轉載《如此讓人惡心的三亞》
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十多年沒有陪父母親外出[/b]旅遊了，我們作子女的壹直很內疚。父母親都快七十的老人，腿腳也壹年不如壹年。和家人商量後，我們決定今年春節專程陪二老外出旅遊，經過反復考慮和選擇，最終我們選擇了北海和海南三亞。
我們是自駕出行。2月15日出發，途經陽朔、北海，最後於2月25日中午抵達三亞。應該說，在這之前的壹路行程中，我們是很愉快的。父母親也心情舒暢。
而這壹切的美好，在三亞卻飛灰煙滅！
三亞，短短的9個多小時，給我們留下了刻骨銘心的痛和憤怒！！！
2月25日中午2點過，我們自駕到達三亞。根據朋友的介紹，我們找到了位於市區勝利路的望海花園，在這裏找了壹家家庭旅館，名字叫做麗景港灣。老板是東北人。客觀地講，房間還是比較幹凈，價格也不高，因為已經過了黃金周，所以房價已經大幅下跌，70元/間。我們去的時候，剛好剩兩個普通標準間，但老板說客人還沒有退房，要下午五、六點才退房。我們說沒關系，請老板先找個地方把我們的行李放下，等晚上回來再搬。老板是個女的，同意了。這個過程，我們和老板之間都還算是比較融洽。
放下行李，外出吃飯。吃完飯後已經是下午3點半多壹點。因為到晚上的時間不是很多了，去別的地方時間肯定不夠用，於是跟父母親商量了壹下，決定去壹個花費時間不太長的地方，問了壹下餐館的老板，他們推薦我們去天涯海角。
開車經過三亞灣，四點過幾分，我們到達了天涯海角景區，購票入內。
停好車，剛從停車場出來，我們就被壹群人圍住：有兜售紀念品的，有拉我們坐船的，當然還有很多攻略上講的帶妳逃票的。我們都不予理會，在售票窗口買好了票進入了景區。
從景區的大門到天涯海角那兩塊石頭還有很長壹段距離，我們壹家人從海灘上慢慢走了過去，差不多用了半個小時左右，在這個過程中，身邊壹直跟著好幾個兜售什麽貝殼、珍珠項鏈的小商販。這群小商販基本上都是壹些中年婦女和小女孩。不停地給我們說她們的東西如何如何好，價格又如何如何便宜。因為來之前我在網上查了大量的資料，知道三亞這個地方的旅遊秩序不太好，敲詐遊客的現象比較多，所以到三亞之前就告訴家人，凡是在景區遇到兜售所謂紀念品的商販，壹律不要理睬，要買東西，我們到正規的商店購買：比如很多網友推薦的“品茗閣”。所以，在這群小販糾纏的過程中，我們壹直都很有禮貌地拒絕，或者不予理睬。
當我們到達刻著“天涯”兩個字的大石頭時，這裏人山人海，擁擠不堪。當我們剛剛站定，剛才壹直糾纏著我們那幾個中年婦女樣的小商販又圍了上來，可能覺得我和我太太是年輕人的原因吧，她們沒有圍住我們，而是圍住了我父母親，把手裏的東西高高地舉著，都快湊到二老的臉上，不停地要求他們買。我父母親壹直都說：“不用了，我們不買。”這樣的情況大約持續了有五分鐘左右。後來，我在外面叫我父親說：“爸，我們壹家人在這拍個合影吧。”父親回答說：“好”。但是那幾個中年婦女壹直圍在旁邊不肯離開。於是我父親對她們說：“大姐，麻煩妳們讓壹下，我們要照個相，東西我們真的不買，謝謝了！”
我父親說這句話時，我就在離我父親不到1米的旁邊，所以聽得很清楚。父親的話剛說完，那幾個中年婦女其中的壹個瞬間換了幅面孔，氣勢洶洶地說：“憑什麽讓妳？這是大家的地方！”我在旁邊聽得很清楚，於是對父親喊道：“爸，那我們換個地方拍吧，過去壹點就是。”於是父母親從那群人中擠了出來，跟我們朝另壹個地方走過去。當我們走到另壹處人稍微少壹點的地方準備拍照時，那幾個中年婦女又擁了上來，站到我父母親的跟前，繼續糾纏著叫賣，說：“買壹點嘛，老板，買壹點嘛，我們的東西真的很好！”父親可能有些煩了，說：“我們說過了不買，請妳們讓壹下，我們要照相了！”還是剛才接話的那個中年婦女，又大聲吼道：“我們憑什麽讓妳？憑什麽讓妳我們想在哪賣東西就在哪賣東西！！妳不買就到別處去照！不要妨礙我們做生意！！”
