(壹)系統導遊法
所謂系統導遊就是相對機械地按照景點介紹材料照本宣科的導遊。它是壹種初級的基本的導遊方法,這種導遊方法適合於壹些內容較單壹,規模較小的景點。如西安的鐘樓、鼓樓、城墻、大雁塔、小雁塔等。這種導遊方法也是每位初從事導遊工作的新手所常用的導遊方法。它的長處是,容易掌握,便於運用,使旅遊者能對景點的概況有比較全面的了解。但它的不足之處是:形式比較單壹,講起來比較枯燥,很難使旅遊者產生激情或引起***鳴。
為彌補這種導遊方法的不足,導遊員在講解時,應有意識地掌握講話節奏的快慢,聲音高低強弱的變化,表情手勢的適度運用,以期達到對旅遊者產生壹種吸引力。在具體的導遊過程中,也時有本末倒置,弄巧成拙的小插曲發生。如:壹位常來中國的英國領隊在評價壹位導遊員時講:妳們有壹位導遊在向我的客人介紹鐘樓時,滔滔不絕地講了壹大堆有關鐘樓的神話傳說,但有位客人問他鐘樓建於何年,他的回答卻是:距今壹千多年。竟然鬧出了相差幾百年的大笑話。由此可見,系統導遊法是任何壹種導遊技巧在景點講解中運用的基礎和先導,每個導遊員都應過好這壹關。
(二)分解導遊法
所謂分解導遊法,就是導遊員根據參觀景點的布局,按參觀線路的順序進行分段導遊的講解。它是景點導遊中常見的壹種導遊方法,適用於壹些較大的旅遊景點,較長的旅遊項目,如遊江,參觀博物館等。近年來,隨著我國對外開放城市的增多,老的旅遊景點的充實和新的旅遊景點的增添,旅遊市場由賣方向買方的轉變,飯店設施的完善以及交通條件的改善,同20世紀80年代末相比,大多數來我國的旅遊者在有限的旅行日程中增加了更多的城市,縮短了每個城市的逗留天數。但參觀的景點並未有明顯的減少,而僅僅只是縮短了每個景點的遊覽時間,在客觀上為導遊員增加了景點導遊的難度。這就要求導遊員根據遊覽的景點布局按參觀線路的順序進行分解導遊。當然,在帶領旅遊者進行逐項參觀分解導遊前,導遊員應對整體景點的背景及參觀的線路、停留的時間進行概括的講解,既照顧到個別需要單獨活動的旅遊者,又能使全團的客人對景點的輪廓和內容有個大體的了解。適時地運用這種導遊法,有時可以減少時間的浪費,避開擁擠的人群,吸引旅遊者的註意力。
(三)特點導遊法
所謂特點導遊法,就是導遊員對每個旅遊景點做出畫龍點睛的總結,揭示其新、奇、特的內涵,加深旅遊者的印象,激發旅遊者的遊興。如,在介紹西安的小雁塔時,導遊員可突出講解這座古塔在明代成化年間(1487年),陜西關中地震時,垂直縱裂?自頂至足,中裂尺許?,但到正德年間(1521年)再次地震後,這座古塔又?壹夕如故?這壹神秘的奇跡。通過這樣的導遊講解,這座古塔之奇就會使旅遊者思緒萬千,浮想聯翩,回味無窮。
譬如,在講解秦始皇兵馬俑博物館時,導遊員可突出強調兵馬俑的形體之美,規模之大,生動逼真,神態各異,數量之多,時間之久遠的特點,使旅遊者面對二千年前這支地下大軍,油然而生新鮮獨特的奇異感受,仿佛看到他們披堅執銳,軍容嚴整,氣勢磅礴,勢不可擋,橫掃六合之壯觀場面。壹種神秘的魔力恍惚間會把旅遊者引入戰馬嘶鳴,鏖戰在即的歷史畫面。
(四)類比導遊法
所謂類比導遊法,就是導遊員將兩種景點進行類比,用旅遊者熟悉的地方,了解的事物或聞名世界的旅遊景點,來解釋所要講解的景點。由於地理的、歷史的、民族的、文化的、社會制度的以及宗教信仰的不同,導遊員要想把每個旅遊景點,向來自不同的國家,不同的年齡層次,不同的社會背景的旅遊者講解得很清楚,使他們壹聽就懂,壹看就明,確非易事。因此,導遊員要靈活地運用類比導遊方法,才能達到事半功倍的效果。
譬如,在講解唐代長安城的宏大規模時,導遊員可以把唐長安城同東羅馬帝國的首都君士坦丁堡相類比,它是君士坦丁堡的7倍;同阿拉伯帝國的首都巴格達相類比,它是巴格達的6倍。以此類比,不僅使旅遊者便於了解所參觀的旅遊景點,而且可以使旅遊者沈浸在中國古老文化的濃厚氣息之中。
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