上了年紀的人，外出時會遇到壹些實際困難，作為工作人員應該耐心解答，同時作為晚輩也應該耐心解釋。在這個事件中，我覺得老人說的有壹句話很對，他說工作人員指著老人說話沒禮貌。並不是所有老人都會使用智能手機，也不是所有老人都明白什麽叫健康碼，就只是機械式的重復自己的工作，出示健康碼，這句話我也會說，可是妳能真正幫助老人解決什麽問題嗎？說明工作不到位，工作人員缺乏耐心，不尊重長輩。
要求乘客出入地鐵出示健康碼，這是正常的行為，但是應該向老人耐心解釋
看到這段視頻後覺得這位工作人員可能是太年輕，所以只是機械重復她的工作內容?請出示健康碼?。老人因為年紀大了，耳朵背，並且不懂什麽是健康碼，什麽是通行證，就是這壹件事把老人難住了，對於大連地鐵的工作人員這種工作態度缺乏耐心，應該給予批評。誰家裏沒有老人？遇到這樣的老人，人家不是說跟妳無理取鬧，人家問妳什麽是健康碼，問妳怎麽做？妳又不給人家解釋清楚，給老人家都整懵了，這麽大年紀沒弄出來個心臟病就不錯了，所以大連地鐵的工作人員工作態度有點問題，最起碼是耐心不夠。
地鐵工作人員要工作不假，但是也可以更加人性化壹位合肥網友在評論時這樣寫道，合肥地鐵工作人員發現老人乘坐地鐵不會使用健康碼時，主動幫助老人下載健康碼。同樣是做工作，為什麽合肥地鐵的人能夠有耐心，為什麽大連地鐵的工作人員就缺乏耐心？看著老人著急，茫然離去，我覺得每個人的心裏都覺得不是滋味。同樣是做工作為什麽不能夠人性化壹些？對於上了年紀的人，耐心教授壹下，如果他不會，可以幫他下載，老人可能著急出來辦事，難道還要把老人攆回社區去嗎？做工作也應該通情達理。
在這個社會上，老人和年輕人不是壹對矛盾體，如果雙方能夠經過溝通和交流，完全可以是壹副和諧***處的樣子。在這件事情中，大連地鐵的工作人員堅持工作，認真審核每壹個出入的乘客，排除疫情隱患，這是好事，說明工作認真，但是應該具體情況具體對待，對待上了年紀的老人就應該耐心壹些。