我父親聽了這話很生氣，說：“妳說得很對，這是大家的地方，妳們可以在這賣東西，我們更可以在這裏照相！我們已經讓了妳們壹次，妳們太不講道理了！”
我父親剛說完這句話，在我們壹家人都沒有任何反應的情況下，那個中年婦女突然舉起手裏的項鏈，壹下子朝我父親身上砸去！！！口中叫道：“我們想在哪賣就在哪賣！關妳屁事！”事發突然，我們都楞了壹下，我趕緊跑過去，隔在父親和那個女人中間，指著那女人說：“有事好好講，妳憑什麽打人？！！！”那女的吼道：“不買就滾開！”我還沒來得及說話，父親在身後氣憤地說：“壹群土匪！太不講道理了！”剛說完這句，那女的突然壹下轉到我父親身邊，用力壹下子推在我父親身上，我父親完全沒有防備，壹個趔趄差點摔倒在沙灘上。趁我父親還未站穩，那個中年婦女迅速彎下腰，把我父親腳上的拖鞋壹下子扯掉，“啪啪”幾下砸在我父親臉上！！！看著我父親如此被打，我急了，沖上去就把那女的推開，說：“妳再這樣我就對妳不客氣了！”話音剛落，沙子鋪天蓋地地從身前身後朝我們撒過來！我趕緊回頭看，身後已經圍了五六個剛才賣東西的小商販，正揀起海灘上的沙子朝我們不停地拋撒。看到這情景，我母親和妻子也趕緊跑過來，大聲地叫道：“住手！不準打人！”然而沒有用，沙子越撒越多，圍著我們的人也越來越多，從剛開始的五六個很迅速地增加到十幾個人，從開始的撒沙子，很快地發展到拉扯和推搡我們，拳頭、腳不停地打在我父親、我母親、我太太、我和我七歲的兒子身上！！！我拼命地推開撲打我們的人，護著我的家人。不知什麽時候，突然從我身後沖過來壹個男人，勒著我的脖子，壹下子把我摔倒在地，頓時，拳頭、腳雨點般地落在我身上。急於保護我的家人，我根本顧不上怎樣保護自己，忍著疼痛拼命地從地上掙紮起來，當我從地上爬起來時，差不多有四五個人圍著我，不停地毆打和抓扯，我身上的穿的下午剛買的島服很快就被撕得七零八落，連內褲都完全露在外面！！！而我看到我父母親也被十幾個人圍著，不停地被推來推去，拳頭和巴掌打在我父母親的臉上“啪啪”著響，我太太正被幾個女的圍著，頭發被扯著，肚子上挨了壹腳，已經痛得彎下了腰，孩子嚇得哇哇大哭，渾身上下都是沙子！！！
因為我身上沒有電話[/b]，腰包在我太太那裏，我拼命地朝我妻子喊道：“快報警！快報警！！”毆打的過程差不多持續了有十幾分鐘，在這個過程中，沒有壹個遊客站出來，更沒有壹個景區的保安出現！！！
我和太太護著父母親艱難地向來時的路退去，而圍過來的小商販越來越多，更多的沙子撒在我們身上，更多的拳腳加在我們身上！我母親的臉已經被打得紅腫，父親的眼鏡被打爛，我的身上也滿是傷痕！
當我們退到沙灘上面的小路時，終於過來了幾個景區的保安，把我們隔在了壹邊。這時候我才有空問了妻子壹句：“妳報警沒有？打110沒有？”妻子說：“打了好幾個，壹直沒人接！！！”我說：“接著打！”剛說完這句話，隔著保安又有拳腳飛過來，聽到叫囂聲：“打死妳們，還敢報警！”保安護著我們，問：“要不要去派出所？”“當然要去！”於是，我們壹家人被保安帶到了景區派出所。
總算是進了派出所，我們被帶到壹個房間裏，而那群人卻站在外面的壩子裏，繼續地朝我們比著下流手勢，口中仍然在不停地威脅我們。房間的窗口處，也不停有人在那裏向我們吐口水！差不多有半個小時左右，派出所的人沒有壹個過來問我們情況，也沒有制止外面那群人的行為。
