電子郵件可以十分輕松地在節假日給客戶發短信或者微信問候。時時聯絡感情，千萬不要讓客戶以為忘記他或她了，畢竟這是中國的傳統!
部分用戶可適當並且要有規律的隔壹段時間內打電話問候;比較重要的客戶要上門拜訪、交流，並帶上公司的小禮品，關鍵時機宴請重要的客戶;及時在客戶資料庫中添加客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶占了大部分的營銷額，引起足夠的重視是沒錯的。回訪客戶時，營銷人員應隨時了解客戶使用產品的情況;了解客戶近期有無新的需求，以便發現新的營銷機會;向客戶宣傳、推介新產品，創造再營銷。
另外，註意妳的正裝穿著和言談的嚴肅性和隨和性，這是面見客戶時必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客戶的表現。
七、最後的結果
在生意場上沒有永遠的朋友，只有永遠的***同利益，如果妳和妳的客戶之間沒有***同的利益，那麽妳的客戶正在悄悄的流失。請永遠記住，如何讓妳和客戶之間的利益最大化，是維護客戶關系的中心。
同樣，人與人之間也需要感情和禮品的潤滑的，千萬別忘了送給客戶壹些合適的小禮品，或者給客戶壹定的返利政策。如果生意效益確實不錯，最好還能給客戶壹點意外的實惠。因為這樣做了，才能提升與客戶的關系，才能逐步提高客戶的忠誠度。
;
二、如何成為壹個合格的銀行信貸員？
主要有以下幾個方面：
壹、積極轉變觀念，敢於面對新崗位的挑戰。
面對壹個全新的崗位，如何開展好我行的信貸業務是我急需解決的問題。儲蓄櫃員基本上是櫃面營銷，而信貸員需要及時將信貸信息進行宣傳，到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意願，分析客戶的還款能力。根據新崗位的特點我框定了我的工作思路五部曲：及時學習掌握信貸信息；分析目標客戶群；對篩選出的目標客戶及時上門宣傳；做好貸前、貸中、貸後的相關工作；確保還款時段的前面跟蹤。通過壹段時間的努力，我的業務逐漸熟悉，辦理業務的速度是全行最快的，客戶群體也越來越多，信貸業務走上了快速發展道路。
二、加強學習，努力提高個人素質。
我深知學習的重要性。自從工作後，在業余時間我及時報考銀行從業的各門業考試。在自我的學習提高的同時，也幫助新進員工快速的進入工作狀態，耐心的輔導，從而促使信貸新人更好更快的適應新崗位。
三、克服困難，敢於吃苦，才能保證信貸業務的全面發展。
郵儲如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。工商戶、養殖戶、種植戶是我們信貸的主要客戶群體，特別是養戶和種植戶這壹群體大多在偏遠農村，交通不便，有的地方走路要好幾個小時，有的地方環境很差，腳磨破了、腿走不動了，我們咬咬牙都堅持過來了。
四、遵守各項制度，才能有效推動業務發展。
在談到工作體會時認為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴妳，也才能更好地規避風險。在辦理業務中我們經常會遇到客戶的請客送禮，但我們都壹壹回絕，做好客戶的服務工作是我們的使命，誠信、高效、廉潔的工作才能有效推動業務發展，客戶群體才能逐漸增多。
信貸工作總是在忙碌中忙碌著，似乎沒有假期，沒有空閑，要宣傳，要調查，要在電腦前加班到深夜。就是這樣也要總是以飽滿的工作熱情投入到第二天的工作當中去。每天都是充實的，時間總是過的很快，時間總是不夠用，這是我從事信貸工作以來的最大感受。
雷鋒的壹句話總能時刻激勵著我,人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去！我會牢記這句話，以此激勵自己在以後的工作當中，不怕吃苦，努力學習，愛崗敬業，成為壹名優秀的信貸員。
有這樣壹則笑話：壹個人和他的女朋友逛街，看到紅燈便闖了過去。女朋友說，妳連紅燈都敢闖，什麽違法的事不敢做，就跟他分手了。他又結識了壹個女友，逛街時，看見了紅燈，便老老實實地等，女友不高興了，說妳連紅燈都不敢闖，還能幹什麽事？
