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中國數字生態系統“脆弱”麽

上海 - 4月23日,亞太地區領先的數字營銷領袖在Campaign Asia-Pacific第二屆Digital360China峰會上匯聚壹堂,探討最新數字趨勢以及其他發人深省的熱點問題,其中之壹便是中國數字產業的脆弱性。

峰會為期壹天,上午議程中的第壹個環節直奔主題:中國數字產業的脆弱性已然成為營銷行業面臨的核心挑戰之壹。

“我們與Facebook、谷歌等大品牌都開展了廣泛的全球合作,但在中國,面對形形色色的數字平臺,我們不得不選擇分別合作,”WPP首席戰略官兼首席數字官Scott Spirit說。

聯合利華中國區媒介總監David Porter和Spirit看法壹致。“中國市場的數字工具雖然與眾不同,但實際運用卻與其他市場十分相仿,”他說。“中國的數字生態系統十分脆弱,我們在合作夥伴的選擇上需要格外謹慎。”

在這壹點上,德意誌銀行亞洲證券研究部董事總經理Alan Hellawell也有***識,他對中國瞬息萬變的數字產業格局心存顧慮。“我們每天都盤問這樣的問題:我們是不是身處泡沫的包圍圈中?壹旦音樂停下來,會發生什麽預想不到的動蕩?”

峰會上,有關行業趨勢的熱議聚焦於電子商務以及O2O(線上到線下,指線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費)營銷模式的快步推進。

可口可樂中國創意、整合營銷及設計高級總監Stephen Drummond表示,在接下來的壹年中,可口可樂將在繼續發掘O2O商機的同時,“重點”發展電商營銷。

“我們面臨的壹個根本挑戰是,如何把小小的數字創意轉變為影響力大大的品牌傳播活動,”Drummond說。“中國市場對新興技術的接納程度異常強大,隨之而來的就是對品牌主的考驗了。”

Porter認為,“在中國市場小打小鬧並不難,難的是實現規模化發展”。

庫費拉CEO劉爽(Allen Liu)諫言,品牌主及營銷商在制定數字營銷方案時應向前看。

“隨著新興電商模式的不斷湧現,當前的生態系統會被未來所淘汰,”劉爽說。“隨著O2O商業模式的崛起,中國數字生態圈的演進不可避免。”

家樂氏中國區數字總監趙子峽(Rasheed Zhao)預言,數字生態系統在中國將呈現加速演進的態勢。“可以肯定的是,未來某個時間點,許多看似荒誕不稽的創想(比如百度的“神燈搜索”,可將搜索結果以全息投影的影像呈現在手機屏幕上方,而用戶可以直接與全息影像的搜索結果進行互動)或將成為現實。”

百度特地選在4月1日愚人節那天發布了壹段新品宣傳視頻:展示了四種常見場景下,使用手機百度“神燈搜索”的全新搜索體驗。如此新功能離奇得讓人懷疑它的真實性,被人權當作愚人節笑話。

不過,好耶集團CEO姚曉潔(Wilson Yao)指出,這些創新同時也“折射出我們想要通過B.A.T.(中國互聯網三巨頭百度、阿裏巴巴和騰訊)實現的目標。”

沒有技術作為驅動引擎,這些新穎的創想只能停留在“新鮮”的概念層面,而對推進整個營銷行業的發展無濟於事。

但是,如果沒有源自B.A.T.的大數據作為支撐,營銷公司恐怕會脆弱不堪,突破傳播上海董事總經理徐衡(Vivien Xu)指出。對營銷公司而言,其真正的目標應是卓有成效地利用數據來提升轉化率,不管這些數據來自何方。

比方說,中國汽車行業是最先關註CRM(客戶關系管理)數據的,徐衡表示。“就我們的汽車客戶而言,任何壹個貌似再平常不過的廣告戰役,背後都有我們在代碼映射和數據分析上傾註的巨大心力,因為只有如此才能獲取準確洞察和結論,為客戶的營銷戰略提供正確指南和方向。”

即便如此,技術並未從根本上變革市場營銷的遊戲規則,智威湯遜亞太區CEO唐銳濤(Tom Doctoroff)表示。在當前的數字格局下,消費者對品牌的忠誠度薄如蟬翼;但同時他也認為,那些植根於消費動機研究的所謂傳統式的品牌定位並沒有被市場所淘汰。他在主題演講中說道,模擬和數字不僅能和平***存,更能相輔相成。