半個多小時後，進來幾個穿武警制服的人，其中壹個帶頭的走進來就氣勢洶洶地說：“妳們就是打架的那幾個人吧？”我馬上糾正他：“妳錯了！是我們被打！我們是受害者！”聽了這句話，他語氣稍微放緩和了壹點，說：“那妳們是願意私了，還是去派出所？”那壹刻我都懷疑我聽錯了，我說：“請問妳是哪裏的？”他說：“我是天涯邊防派出所的。”我問：“那這個事屬不屬於妳們管？”他說：“是的，歸我們管。”我說：“好，既然這樣，我們要求到妳們派出所解決！”
又等了差不多有半個小時左右，那個帶頭的武警叫來了景區的壹輛觀光車，把我們和那群人其中的幾個人帶上了車，驅車到了離景區差不多十分鐘路的天涯邊防派出所。到了派出所後，又把我們壹家人帶到了二樓的壹個大會議室，說：“妳們先在這裏等壹下，我們壹會過來給妳們做筆錄。”然後就出去了，我看了壹下時間，這個時候5點40多壹點。
派出所的人出去了，我們開始了漫長的等待。整整壹個多小時，沒有壹個派出所的人過來詢問我們，或者叫我們做筆錄。而派出所樓下的壩子裏，已經圍了十幾個人，其中還站著五六個精壯男子，虎視眈眈地盯著樓上的我們。七歲的兒子想上廁所，不敢去，我們只好讓他尿在礦泉水瓶子裏！！！過了好久，終於進來壹個當兵的人，我趕緊上去說：“請問有杯子和水沒有？我給我父母親倒杯水。”“在樓下那邊的廚房裏，妳自己去倒。”我準備下樓，母親和妻子拉著我說：“不要去，樓下都是那幫人。”我又問那個當兵的：“什麽時候給我們做筆錄？”“等壹下，我請示壹下領導再說。”說完又出去了。
又是漫長的等待，差不多又過了近壹個小時，那個帶頭模樣的人終於進來了，說：“妳們誰先做筆錄？”母親說：“我先去吧。”於是母親被帶到了會議室旁邊的壹個房間。這時候，我對妻子說：“妳打114查壹下三亞旅遊局的投訴電話。”妻子很快查到了，我拔通了電話，問道：“是三亞旅遊局嗎？”那邊壹個男的回答說：“是的，我們是三亞旅遊質量監督所。妳有什麽事？”我說：“我們是四川來三亞旅遊的遊客，今天下午在天涯海角景區被人毆打了，請妳們過來看壹下。”對方問：“什麽原因？”我就把過程簡單地陳述了壹下，電話那頭說：“這種事情不歸我們管，應該找工商局和派出所。”
遊客在景區旅遊，出了事情，旅遊質量監督所居然說不歸他們管！！！強壓住心頭的怒火，我對電話那頭說：“我們現在只是向妳們投訴，如果妳們不受理，我們就找妳們省旅遊局！”電話那頭說：“那妳說壹下情況吧。”於是我又把事情經過講了壹遍。講完，我又補充說：“我們現在壹家人都還在派出所，請妳們過來看壹看。”那頭說：“好了，知道了。”啪壹聲就把電話掛掉。
又是壹個多小時過去，母親還在另壹個房間做筆錄。我父親今年都67歲的人了，身體壹直不好，還患有心臟病。在等待的過程中，父親壹直赤著腳，滴水未進，而派出所的人連問候的壹句話也沒有。我看到父親的嘴唇已經變了顏色，面色也變得很難看，於是趕緊到另壹個房間對正在給母親做筆錄的人說：“我父親現在身體有些不好，我們想先把父親送到醫院去看看。”那當兵的說：“我請示壹下領導。”我說：“那麻煩妳快壹點，我父親有心臟病。”
在會議室裏守著父親，看著父親越發難看的面色，嘴唇開始抖動，手腳也在發顫，我心急如焚。差不多半個小時過去了，終於進來了壹個領導模樣的人，後來才知道這人姓黃，是天涯派出所的所長。我趕緊對他說：“我父親現在很難受，心臟有點問題，妳看能不能先讓我父親到醫院去看看？”黃所長聽了這話，沒有表態，只是點了壹下頭，然後又出去了。
