網上曾流傳過這樣的壹個故事：
馬雲在開會完中途休息的時候給秘書說“幫我買份肯德基，下午還要開會”。
然後秘書就買走了肯德基的部分股份，耗資4.6億美元，並拿來了購買肯德基股份的文件讓他簽字付款。
雖然是個笑話，但是我們可以從中探討下，職場中我們如何提升溝通效率這件事。
01
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明確溝通目的
任何有效的溝通都需要建立在目標壹致的基礎之上，並通過準確的表達將正確的信息傳遞給對方。
許多人常忽略他人的意見，總是覺得自己說出的話，只要聽者沒有異議，就等於默認了，其實這只是主觀感覺。“壹千個讀者就有壹千個哈姆雷特”，實際上，人們存在各種溝通偏差，對同壹件事的理解不可能完全相同。
前不久，領導辭退了他的助理。因為他每壹次詢問助理壹些工作事務，這位助理總是所問非所答。例如領導問他會議安排做好了嗎，他想得到的答案是，做好或者沒有做好，如果沒有做好，什麽時候能夠做好。
而這位助理的回復是，他和同事溝通中存在某些問題，自己修改了幾次方案等等，卻始終沒有正面回答上司的問題。他總是把上司的詢問當作是催促工作，習慣性地解釋其中的原因。
沒有壹位上司會喜歡低質量的溝通方式。所問非所答的溝通，無法掩蓋問題，只會讓上司更加惱火。
其實，溝通的目的不是為了說服誰、質疑誰，而是為了壹起解決某個目標的問題。
職場人在溝通中壹定要學會梳理自己的溝通邏輯。明確溝通目標，從多個角度陳列信息，使用正確的溝通方式並客觀直接地傳遞信息，如此才能實現有效溝通。否則，千言萬語，也終是離題萬裏。
在與他人溝通時，能否準確地把握對方的觀點具有至關重要的作用，直接決定了溝通的效率和成敗。如果妳對他人的想法不夠明確，不妨先探明後再進行溝通。
02
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換位思考，站在對方立場思考問題
換位思考指的是妳能夠真切感受到別人的感受、明白別人的立場、站在別人的角度上看問題，這樣做才能準確地理解別人。
在理解別人的基礎上，妳還需要“站在別人的立場”進行表達，只有這樣才能說中關鍵，說中要害，說中人心。
當妳去壹個陌生的地方，不知道電影院該怎麽走的時候，會下意識地向周圍的人求助。
如果對方告訴妳：“先往北走500米，然後向東走200米，再向北走100米，路西就是妳要找的電影院。”
聽完妳會有什麽反應？估計多數人都是壹臉懵，完全不知道怎麽走。
這就是缺乏換位思考，用自己能理解的方式處理問題，但是別人卻無法理解。
如果換個說法：“沿著這條路直走500米，妳會看到XX購物廣場，然後右轉直走200米，看到XX酒店的時候左轉，再走100米，妳就會在自己的右手邊看到電影院。”
聽到這樣的描述，妳腦海中是不是就直觀地浮現出路線了，這樣就更容易到達目的地。
這就是壹個典型地換位思考的例子，如果我們都能站在對方的角度思考問題，並進行合理地表達，就能說到對方的心坎裏，達到高效溝通的目的。
在工作交流的過程中，之所以會發生交流困難的現象，多數情況是因為我們沒有進行換位思考，也沒有站在別人的立場說話，導致雙方陷入了溝通困境。
所以不妨試著從對方的角度去思考問題，多替別人思考下，很多問題就能迎刃而解了。
03
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不帶情緒溝通
每個人每天都會產生各種各樣的情緒，在這些情緒裏，有些是積極的，有些則是消極的， 但不論是怎樣的情緒，它都會在很大程度上影響妳的溝通過程和結果 。
比如，妳早上因為工作上的失誤剛剛被領導批評了下，這時候有人找妳溝通詳細方案時，妳肯定會有點心裏不舒服。
再比如，妳做的方案得到了領導的認可，領導當著全員的面表揚了妳，並且還說要給妳升職加薪，這時候如果有同事來向妳請教問題，妳答應的概率往往會比較高，因為此時妳是正面積極的。
所以，要想讓溝通真正有效，就要把握住 “有情緒時不溝通，溝通時不帶情緒” 的原則。如果在溝通的過程中發生了不愉快的事情，點燃了負面情緒，那麽就壹定要學會控制情緒。如果實在無法控制情緒，那麽可以主動提出稍後溝通，這樣才能保證不因為帶著情緒溝通而傷害到對方、影響了結果。
任何工作都需要協作，實現個人、團隊、公司的***贏。然而，在協作的過程中，最難也是最重要的環節就是溝通。
如果溝通不暢，那麽協作就不會順利，結果就難以得到保障。所以，溝通決定了工作的品質、工作的效率、工作的結果。
職場溝通的技巧雖然有很多，但基本的原則就那幾個，如果妳能牢牢把握住這3條核心原則，並且不斷地進行練習，那麽必定會成為職場溝通的高手。
看完記得關註@衛斯理說
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