“只有精心策劃的品牌創意才能實現自上而下信息傳播清晰化與自下而上受眾互動(技術驅動)動態化之間的長期和諧,”唐銳濤說。

如果數據分析和衡量標準都無法評測互動性,再怎麽談互動性都是枉然。現如今,品牌主投放於移動平臺的營銷預算越來越大,問題是,在中國數字市場的大環境下,效果分析及評估的難度眾人皆知,品牌主何以保證能夠獲取最大化的ROI?針對這壹問題,精碩科技首席運營官陳傳洽(Calvin Chan)分享了壹個解決方案:SDK(軟件開發工具包)。“這是移動廣告監測標準的壹大創新。有了該工具,我們能夠跟蹤線下廣告的實效性,還能對移動平臺的付費媒體進行評估,”他說。

億滋中國媒體與數字營銷總監Anthony Ho十分看好數目龐大的移動用戶:世界上有50億人用智能手機,卻只有40億人用牙刷。

“不要小看這個數字,它所承載的關鍵信息是:移動時代已經到來並在這裏駐足,”他強調說。對億滋旗下的奧利奧而言,內容是品牌傳播的載體,手機則是與消費者互動的工具;不過,移動營銷尚在嘗試階段,奧利奧還在摸索如何把握移動預算的平衡。“內容為王的營銷策略意味著品牌要能推送大量短小精悍的信息,”Ho解釋說。“根本上說,妳可以采取的方式是翻倍制作預算。”

大型傳媒公司能夠在研究中國創業者溫床、敏銳應變行業趨勢和管理成本上做得十分出色。“在媒體采購行業,我們面臨客戶削減服務費用和員工人力成本不斷攀升的雙重壓力,”浩騰媒體中國區CEO汪慧玲(Arlene Ang)說。“不求創新只能出局。我們的創新舉措是,面向初創型企業成立專項基金,架構其與我們客戶之間的合作橋梁。”

其實,初創型企業面臨的問題與大型企業沒有太大不同,贊那度創意總監兼首席營銷官Dirk Eschenbacher補充說。

“英特爾是壹家硬件工程服務公司,創新是其品牌精髓不可分割的壹部分。為驅動創新,我們努力創建“允許失敗”(Freedom-to-fail)的企業文化,”英特爾中國數字營銷與媒體總監David Sun說。“我們意在為媒體行業的發展助壹臂之力,待到人人都離不開數字應用的時候,英特爾能夠從數字媒體這塊大蛋糕上分壹杯羹。”

AIG中國社會化媒體與數字營銷總監王治鈞(Lawrence Wang)提議說,在數字應用全民普及尚未實現之前,大家不妨先來談談“小數據”。“AIG擁有大量數據,但與互聯網企業相比,數據利用率要低得多。其實,我們在數據利用上相當保守,不怎麽積極。” 對此,ABI公司市場營銷副總裁Huang Wei的建議是,加大在人力資源上的投入,提升數字分析實力。

在程序化購買研討會環節中,谷歌中國大客戶銷售團隊首席數字官陳建豪(Tony Chen)認為,程序化購買不應僅被視作為品牌主提供直接、高效廣告投放的壹項專門技術。

“它還有更大的優勢——能夠通過精準的受眾洞察、吸引力十足的廣告創意、廣博的跨屏觸達面以及對廣告效果的實時監測,滿足廣告主以品牌傳播為中心的投放需求,”他說道。

廣告技術帶來的裨益有壹籮筐,但如果無視品牌精髓,任什麽技術都達不到品牌傳播的效果,百事和康師傅飲品中國首席營銷官李自強(Richard Lee)用壹貫戲謔的口吻說道。“技術在變,媒體接觸點也要隨之而變。或許有壹天百事產品的接觸點能夠大過新浪網。”

在峰會最後壹個環節中,李自強詼諧地說,待到百事飲品上的二維碼能夠拉動新浪訪客流量的那壹天,百事公司就能向新浪出售廣告位了。參加該環節討論的嘉賓包括新浪移動事業部主管魏江雷(Arthur Wei)。