1.遇到無良購物團怎麽辦?
不要怕,不要慌,問題不大!
心理建設,端正心態,購物的動力來源是需求,沒有需求,就不用理會導遊和導購怎麽說。合法旅遊,有合同為證,費用自理。導遊和導購都是為自己服務的,以自己為中心,不以導遊為中心,被他牽著鼻子走。導遊對我太好了,我可以和他分享零食和飲料,但我不必用購物來回報他。
逛街的時候玩手機,上廁所,說頭暈不舒服,坐下休息壹會,假裝打電話,假裝家裏有事,讓我生氣,讓導購不敢靠近。
導遊要求旅遊者簽署同意消費的,應當拒絕簽署,並要求導遊停止侵害旅遊者權益的行為。
如果導遊說了什麽奇怪的話,比如不買不放,壹定要保持冷靜,避免對抗,以免出現被遊客趕下車等尷尬情況。有條件的進行錄像、拍照,保留強制購物、加價留下的票據、轉賬記錄。這些證據將有助於您在後續的索賠和上訴中使用,因此請記住保留這些證據!
如果自己決定不了問題,可以向當地旅遊管理部門投訴,記住這兩個電話:全國旅遊服務熱線12301,消費者投訴舉報熱線12315尋求幫助和解決辦法。
如果還是解決不了,可以咨詢專業律師,通過司法途徑維權。或者及時向當地旅遊主管部門(即旅行社所在地的文化旅遊局)舉報,要求旅行社返還違法所得。“黑旅館”罰款,吊銷營業執照。上面允許妳保留的證據,有助於妳在後續的索賠和申訴中使用,切記要好好保存!
第二,知道這些小知識會讓妳充滿自信!
1.旅行社必須取得《旅行社業務經營許可證》,出入境旅遊和邊境旅遊還需要《國際旅行社業務經營許可證》。
很多在網上接單的旅行社其實沒有牌照,拿到國際旅遊牌照的就更少了。如果向當地文化旅遊局舉報,旅行社會將被處以1萬元至10萬元的罰款。
2.即使妳在網上接單,旅行社也必須和妳簽訂旅遊合同。如果不簽,就向當地文化旅遊局舉報,旅行社會罰款2萬元以上654.38+萬元。
3.如果承諾的酒店、車輛、服務沒有兌現,不僅可以去法院起訴要求賠償損失,還可以向當地文化旅遊局舉報,旅行社會將被處以5000元至5萬元的罰款。
4.如果之前的廣告本身存在虛假宣傳,也可以要求當地市場監督管理局對旅行社進行處罰。
5.如果旅行社的導遊沒有導遊證,如果向當地文化旅遊局舉報,將被處以1000元以上1萬元以下的罰款。
6.被吊銷導遊證的導遊和領隊,三年內不得再次申領導遊證,也不得從事旅遊業務。
第三,如果想避免遇到類似情況,其實很簡單:
1,見旅行主標題介紹。
購物團:描述宣傳“豪華遊、品質遊、銷量前0、不強制消費”等字樣
純玩群:描述和宣傳“純玩,不購物,不購物,不購物”的標簽和文字。
Tisp:旅遊行程單作為合同的附件,具有法律效益,旅行社不會在上面做虛假宣傳,否則會被罰款。
2.看行程單上的具體路線。
購物團:行程中會有“民族手工藝體驗館、白族文化體驗館、國寶館”等壹些不知名景點的描述或遺漏;遊客以為是景區,其實是購物店。
純玩團:景點描述都是知名的,都能找到,沒有類似購物景點的介紹。
Tisp:只要旅遊行程中有購物說明,而遊客自己又不了解,就不會被認為是旅行社違規,所以姐妹們需要自己去研究鑒別,否則容易上坑。
3.看每日行程描述
購物團:不清楚每個景點什麽時候去,行程描述裏會有隱藏的購物場所,比如下午茶,其實就是賣茶的。
純玩群:會寫清楚每個景點玩多久,怎麽玩。連接非常順暢,中間不需要購物。
Tisp:如果不清楚景點的觀光時間,導遊會無限縮減觀光時間,把節省下來的時間全部放在購物店。反正旅遊行程沒有寫明玩多久,遊客的投訴也不能成立。
4.看酒店安排
購物群:每個城市有很多備選酒店,會標上同級別酒店;不同酒店價格差距比較大(網上查酒店名,看酒店圖片和評論);實際酒店與宣傳酒店相差甚遠。
純玩團:不同價位的行程有不同的酒店質量標準,上壹趟行程搜索到的酒店名稱對應的鉆級是達標的,備選酒店價格相差不大,質量可以保證。
5.看費用算不算。
購物團:費用僅包括大巴和餐飲景點門票、酒店導遊等費用;費用未包含或自費項目不會明確體現,如谷瑋拉市海騎行、意外險等。落地簽證的合同又要跟姐妹們收費了。
純玩團:會明確費用是否包含壹些捐贈的自費項目;如果不包括費用,也要明確不包括的自費項目和可能花費的項目。