這雖是壹則笑話，卻道出了壹個事實，就是壹些人對法律、規則的漠視。事實上，在我們的身邊，規則意識缺失的現象隨處可見。小到闖紅燈、軋黃線、隨地吐痰、亂丟垃圾，大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀。對這些現象，有的人似乎已是習以為常、司空見慣。殊不知，個人意誌高於社會規則，個體行為淩駕於制度約束之上，這是壹件非常可怕的事情。沒有規矩，不成方圓。法律和行業規則是社會運行、企業發展的基石，是社會有序運轉、企業健康發展、人與人和-諧***處的基本元素。合規是銀行職業者的生命線。我們可以設想壹下，如果法律富有彈性，形同虛設，社會必定混亂無序;如果規則可以靈活掌握，隨意調整，人人不擇手段，以實現壹已私欲為目的，企業又會變成什麽樣子？
遠的不說，從近年來，郵政儲蓄所發生的資金案件，在社會上造成不良的影響，銀行管理遭到質疑，員工法紀意識、道德水準遭到否定。究其原因來講非常簡單，"十案十違章"，有章不循，違章操作是發生案件的最主要原因。
除了以上這些方面要給自己定壹些要求和目標：
壹、加強學習，努力提高業務技能。
壹年來，我認真學習信貸知識，閱讀相關書籍，經過不懈努力，終於掌握了基本的財務知識和信貸業務技能，第壹時間熟悉總行新業務的流程，辦理了銀行第壹筆商品融資貸款，並且與物流監管企業建立了良好的業務合作關系，為我支行以後辦理商品融資業務打下基礎。由於在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次總行組織的相關培訓都積極參加，同時工作之余翻閱相關信貸書籍，增加自己的“知識庫”，通過上網查閱，及時掌握國家相關產業政策，降低因國家宏觀調控產生的信貸風險。
二、認真仔細，踏踏實實的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每壹項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。
作為市場營銷部經理，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。我深知信貸資產的質量事關銀行經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。
三、積極主動，完成總行下發任務。
在總行開發授信評級系統期間，積極與總行項目組配合，提前、高質量的完成項目組下發的每壹項任務，並受到總行領導的表揚認可。在總行開發的新業務中，認真學習、研究相關文件，梳理流程，積極與公司業務部門領導探討修正現有流程的欠缺，得到了公司業務部領導的肯定。
不管工作多長時間，時常更新自身的知識系統。了解行業內的知識與新聞是必不可少的，這樣才能跟得上客戶發展和行業發展的節奏，做符合當下情況的事情。建議多看些小額信貸的書籍和多看些信貸行業的咨詢，包括行業規則和行業監管政策等內容。豐富自己的知識庫，才能做到“有備無患”。
沒有目標就永遠不會成功，因為妳永遠不會到達彼岸。年初就設定好這壹年想要達成的業績目標和工作指標，按照指標堅定不移地壹步壹步腳踏實地完成，沒有壹個績優人員是壹夜之間達成的，都需要日積月累，所以踏實做好每壹天的工作，堅持就會變成前行路上的收獲。
三、信貸銷售怎麽做求指教
我是做汽車銷售的,妳可以來找我們,而且量也還可以.
四、貸款電話銷售開場白
貸款
貸款電話銷售開場白，的銷售都有屬於自己的話術，話術可以很好的引導客戶，促進客戶的購買欲，做電話貸款的銷售話術與其他銷售話術大同小異，以下分享貸款電
貸款電話銷售開場白1貸款電話銷售話術怎麽說？
做電話貸款的銷售話術與其他銷售話術大同小異，只是妳的產品是貸款，是找到有針對性客戶的有效營銷，於是我們知道了，做電話貸款的銷售話術只需要把產品做好替代，就完全可以做好設計。
假如客戶說：“我沒時間去
那麽信貸員應該說：“我理解。我也老是只要3分鐘，妳就會相信，這是個對妳肯定是重要的。
假如客戶說：“我現在沒空!”
