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關於QQ群匿名聊天功能的思考

在PC端QQ更新6.3版本以後,QQ群聊中出現了匿名聊天功能。

QQ客服對於該功能的解釋為:匿名聊天提供在QQ群內使用匿名身份進行聊天的能力,群內其他成員將無法知道匿名消息的真實發送者,只能查看到顯示系統匹配的匿名名稱。我們希望您能在群內不受身份約束平等的表達自己的觀點和想法,但同時也希望您能遵守國家法律法規和道徳規範,不要在QQ群內發表政治敏感、色情、廣告等不良信息或惡意散布謠言傷害他人。群主或管理員可以在群設置中開啟或關閉匿名聊天的功能。

第壹感覺上來說,該功能可謂是壹個不錯的功能,用戶只需要點擊匿名模式,系統則會隨機分配壹個用戶名,用戶就可以以該用戶名在群內進行聊天,最為周到的是,連字體、字號、顏色等都會恢復到默認的狀態。

然而,從最近的體驗來說,個人認為,這不是壹個很出色的功能,甚至從解決需求的角度略顯雞肋。

以下為腦補內容:

用戶需求方面:

1.群裏人數太多,不好意思發言,真實昵稱發言萬壹鬧笑話怎麽辦?

2.要在群裏發壹些信息,這些信息可能涉及廣告或者XXX,讓人知道發送者難免有些尷尬。

3.自己身份比較特殊,希望和群友無障礙的溝通,最好給自己打個馬賽克。

那麽從以上幾個需求出發,匿名聊天似乎正好也解決了這些需求,但是卻明顯存在壹個誤區,即只從信息發送者的角度出發,並沒有從信息接收者的角度出發考慮,所以也就只考慮的部分用戶的需求,尤其是發言用戶的需求。

那麽針對以上三點需求,從信息接收者的角度來說,會存在幾種情況:

1.如果是以壹個***同探討問題的角度來說,群裏面所形成的應該是良性探討的氛圍,這也是QQ群這個產品所應該致力於研究的方向。對於鬧笑話這種事,如果群裏面所有人以自身是權威的角度出發,嘲笑壹個其他人的觀點,本身就不是壹個良性的氛圍,會降低這個群的活躍度;

2.發廣告這種事吧,本身對於信息接收者來說,就是壹種影響,如果信息接收者確實對廣告內容感興趣,完全可以通過了解其真實昵稱後私聊,這對於發信者也有益,如果這則廣告引起了多數人的反響,那麽發信者又何必隱藏自己的身份呢;

3.信息接收者拼命去猜發信者的身份,猜中了對聊天質量可能產生影響(或不存在任何影響),猜錯了容易造成誤會,猜不中的話信息接收者特別苦惱,這些場景下就會產生群內的信息傳遞忽略了溝通聊天的本質。

上述三點情況,無論在大群還是小群都會存在,匿名聊天反而會降低群內聊天的活躍度和質量。

甚至來說,群管理員還能設置是否開啟或關閉匿名聊天,這樣,發信者的需求又被群主所決定了。

最後,說幾個真實的使用場景:

1.百人、千人大群,無人使用匿名聊天

2.熟悉的朋友小圈子或小團隊:

(1)使用匿名聊天互相群嘲,然後猜發信者身份

(2)不使用匿名聊天