焦急的等待，我無數次地問父親感覺怎麽樣，有沒有覺得很難受，父親總是安慰我說沒事。而派出所的樓上，那群人仍然壹直圍在那裏沒有離開。本來我打算先不管派出所這邊，把父親送走再說，可外面圍著十幾個人，我們根本就沒辦法出去。
這時，會議室又進來幾個人，介紹說他們是旅遊質量監督所的。也算是等到他們來了。帶頭的人姓戴。他叫他手下的人拿出紙和筆，開始給我做筆錄，於是我又把事情的經過陳述了壹遍，差不多做了半個多小時。做完後我對他們說：“我們現在不關心這個問題妳們怎麽處理，我們只想能盡快安全地離開這個地方。妳們作為旅遊局，也有責任保證遊客的安全！”姓戴的說：“這個事情由派出所管。”說完就帶著那幾個人匆匆離開。沒有壹句安慰的話，更沒有說怎麽解決這個事情。
終於等到母親那邊做完了筆錄。這時已經是晚上九點過。從五點過進派出所，已經過去了四個多小時，我們滴水未進。父親壹直赤著腳，兒子又怕又餓，開始哇哇大哭。而派出所的人到現在都沒有給我們任何壹點說法！我不停地安慰著父親，哄著小孩，無可奈何地繼續等待著。
九點半的樣子，黃所長帶著下午到景區派出所接我們的那個幹事進到了會議室，身後跟著那幾個毆打我們的小販。坐下後，黃所長說：“現在我先宣讀壹份文件。”具體文號我記不清了，好象是海南省旅遊局06年出臺的壹個文件，大意是“堅決禁止流動商販在景區向遊客強行兜售商品的公告”。讀完後，那個幹事說，現在我宣讀對本次事件的處理意見：壹、作為商販方，妳們違反了規定，屬於非法經營；妳們說遊客毆打妳們（真的是太卑鄙無恥的人了！！！！！）我們經過調查，詢問了當時趕到現場的景區二個保安，都證明沒有此事（萬幸，這壹點總算給了我們壹點公道。）二、作為遊客方，妳們說妳們被毆打，但提供不出人證、物證，（物證：我們被扯爛的衣服，被打壞的眼鏡，被搶走的鞋子，父母親臉上、身上的傷痕，難道這個不是物證麽？我們上哪裏去找人證？難道要當時在場的遊客給我們作證嗎？誰又願意站出來作證？難道象我們這樣在派出所苦苦等上好幾個小時，只為了給壹群素不相識的人作證嗎？）所以，我們定性為是壹起群毆事件，簡單地說，就是打群架。雙方都有過錯。我們的最終處罰決定是：對雙方各罰款100元。
在宣讀這個決定的過程中，我們壹家人始終壹言未發，沒有替自己作任何辯解。因為我們只想盡快離開這個地方。而宣讀過程中，那群小販卻不停地打斷，不時地拍打著桌子，氣焰十分囂張。等那個幹事宣讀完處罰決定，其中壹個男的猛地站起來，打桌子壹拍：“妳們派出所解決不下來，那我們就自己解決！”說完，這幫人就沖出了會議室。見此情景，我對黃所長說：“妳們的處罰決定是否公平，事實是否準確，我們現在不提這個。我們只要求妳們盡快地讓我們壹家人安全離開這個地方！”黃所長想了壹下，說：“好吧，我知道了。”然後又帶著那個幹事出去了。
過了差不多二十分鐘，那個幹事拿著壹張紙進來，說：“這是我們的處罰決定書，妳看壹下，沒意見的話就在上面簽個字。”我拿過來看了壹下，上面赫然寫著：“經調查，屬於遊客毆打他人處以罰款100元。”！！！！！！！！！！！！！我告訴那個幹事：“對不起，妳們定性完全錯了，我拒絕簽字！我們可以交罰款，不是因為我們錯了，而只是為了我們全家能盡快安全地離開這個地方，但這個字我們不能簽！”那個幹事看我們態度堅決，就說：“不簽也對。”說完又出去了。
