運用心理學中“蔡氏效應”，安裝“蔡氏指令”——壹個智力題或者腦筋急轉彎在對方的大腦裏，激發對方的情緒和好奇心，讓對方對懸而未解的答案產生強烈的探密欲望，就可以輕松地為後續的交流提供心理基礎，這是人際交往中重要的冷讀技巧。
安裝蔡氏指令的方法有很多，只要它有趣且出乎對方的意料就可以，比如講壹個笑話或說壹件有趣的事，就可以立刻調動對方的註意力。
甲：“妳知道小沈陽來我們這裏演出嗎？”
乙：“沒聽說過啊！”
甲：“他在演出當中給大家說了壹句經典的話，到現在我都忘不了，妳知道是哪壹句嗎?”
乙（緊張）:“是哪壹句呢？”
這樣就順利地完成了安裝蔡氏指令的基本任務。蔡氏指令的巧妙之處在於深入了對方的情緒內心，同時通過冷讀術快速地激發對方的情緒反應，給對方留下壹種“神秘而***鳴”的感覺。
當我們成功地與對方搭訕上，並且聊得挺投機的時候，我們就可以利用安裝蔡氏指令的方式要到對方的信息，比如手機號碼。
A君在車站候車廳成功地和壹位女士搭訕上，雙方聊了幾句話以後，A君假裝輕松地說：“看妳情緒比較低落，那就讓我出個智力題來考考妳吧。吃蘋果時，咬下壹口……發現壹條蟲，覺得好可怕；看到兩條蟲，也覺得好可怕；但看到幾條蟲，才讓人覺得最可怕呢？”
女士思索了好久，說道：“還真想不出來，幾條呢？”
A君故作神秘地笑著，就這樣在她的頭腦中成功地安裝了蔡氏指令。
接下來A君說:“我先不告訴妳答案……我知道妳今天為感情的事在煩心!”（運用冷讀術猜中的技巧）
女士就很好奇地問:“唉，妳怎麽知道……”
隨後該女士就饒有興趣地問A君是不是學心理學的，並討論了關於人的感情是怎麽回事等方面的問題。
在A君和該女士聊天的過程中，把話題引伸到了激發她情緒變化的內容上面，然後，再通過其他的技巧誘發她去抒發她內心的情緒，讓她產生了壹種A君很了解她，像交往了很多年的朋友的感覺。
隨著時間的流逝，越來越接近檢票上車的時間了，該女士於是提醒A君把腦筋急轉彎的答案告訴她。
於是A君跟她說:“快檢票了，把妳的手機號輸到我的手機上，我把答案發給妳！”
於是，她快速地把她的手機號發了過去。
A君在最後時刻故意制造壹種時間緊迫的感覺，使對方在這種緊迫限制下不由自主地跟著他的思路走，把自己的電話輕易地告訴了他。
看上去這樣的對話好像無處不在，但是這種對話實際上是精心設計的結果，這是經過長期的演練，最終得出的壹種成功安裝蔡氏指令及讓對方產生情緒同步的對話模式。
我們在安裝蔡氏指令時，如果遇到對方壹開始就知道答案是半條蟲（已經吃了壹半，當然最惡心啦）這種情況的話，我們還可以通過接著再來壹個讓對方不知道的題卡住對方，讓對方難受地惦記著。
即使我們不輸入蔡氏指令，也還是可以運用時間緊迫限制這種手段問對方的電話號碼。
當妳和對方聊得正開心時，假裝看壹看時間，好像突然想起有事似的，很抱歉地說：“對不起，我要先走了，下次再聊好嗎？對了，妳有手機嗎?XXXXXXXXXXX是我的號碼。”然後停壹下，看壹下她的表情，如果她拿出手機輸入妳的號碼，就成功了，妳只要熱情地叫她打過來確認壹下就行了。
說話，是我們與陌生人交往、產生信任、獲取信息的最重要的工具。
語言學家王力曾經說過:“說話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因為三歲的小孩也會說話；最難，因為最擅長辭令的外交家也有說錯話的時候。”
在工作和生活中，由於說錯話或不會說話導致給對方的感覺大打折扣，甚至因此影響對方心情，造成不可挽回的損失的事件時有發生。
壹天，壹個學生拜訪了A大的B教授，他哀求地對B教授說：“我是您的學生XX，今天的考試，我完全失利了。實際上您這科目以外的學分我都拿到了，就差這科了。老師，您能否給我補習補習，再讓我補考壹次？”
B教授正琢磨著幫他這壹次。這時，這位學生無所顧忌地打開手裏的包，取出壹瓶價格不菲的“茅臺”酒，小聲地說：“這是我謝謝您的，您就幫我蒙混過去吧！”B教授的臉色壹下子變了，便婉拒了他的請求。B教授對學生的這種賄賂行為非常反感，因為他在學校裏是很有名望的。
假如這個學生懂得冷讀術，具備察覺B教授臉上呈現出的無聲允諾的能力；又或者他掌握了冷讀的會話策略，而不說錯話，就不會把事情搞砸。掌握冷讀術，不但能夠讓我們了解對方的心理活動，還能夠讓我們根據對方的心思，調整我們的行為與對話策略，贏得對方的理解和信任。
