露西是地鐵售票亭的工作人員，工作單調而乏味，後來她竟暗戀上了乘客彼得，因此，她覺得生活又有了趣味。 聖誕節時， 露西無意將失足落軌的彼得救上站臺，並將他送往醫院。聞訊趕來的彼得的家人卻誤以為露西是彼得的未婚妻，堅決邀請她去過聖誕節。在彼得家，露西認識了彼得的弟弟傑克。
傑克到露西的公寓拜訪， 由於壹系列事件， 他懷疑露西並不是彼得的未婚妻。露西每天都到醫院照顧彼得，還不時清理他的公寓。彼得的祖父索爾告訴露西他知道她的身分，但考慮到壹家人都喜歡她，他決定保守這個秘密。在與傑克長久的接觸中，露西發現自己竟被傑克深深吸引住了。直到傑克再來到她這裏，兩人才互吐愛意，陷入熱戀。
本來患腦震蕩而昏迷的彼得奇跡般地蘇醒了，但他對露西卻壹臉茫然，家人們壹致認為他得了遺忘癥，連彼得自己都相信了露西是自己的未婚妻。他堅決要執行諾言，與露西完婚。但此時，彼得的女友阿什麗從歐州回來。露西終於向大家吐露了真相。而傑克與露西這壹對有情人也終成眷屬。