等了壹會，那個幹事又進來說：“妳們先下樓吧。”我們以為可以離開了，於是就往樓下走，剛到樓下，就看到外面已經停了兩臺車，壹輛出租車，壹輛小車，車號分別是：瓊B51350，瓊O08482。車外站著七八個身份不明的男人，氣勢洶洶地盯著我們。見此情景，那個幹事說：“妳們先到辦公室坐壹會。”於是我們又被帶進了壹樓的壹個房間。我們進去後，不停地有人到窗口處來觀察，還有幾個男的在窗口指著我們說：“妳們簡直膽大包天，敢跑到這裏來鬧事！”“老子等會砍死妳們！！！”“老子讓妳們活著回不了家！”辦公室裏就有派出所的壹個人在裏面，聽著這些赤__的威脅，居然無動於衷，半點反應都沒有。孩子被嚇得又哭了起來。
到此時，我們對這個派出所已經完全失去了信心，我數次要求先把我們安全地送走，但始終沒有得到明確的答復。在這個人生地不熟的地方，我們完全地孤立無援。
我們想到了打三亞市政府熱線電話，查114，114說沒有登記。辦公室裏有幾份報紙：《三亞晨報》、《海南日報》，上面有熱線電話，打《三亞晨報》的，公布的七八個新聞熱線電話始終無人接聽。《海南日報》的打通了，接線的小姐聽了我的講述，說：“我們在海口，我給領導請示壹下”，從此杳無音信。又打114查三亞市公安局的電話：0898—88868001，打過去壹問，原來這是三亞110指揮中心的電話，當時我想：這下終於算是有救了。於是趕緊把這個情況對那邊講了壹下，說我們現在在派出所都很危險，我們只想趕緊安全地離開。那邊的回答是：“馬上跟派出所聯系。”等了十幾分鐘，我再打過去，接線的換成壹個男的，很不耐煩地說：“我們剛才給天涯派出所的黃所長打過電話，沒問題了！”說完就把電話掛掉。我想既然三亞110指揮中心都給黃所長打過電話了，應該沒問題了吧。於是繼續等待，這時候時間已經到了晚上十點過。又等了差不多半個多小時，黃所長走了進來，我趕緊問他：“現在怎麽辦？我們可以安全離開了嗎？”黃所長說：“再等等吧。”然後摸出手機，打了個電話，在電話中說：“某處長（當時沒有聽清楚），我們這裏有幾個遊客，遇到點麻煩，現在走不出派出所，請妳們派幾個警力過來。”
聽到黃所長這樣講，我們也算松了壹口氣，只要能安全地讓我們離開這裏就好。
又是漫長的等待，黃所長叫的人始終沒有出現。差不多快到11點了，等到黃所長進來時，忍不住我問他：“黃所長，妳們叫的人呢？過來沒有？”黃所長給了壹個讓我們目瞪口呆的回答：“我覺得他們過來了沒什麽必要，就讓他們又回去了。”！！！！！！“那我們要怎樣才能離開？妳們作為公安機關，有義務有責任保證我們的人身安全！我們現在請求妳們，把我們安全地送回住地。”黃所長說：“我只能送妳們到景區的停車場，出了那個地方，就不屬於我的管區了。再說了，我們為妳們的事，壹直到現在都沒吃飯。我叫了他們鎮政府的人過來，妳們再等等吧”說完又出去了。
十壹點半，進來兩個人，自我介紹說鎮政府的副書記，同行的是天涯海角景區的保安隊長，叫楊雲。進來先給我們道歉，說讓我們受到驚嚇了，雖然只是幾句話，但總算讓我們得到壹點點的安慰。副書記說：“妳們先等壹下，我去做下工作。”大約二十多分鐘後，他走進來說：“其實這只是壹個誤會，我給那些人也說了，他們要求妳們給他們賠個禮道個歉就算了，妳們就可以離開了。妳們看如何？”
我們是受害者！我們是被毆打的受害者，現在居然要求我們向施暴者賠禮道歉！！！！試問天理何在？良心何在？
但我們沒得選擇，陌生的異鄉，沒有壹個認識的人，為了家人的安全，我們只有選擇屈服。67歲的老父親阻止了我，走出去，走到那群仍然氣焰囂張的人面前，說：“對不起，我們給妳們賠禮道歉了！”說完還給那群人鞠了壹躬！！！
12點半，在派出所整整被困了7個多小時，我們終於得以離開，在我們的反復要求下，副書記和景區保安隊的楊雲用車送我們回到望海花園，而在這個過程中，那群人開來的三個車子，壹直跟在我們後面。見此情景，父母親說這裏不安全，還是離開吧。