信貸員就應該說：“既然您現在忙，那我就暫時不打擾您了，您看星期壹上午或者星期二下午方您聯系下!”
假如客戶說：“請妳把資料發給我看下”
那麽信貸員就應該說：“那好的，先生請問您的微信號是多少呢?我詳細資料給您發過去，您可以先做個了解，如果有什麽問加客戶微信)
假如客戶款”
那麽信貸員就應該說：“壹看您就是個有這樣的有錢人來說，利用錢生錢應該是件很有樂趣的事情您這樣的有錢人，但是他們仍然會通過貸
假如客戶說：“要做決定的話，我得先跟家人商量下!”
那麽信貸員就應該說：“我完全理解，先生，我們什麽時?”
假如客戶說：“我們
那麽信貸員就應該說：“先生，也麽太大的意願，不過，我還是很樂意讓妳了解，多了解壹下大的幫助呢!”
貸款電話銷售開場白2您好，我是某某銀行信貸專員，先生，妳最近有資金方面的需求嗎？
1、業務:他的範圍特別廣,狹義上講就是只銷售,廣義上就是我們所做的所有工作都是業務,比如在稅務他的業務,老師教書就是他的業務務經理,也不叫業務部,都是市場部,營
2、銷售:字面上將就是買東西,和我們狹義上的業務是壹樣的。
3、營銷:包括銷售,關鍵是哪個"營"字,包括市場調查,市場策劃,市場模售
4、籠統來說，業務比較廣，
5、業務可以代表公司直接報的代表陪客戶出去簽單，司，而銷售只是把自己的產品賣出去而已了，業務可以叫做銷售。
貸款電話銷售開場白31、開場白
信貸員：您好!我是××公司的貸款專員，我姓×。請問您有貸款融資的`需求嗎?
客戶：(有需求→引導;沒需求→告送300元話費的活動，或者其他活動)
信貸員：不好意思，打擾您了，祝您生活愉快!再見!
2、引導
信貸員：我們有兩款產品，壹款適合上班族和壹款適合做生意的人，請問您是上班還是做生意呢?
客戶：(任壹。如果二者都是，信貸員需先問他是不是法人代表)
信貸員：請問您的貸款用途是什麽?(壹定要問清貸款的具體用途)這筆貸款大概什麽時候要?想貸多少錢?這筆貸款打算用多久?
如果對方是上班族
1、詢問客戶在現在的單位工作多久了?
公司的營業執照註冊時間多久了?
工資是銀行代發還是發現金呢?
最近6個月加起來總金額有多少?
2、最近半年辦過信用卡嗎?
最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎?(如果沒有，適當贊美客戶信用好)
3、在其他銀行貸過款嗎?
有沒有貸款買過車?
有沒有貸款買過房子?(房子增加貸款的額度)
如果對方在做生意
1、詢問客戶是不是公司的法人代表?
占股有多少?
公司的營業執照註冊時間有多久?(註冊滿壹年，本地人或有對公流水賬或商品房才可以申請，否則要註冊滿兩年)
2、詢問客戶公司的對公賬戶和對私賬戶最近半年有多少進賬?(以此來評估客戶的收入，收入決定客戶貸款額度)
擁有幾張信用卡?
總額度有多少?
目前消費了多少?
最長壹張用了多久?(了解客戶的負債，負債太高會影響貸款的額度)
3、詢問客戶最近半年辦過信用卡嗎?
最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎?(如果沒有，適當贊美客戶信用好)
4、詢問客戶在其他銀行貸過款嗎?
有沒有貸款買過車?
有沒有貸款買過房子?
如果對方有商品房
問客戶的房子是按揭的還是壹次性買斷?
是夫妻***有嗎(房產證是誰的名字)?
多少個平方米?
供了多長時間?
月供多少?(壹次性買斷的，適當贊美壹下客戶有實力)