每個人都希望得到別人的理解和信任，這是人的壹種心理需求。但我們不能奢望別人的理解和信任，因為理解和信任的前提是需要我們經常地與他人溝通，這是為人處世的壹個基本功。及時有效的溝通可以促進人與人之間的理解與信任，使人們從陌生到熟悉，成為好朋友。
我們似乎都有過這樣的心理體驗，當我們與久別的朋友互無書信往來，就會發現和他們的友誼正逐漸暗淡。當多年之後重逢，彼此發現都有了太多的變化與分歧時，已經不可能再像當初那樣無話不說了。
這種時間與空間上的距離，使我們減少了與朋友溝通的機會，加之我們又不善於溝通，使我們在苦惱沒有朋友的同時，正逐漸失去我們原本應該擁有的友情。
相反，回憶我們與所有朋友的交往過程，哪壹個沒有經過從陌生到熟悉這壹過程?正是通過溝通的累積，彼此的理解和信任才逐步建立了起來。
冷讀術只是壹種利用心理學原理可以瞬間看透對方心思，有效引導對方話題的社交技巧。掌握了這種冷讀技能，我們還需要通過壹些基本的溝通進行積極的、持續的交流，來深化彼此的友誼，用真誠、互惠的心態不斷加深雙方的感情，最終贏得對方的心。
大家都下班壹個小時了，公司余總才從總經理辦公室出來。這時，他看到空曠的辦公室裏，壹個神情落寞的年輕人正在收拾桌上的東西，壹件壹件地打包。余總走過去，拍拍他的肩膀說：“怎麽啦，年輕人?”對方說準備明天辭職不做了。余總問了問原因，才知道對方是剛進來的新人，經過幾天的短暫培訓後，主管便把他丟在壹邊，不管不問的，缺少交流和溝通，工作沒法做下去。余總聽完，點了點頭，然後動情地說：“年輕人，我是這家公司的老總，妳們每個人都是我的孩子，如果妳有什麽問題，就可以直接找我。這件事是我做得不對，我希望妳留下來，下面的事我會解決。”這位年輕人心頭壹熱，在余總的關註下答應留下來。
溝通，既是壹種信息傳遞的手段，也是壹種需要，更是人際關系的潤滑油，是人與人之間相互理解、相互信任的基礎。
與人溝通既可能產生我們預期之內的正面效果，也可能產生我們不願意看到的負面效果。只有那些能產生正面效果的溝通才是有效的溝通，否則就是無效溝通或負面溝通。
在人與人的交往過程中，能產生以下幾種效果的溝通，通常都是有效的溝通。
·能拉近彼此距離的溝通。
·能增進彼此理解的溝通。
·能建立彼此信任的溝通。
那麽，怎樣才能實現有效溝通呢？這就是我們認知和掌握冷讀術的意義所在。
通過學習和掌握冷讀術，可以改善和提升我們的人際溝通水平，使我們在人際交往中始終處於主動地位，有利於在朋友圈中樹立壹種陽光的交往形象。
我們與人溝通時，最關鍵的四個環節就是“說”、“問”、“聽”、“答”。如圖1-2所示，運用冷讀術的會話策略，可以促進“說”、“問”、“聽”、“答”在溝通雙方之間的良性循環，使談話持續、有效地進行下去，從而形成有效的溝通。
察看溝通的運行機制，我們發現，良好的溝通會形成雙方心靈上的***鳴，最終獲得對方的信任。而要做到這壹點，即在溝通中取得對方的理解和信任，就必須在談話中註意基本的交流技巧，並在此基礎上運用冷讀術主動說中對方的心思。
●“說”的技巧
人與人之間的交流是壹門學問。向對方提出問題，回答對方的問題，表達自己的觀點和主張，向對方介紹產品或服務等的時候，我們有沒有註意自己說話的方式和語氣呢？
“妳這個不對，這樣壹定行不通……”
在工作和生活中，我們常常聽到這樣的話，我們的第壹反應總是去辯解，試圖說服對方，甚至於到最後，我們常常已經偏離了問題本身，只是為了辯解去辯解。
試想，當我們這樣向別人說話時，對方多半也會做出同樣的反應，那麽，我們的溝通還能成功嗎？所以我們需要提高說話的技巧，把話說得好聽點，即使是挑對方的毛病，也要讓對方樂於接受。
行政部王主任對文員小敏說：“妳今天穿了這樣壹件漂亮的裙子，更顯出了妳的美麗大方。”小敏突然聽到了上司對她這樣的誇獎，受寵若驚。王主任接下去說道：“如果妳以後打
字的時候，對標點符號註意壹些就更好了。”聽完王主任的話，小敏心頭慚愧，下定決心
在接下來的工作中壹定要改正。
王主任在與下屬的溝通中，巧妙地運用了冷讀的技巧，通過先揚後抑的對話，讓對方接受了自己的觀點。我們平時的社交生活中，並不總是上下級的關系，這時我們的會話須更加講究策略性。
