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微笑在臉,服務走心

文丨小蟹

金秋十月,秋風送爽。在轉涼的季節,最美的事情莫過於和豪哥去吃壹頓火鍋。

上周末,天氣比較冷,已經需要穿妮子外套。我和豪哥商量著晚飯該吃什麽好呢。思來想去也沒決定好。刷著刷著美團,看到了海底撈。便想起曾經壹位銷售的學長的壹句廣告語:“這個月業績達標就去海底撈,不達標的話,大家記得去海底撈我。”我邊笑邊跟男朋友描述。想起這句話都覺得開心,也驟然發現自己長那麽大還沒去吃過海底撈。豪哥邊聽邊笑,那我們今晚去“撈海底”吧!我們說完就騎著小電驢趕往海底撈。

還沒到店門口,服務員遠遠上來迎接。把“三步目迎,五步問候”真正踐行到位。我們詢問大概還需要等多久,服務員馬上了解最新情況並迅速告知我們。我們等了3分鐘就說有位置了。

服務員微笑著帶我們找位置,找到位置之後跟負責餐桌的服務員交接。餐桌服務員熱情跟我們講解鍋底口味和菜色,了解我們想喝什麽飲料,並迅速把飲料倒上。

吃完飯之後,服務員還給我們送零食,收到兩袋精美包裝的零食真的是開心不已,愉快用餐,愉快買單,領著小零食走出店門。服務員壹直微笑送我們到門口之外好幾米的地方,她壹邊引導壹邊叮囑我們附近的電梯位置,我們禮貌跟她說不用送了,她才停止腳步。

回家路上,我跟豪哥說海底撈的服務理念真是極致,而且吃飯的價位也不算高,主要吃得開心,幸福感爆棚。

這周末,又到吃飯的抉擇階段,我們在美團看了很多家店,最終又是選擇去海底撈。第二次還是吃得開心,體驗很好。

今晚閨蜜主動視頻跟我說她這周末也去了海底撈,看著她滿臉笑容跟我描述著和朋友在海底撈的用餐愉快時刻,我再次佩服海底撈的服務理念。

微笑在臉,服務走心,是我對海底撈服務的評價。海底撈能成功,也是源於它的潛心服務。海底撈的服務理念值得我們學習,無論工作多忙,微笑在臉,服務走心,服務好我們的同事,學生和學生的家長們,是我們每壹位老師的必修課。