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《好戰略,壞戰略》理查德·魯梅爾特

理查德·魯梅爾特,加州大學洛杉磯分校管理學院的教授。麥肯錫把他稱為是“戰略中的戰略家”。他還被《經濟學人》評為“當今25位對管理理念和公司行為最具世界影響力的思想家之壹”。

關於本書

本書講述了什麽戰略是壞戰略,為什麽壞戰略普遍存在;還詳細講述了什麽是好戰略,如何制定壹個好戰略。

核心內容

壹、什麽壞戰略,壞戰略為什麽普遍存在。二、什麽是好戰略。三、怎麽制定壹個好戰略。

壹、什麽壞戰略,為什麽壞戰略普遍存在

壞戰略的四個特征:

1. 說空話。所謂的空話,就是壹些偽裝成戰略理念的沒有信息含量的話。

案例

有壹家零售銀行的戰略是這樣的:我們的基本戰略,是發揮以客戶為中心的中介作用。所謂的“發揮中介作用”,就是吸納儲戶的存款,然後再把這些存款貸出去。這不就是壹家銀行該做的事情嗎?壹個好戰略,要做到讓專業知識和深刻洞察變得清晰易懂,像這種故作高深的說法,是壞戰略的典型特征。

2. 不能直面挑戰。也就是說,戰略要解決的問題,不是現在真正面臨的問題。

案例

聯合收割機公司曾經就制定過壹個和實際問題不匹配的壞戰略。這個戰略要讓每壹項業務的市場份額都要提高,成本都要削減。這個戰略的問題,在於它沒有關註公司真正要面對的問題。聯合收割機公司的業績之所以疲軟,主要是因為勞資關系非常糟糕,員工們的工作效率低下。把問題定義準確,然後直面挑戰的戰略,這樣的戰略才有效。

3. 把目標當成戰略。很多戰略只是泛泛地談到了未來的美好願望,沒有具體的、可執行的計劃,這樣的戰略也屬於壞戰略。

案例

作者有壹次給壹家圖形藝術公司做咨詢。這家公司的老板說,他們公司的戰略很簡單,就是每年公司收入增長20%,利潤率達到20%。為了達到這個目標,公司會給客戶提供優質服務,員工都要努力奮鬥雲雲。像這種打雞血、喊口號式的戰略,就是壹個失敗的戰略。

4. 糟糕的戰略目標。如果戰略目標沒有解決關鍵問題,或者各個戰略目標之間是相互沖突的,這就屬於糟糕的戰略目標。

案例

有些公司在開戰略會議的時候,會把各個利益方提出的要求都壹股腦地放在公司的戰略計劃當中。等發現戰略目標太多,根本沒法完成的時候,就在戰略目標前面加上“長期”兩個字,因為這樣可以暫時不去管這些目標了。好的戰略目標,應該把精力和資源集中在壹個或者少數幾個關鍵目標上,而且這個關鍵目標壹旦實現,就能帶來壹系列的優勢和成果。

為什麽壞戰略還是普遍存在呢?主要有這麽兩個原因。第壹是不敢放棄。要制定好戰略,需要在不同的備選方案裏做出取舍,選擇壹些目標,放棄其他目標。第二是使用所謂的“戰略模板”來制定公司戰略。這種千篇壹律的模板,根本沒有考慮到自己公司的具體情況。

二、好戰略有三個特征

1. 戰略聚焦。戰略聚焦的第壹步就是“放棄”。真正有效的好戰略,從來都不是使用所有的資源去達成所有的目標,而是選擇關鍵目標,次要目標都讓路。

案例

1991年的海灣戰爭,美軍開展了“沙漠風暴”行動,使用“正面假裝進攻、側面包抄”。很多人覺得這樣的戰略非常簡單,誰也能想到。但這個戰略難就難在它高度聚焦。這個戰略放棄了壹大堆的資源,放棄了壹大堆其他目標,壓制了所有不符合主要戰略的提議。這種割舍和聚焦,才是這個戰略真正厲害的地方。