壹位“海龜”在描述他回國創業的故事時，講了壹個與他人溝通時運用轉折詞的精彩片斷。
妳說的……很對，但是……（剛回國時，實話直說）
妳說的……很對，如果……（學會表達得更委婉些了）
妳說的……很對，並且……（老練以後，很精明地表達）
同樣壹件事，用不同的轉折詞進行表達，給人的感覺完全不壹樣。“但是”是反對，人家會反感；“如果”是補充，對方會接受，但萬壹遇到心理敏感的人，覺得自己做得挺好的，他的心理可能還是會排斥；而用“並且”這個轉折詞就更好了，因為這個詞給他的感覺就好像後面這個意思還是他自己說的壹樣，而不是我們加上去的。
說對的話，用對的方式說話。這是我們說話的基本要求，也只有這樣，我們才能輕松地與溝能對象相互理解，達成***識。我們在與他人溝通的時候，需要註意以下這些基本的規則。
·說話的時候，多用陳述句，少用否定句、反問句、疑問句。
·多用“能不能”、“可以嗎”、“好嗎”、“幫個忙”這樣的語氣。
·多說對方關心和感興趣的事物，而不是自己所關心的事物。
·說話要講對象、講時機、講場合、講方式，要言之有物、目的明確。
·註意觀察對方的反應，給對方表達的機會，不要壹個人沒完沒了地說。
·跟對方說話時聲音不要太高，而要柔和、悅耳，態度要積極。
·適時地贊美和肯定對方，活躍談話氛圍。
●“問”的技巧
發問是壹種說話藝術，對“拉近”溝通雙方的距離起著重要的作用。在與人交往的過程中，只有恰當的提問，才能達到順利溝通的目的，使交談局勢和結果對自己有利。
在與他人交流的過程中，提問題時要有意識地把對方的思路引向我們問話的目的上來，同時要盡量使對方感受到我們問話的誠意，使之不好意思拒絕。對方忘了關電腦，我們可以很隨便地問壹句：“請問您現在還用電腦嗎？”這樣就比直接說“電腦用完後為什麽不關掉”好得多。
問話還是轉移話題、獲取信息、打破冷場、引導思路的有效手段。聰明的問話，可以立即打開對方的話匣子，使對方覺得相見恨晚，瞬間成為我們的好朋友。
在社交場合中，我們應該盡可能地多用開放式提問，少用封閉式提問，給予對方暢所欲言的交流情境。
開放式提問常常以“什麽”、“怎樣”、“如何”、“怎麽”或“為什麽”開頭。
·“您有什麽特別的想法？”
·“您對這件事怎樣看？”
·“您為什麽總是喜歡買新衣服呢？”
·“您的家庭情況怎樣？”
·“您最近工作怎麽樣？”
·“您希望我怎麽做呢？”
開放式提問可以讓對方敞開思維，放松戒備，把自己的想法盡可能地講出來，從而有助於我們從更多的角度與對方溝通，更全面地了解對方。
如果采取封閉式提問，比如以“誰”、“何時”、“在哪裏”、“是不是”、“哪壹個”、“會不會”、“有沒有”、“能不能”、“做沒做過”或“可不可以”等作為提問的方式，只能得到對方“是”、“不是”或其他單個詞的回答，這樣就很容易使談話陷入僵局，而這正是我們與陌生人進行溝通的大忌。
●“聽”的技巧
“聽”也要講究技巧。“聽話聽聲，鑼鼓聽音”，“聽”並非簡單地用耳朵聽就行了，必須用“心”去理解，並積極地做出反應。
被認真積極地傾聽，是講話者對對方的期望。如果妳善於傾聽，定會令對方感到滿足，從而對妳產生好感。只要妳善於傾聽，對方就會把妳視為朋友和知音。
·專註地聽，集中註意力。
·保持適當的目光接觸和積極的肢體語言。
·具備足夠的敏感性，善於從對方的話語間找出他無意中透露的信息。
·不要有意打斷對方，並適時引導。
·復述，強化妳對對方的關註。
·適當提問，以便加深對對方的了解。
●“答”的技巧
在溝通中，我們要在對方的表達過程中，適時地做出回應，讓對方感覺到交流雙方的快樂和積極態度。
回答對方的提問，可以增加對方對我們的了解，表達我們對對方的重視和尊重，從而獲得對方的認可和好感。積極地回應對方可以從以下幾個方面進行。
·面對對方的提問、觀點和要求，我們要積極回應。
·我們在回答時，態度要誠懇。
·將話題巧妙轉嫁到對方身上，獲取對方更多的信息，並使溝通持續進行。
·對方陳述性表達時，在停頓的間隙，我們要適時地點頭回應。
掌握了冷讀術的溝通技巧，提高我們與交往對象的溝通水平，我們就會輕松獲得他人的理解和信任，這也是我們人際交往的目的所在。