接到沖突報告後，要做幾件事情，首先要確定沖突發生的VLAN。通過IP規劃的vlan定義以及沖突的IP地址，可以找到沖突地址所在的網段。這對成功地找到網卡MAC地址非常關鍵，因為有些網絡命令不能跨網段存取。
下面先把客戶機與網絡隔離，對於有非法的IP地址的微機，權且容它運行去吧，這樣我們倒有機會設法找到它了。再對網絡做壹些簡單的測試，主要的命令有ping命令和arp命令。使用ping命令，假設沖突的IP地址為146.127.35.3，在msdos窗口，命令格式如下：
C:\WIDOWS\〉ping 146.127.35.3
Request timed out
Reply from 146.127.35.3 : bytes=32 time〈1ms TTL=128 〉
Reply from 146.127.35.3 : bytes=32 time〈1ms TTL=128 〉
Reply from 146.127.35.3 : bytes=32 time〈1ms TTL=128 〉
其實最初我打算用"開始"-"運行"來執行ping命令的（在實際操作中我更習慣於用這種方法），不過它走得實在太快，看不過來，只好求助於msdos了。
我們之所以要ping這臺機器，有兩個目的，首先我必須肯定要找的那臺機器確實在網絡上，其次，我想知道這臺機器的網卡的MAC地址，那麽下面怎麽才能知道它的MAC地址哪？這就需要使用第二個命令arp：arp命令只能在某壹個VLAN中使用有效，它是低層協議，而且不能跨路由。
C:\WIDOWS\〉arp -a
Interface: ...... on Inerface ......
Internet Address/Physical Address/Type
146.127.35.3/00-00-22-35-62-53/ dynamic
這就說明沖突IP地址146.127.35.3 處網卡的MAC地址是00-00-22-35-62-53。接下來我們要找的是MAC地址為00-00-22-35-62-53的網卡的具體物理位置。
每臺客戶機的網卡都直接連接到第二級交換機上，接下來面對大量的以太網交換機，我們要查找是沖突MAC所對應交換機端口。因為我所在的網絡中與客戶連接的設備是Bay的303/304，我就以303為例來看壹看如何查找某壹個MAC地址所在的端口位置。Bay303的網管有很多種方式，下面只利用Web瀏覽器方式來說明查找非法MAC的方法。
在查找之前，先要搞清楚VLAN內的交換機位置，查出這些交換機的IP地址，使用交換機地址可以訪問到交換機的網管信息。我們要做以下工作，先在在網管員的機器上啟動瀏覽器，把交換機的IP地址敲進去，在看到提示的登錄信息之後輸入用戶名和密碼，再進入"MAC Address Table"選項，這樣就可以得到下面的信息：
index/mac address/learned on port/learning method/filter
packets to this address
1 00:00:21:34:63:56 13 dynamic no
2 00:00:81:65:c3:a0 n/a static no
3 00:00:a2:f7:c3:e4 25 dynamic no
4 00:00:22:35:62:53 2 dynamic no
哈哈，可以看到索引的第4項，它正是我們要查找的MAC地址，它的端口號為2。根據綜合布線資料，就能夠準確地找出相應的信息點的物理位置，進壹步我們就能定位到所連接的微機位置。當然，妳在解決這個問題的時候可能沒有這麽方便，往往還需要查找很多臺交換機，最終找到MAC地址的時候可能會有壹種"如釋重負"的感覺。VLAN中存在大量的交換機時，我們就需要在這些交換機中逐個去查找。
如果壹個交換機的端口中存在下聯交換機，對於這種情況，因為交換機支持多個MAC地址，它會在上級的MAC表中保存下級MAC的記錄，所以要先查找上級交換機MAC表，確定較具體位置後再去查找下壹級交換機，這樣就能大幅度地縮小查找範圍。
在局域網裏，我們常常會遇到這種IP地址沖突的問題，特別是用戶規模非常大的情況下，就會使得查找工作越發困難，所以網絡管理員必須對此仔細行事才能最終得以解決。目前有兩種方案，壹是使用動態IP地址分配（DHCP），另壹種方案是使用靜態地址分配，但必須加強MAC地址的管理。
用動態IP地址分配（DHCP）的最大優點是客戶端網絡的配置非常簡單，這樣，即使沒有管理員的幫助和幹預，我們也可以自己對網絡進行連接設置。但是，因為IP地址是動態分配的，網管員不能從IP地址上鑒定客戶的身份，相應的IP層管理就起不到作用。另外它還有壹個弊端，使用動態IP地址分配還需要設置額外DHCP服務器。
如果采用靜態IP地址分配，我們就可以先對各部門進行合理的IP地址規劃，這樣能夠在第三層上方便地跟蹤管理，與此同時如果加強對MAC地址的管理，就能有效的解決這個問題。