2. 揚長避短。不要想著通過彌補劣勢,去和別人的優勢競爭,更不要用自己的劣勢去攻擊對手的優勢。

案例

《聖經》裏面有個“大衛戰勝歌利亞”的故事。說的是身體弱小的大衛,戰勝了巨人歌利亞。在大衛出征前,周圍人都知道大衛太過於弱小,都勸他穿上厚重的盔甲。但是大衛知道,穿盔甲是在彌補自己身材小的劣勢,但這個劣勢怎麽彌補,都不可能強過巨人歌利亞。所以大衛真正要做的是想辦法找到壹個有利戰場,發揮自己靈活、速度快、投射準的優勢。

3. 戰術協同。戰略中最關鍵的壹步,就是讓戰術行動能夠協同戰略。如果戰術不能協同戰略,戰略就會變成壹句口號。

案例

有壹家定位於安全出行的專車公司,搞過壹個專車司機講笑話的活動。這個活動獲得了很好的傳播效果。但如果從戰略的角度來看,這次活動其實是失敗的。首先這個打法沒有實現戰術協同,這家專車公司的定位是“專業安全的專車服務”,但讓司機講笑話這個戰術是和整體戰略不匹配的。其次,這個活動也沒有揚長避短,這家專車公司的優勢是“自家車輛、專業司機”,但對於講笑話這類有趣的活動,並不擅長。

三、如何像戰略家壹樣思考

要制定壹個好戰略,妳先要學會像壹個戰略家壹樣思考。所謂的戰略家,就是具備戰略眼光,比別人看得更長遠。他們能突破自己的認知局限,保持壹個冷靜、理智、批判的頭腦。所以想要和戰略家壹樣思考,就要學會克服認知局限,克服目光短淺,敢於對自己的想法進行批判。

在進行戰略思考的時候,人們很容易掉進三個認知局限的大坑。

第壹個坑:被壹開始的想法鎖死。

第二個坑:從眾心理。就是別人幹什麽我就幹什麽,完全不顧這些動作和自己公司的實際情況匹不匹配。

第三個坑:內在視角。意思就是人們經常高估自己的實力,相信自己成功的概率遠高於結果,覺得自己比普通人更有才華,更精明能幹。

四、怎麽制定壹個好戰略

1. 調查分析。調查分析的方法千千萬,但目的只有壹個,就是搞清楚目前發生了什麽。確定了當前形勢之後,妳就可以根據歷史上相似的情況做出相應判斷。

2. 制定指導方針。要提出整體性的戰略。好的指導方針就像是高速公路上的護欄,作用在於引導並且約束人們的活動。指導方針不是目標或者願景,也不是對於理想狀態的終極構想,而是某種處理問題的方法。

3. 根據行動方針,來設計具體的打法,形成壹套連貫性的動作。各個戰術行動之間不能發生內部沖突,所有戰術要根據指導方針來進行取舍和修改,要具備連貫性。

五、通過列清單,避免認知局限的幹擾

列清單得到的不僅僅是壹張清單,重點在於列清單的這個過程。在這個過程中,我們會開始思考,對於現在的情況來說,什麽才是當下最重要的事情,戰略聚焦點應該在哪兒?自己的優勢在哪兒?有沒有被對手帶偏,忽略了揚長避短?還可以回顧壹下最近的戰術打法,有沒有協同戰略。列清單是壹個克服我們認知局限的基本方法,在列清單的過程中,我們可以把事情按照輕重緩急排序,實現戰略聚焦,明確目標提高執行力。

金句

1. 戰略目標都是針對具體的事情或任務而制定的,而不是空泛的大好前景,商業競爭不僅僅是力量與意誌的競爭,還是眼光和能力的競爭。所以不能用信念代替行動,用願景代替方案。

2. 要制定好戰略,需要在不同的備選方案裏做出取舍,選擇壹些目標,放棄其他目標。但只要放棄的目標會牽涉到某些人的利益,就必然會遭到反對,尤其是在大型組織裏,更是阻力重重。

3. 當妳聚焦關鍵資源,去攻擊少數的正確目標的時候,往往就能獲得意想不到的勝利。相反地,如果想要同時實現多個互相沖突的目標,就會陷入被動,最終雞飛蛋打,壹個也實現不了。

4. 戰略不是壹句口號,不是會議文件,不是壹個 PPT,而是企業壹切行動的指導方針。戰略定出來,就意味著壹切的活動都要協同戰略。否則,缺乏戰術協同的戰略,就會淪為壹句口號。

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