雖然我們沒有在麗景港灣家庭旅館住，但那個東北女老板仍然強行要我們支付壹晚的房費。此時此刻，我們已經沒有力氣再跟她爭論什麽，匆匆付過錢，收拾好東西，我們連夜趕回了海口。趕到海口，已經是第二日淩晨四點過。
這就是我們全家今年春節在三亞的遭遇。
平心而論，三亞的景色是很美的，但我們萬萬沒有想到，那裏的旅遊秩序竟然會亂成這樣！！！
我們置疑：
整個事件的過程中，天涯海角景區沒有出現壹個負責人，給我們遊客壹個說法。只是到了最後，才來了壹個保安隊的隊長，象征性地把我們送走。我們遊客購票到景區，妳們就應該對我們的人身安全負責任，這是壹個常識。但妳們景區沒有做到，不旦沒做到，在遊客遇到意外時，妳們連壹個說法都沒有！
作為保護公民人身安全的公安機關，平心而論，為了護送我們安全離開，他們也盡了力。但妳們盡到妳們的責任了嗎？我們壹家老小五口，老人都快七十，壹個七歲的孩童，而對方卻是幾十號人，清壹色的中青年人，居然最後定性說：“遊客毆打他人！！！”妳們在作這樣的結論時，請問妳們的良心何在？身為執法機關，妳們就如此漠視生命的尊嚴和法律嗎？我們在派出所長達七個多小時的漫長等待中，在我父親心臟隨時可能出現問題，有可能危及到生命安全時，妳們仍然漠然對待，讓人寒心！！！面對壹群無理取鬧，蠻橫無理的小商販，妳們竟然束手無策，退讓，和稀泥，甚至黑白不分，妳們配叫“公安”這兩個字嗎？但盡快如此，我們仍然感謝妳們——至少讓我們安全地離開了派出所。
作為三亞旅遊局，我們已經實在無話可說。從壹開始，妳們就說這個事情不歸妳們管，應該由工商局管。真是天大的笑話啊！！！我們回到家已經壹個星期，距這個事件也過去了十幾天，妳們沒有給我們壹個說法，甚至連電話都沒有壹個。對妳們的行為，我們不作評論，世間自有公道在。
作為壹個背包多年的驢，我走遍了中國西部，到過很多南亞和東南亞的國家，從來沒有遇到過這樣的事情。更沒有遇到過如此令人不相信的政府部門。
把這個過程再寫下來是壹件很痛苦的事，因為我們必須又要壹壹去回憶那個晚上所有壹幕幕恐懼的經歷。但是我們還是要寫下來，因為我們要讓所有準備去三亞旅遊的朋友們知道，三亞，妳究竟是個什麽樣的地方！！！
以下是我們打過的電話：
三亞市旅遊質量監督所：0898——88392211，88293852，所長姓陳
三亞市旅遊局：0898——88292666
海南省旅遊局：0898——86654780
海南省旅遊質量監督所：0898——65358451
三亞市公安局：0898——88868006，88868001
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3月中旬，有位四川遊客在網上講述了他家5口人春節期間在天涯海角風景區所遭遇到的無禮對待。此事引起三亞市領導的高度重視，有關領導還給這位徐先生打電話致歉，並向徐先生壹家發出了重遊三亞的邀請。
經查明，2月25日下午4時30分左右，四川遊客徐先生壹家5人，在天涯海角景區“天涯石”前合影時，流動商販甫某（女）不斷糾纏非法兜售珍珠項鏈遭拒，引發爭吵，部分商販趁機起哄圍攻，給該遊客壹家造成了較大的傷害。
據悉，公安部門目前正加緊開展調查取證，限時查處此案。天涯海角風景區總經理已被免職。三亞市還將對其他責任人做出嚴肅處理。
外省高官本市書記在這兒都曾挨過宰
今年春節前，山西省政協副主席呂日周以親身遭遇寫信給海南省委書記衛留成投訴三亞市政府管理水平低。
三亞市委書記江澤林在大年三十也以壹個普通市民的身份體驗了打的挨宰，這兩件事情促使三亞市委、市政府下決心全力改善三亞旅遊服務環境、提高城市管理水平。