工具/原料
朋友
方法/步驟
朋友圈的特性
在朋友圈做營銷,要先研究朋友圈的特性。朋友圈特性很好理解,有兩個特性:朋友和圈子。
朋友特性
無論是妳的微信圈還是妳的QQ空間,妳關註的或者關註妳的都是朋友關系,至少是有過交流的人。這解決了交易中的第壹個難題——信任。資本主義社會之所以能在短短幾百年中發展這麽快,就是因為創造了企業制度,解決了交易中的信任問題,僅僅憑壹張簽字蓋章的紙,妳就敢把幾百萬、上千萬的貨款打到對方賬戶。同樣的朋友圈也有這個作用,我們可以很放心的把錢交給朋友。其實,在朋友圈做生意就是拿那自己的名譽做賭註,只要妳還想在朋友中混,妳就不可能坑蒙拐騙。
圈子是朋友圈的第二個特性
朋友圈的這個特性是和人脈圈子的特性壹致的。俗話說,物以類聚,人以群分,能在壹個圈子裏混的肯定是有***同愛好或***同經歷的人,這也是朋友圈營銷的價值所在。壹個吃貨可以影響壹群吃貨,所以當有個吃貨在圈子裏發表關於“吃”的狀態後,會引發壹群吃貨點贊、評價甚至轉發。當這條關於“吃”的狀態被轉發到另壹個吃貨的圈子裏時,則會引爆二次宣傳和擴散,這就是圈子營銷的病毒式擴散。如果讓這個吃貨發壹條科技類的狀態,估計會很難引起關註,因為這個圈子裏的人只對吃感興趣。
朋友圈的這兩條特性,奠定了朋友圈營銷的強大威力和無限效果。那麽在朋友圈,哪些內容更受歡迎呢?
什麽內容在朋友圈受歡迎?
朋友圈最受歡迎的內容是新動態。如今天和某某去某地方吃了什麽?今天去某處遊玩了,我要開始減肥了等。朋友的動態,是朋友圈存在的價值所在,這是圈子的定律,因為大家都要在這個圈子裏混下去,要***同維護著圈子穩定,這要了解圈子裏每壹個人動態,以便不至於成為了圈外人。
除此之外,我們還關註什麽?當然是這個圈子形成的核心東西——***同的愛好。如果妳是在吃貨圈,妳肯定不會錯過圈子裏發布的好吃的,如果妳是IT行業的人士,那麽羅永浩和王自如的舌戰妳必然要查看,如果妳愛好營銷,那麽《定位理論是大忽悠?》這篇文章妳絕不會錯過。
當然還有時事熱點、爆笑經典、以及顛覆妳日常的觀點,這些都會引來圍觀、點贊。
朋友圈的局限
圈的局限性,帶著美好的憧憬跳進了圈子泥潭,進入後妳才發現現實是如此的殘酷,無論是前進還是後退都那麽艱難。
那為什麽第壹條營銷消息會引來這麽多朋友關註呢?
除了邊際效應遞減原則,還有壹個重要的原因,妳的狀態在朋友們眼中已經從動態變成了廣告。當妳第壹次發代購消息,當妳第壹次發產品信息時,朋友們把它看作妳的最新動態,好奇心以及圈子的規則讓他們開始對妳噓寒問暖,妳也興奮盎然的回答每壹位朋友的問題,這壹次,朋友了解了妳的最新動態,這已經足夠了。所以當妳壹次又壹次發這類信息時,對他們、對這個圈子的維護已經沒有價值了,甚至成了擾人厭煩的廣告信息了。
這將是妳遇到的第壹個難題,無論是從朋友圈的影響力,還是從圈子廣告的持續效果都會對妳造成致命打擊。
朋友圈的轉化率(28法則)
轉化率問題是所有商業活動都會面臨的問題,做朋友圈營銷也不例外,轉化過程中基本遵循了28法則,從消息送達就開始損耗了。以300人的朋友圈為例,大約有60人會看到妳發送的消息,點開朋友的大約有12人,有興趣的只有2個人,真正購買的幾乎為零了。
這將是第二個難題,也是無法回避的問題。當然這裏面還有壹個問題。
先講壹個笑話。記者問農民“如果妳有壹百畝地,妳可以捐給國家嗎?” 農民回答:“可以!” 又問:“如果妳有壹百萬,妳願意捐給國家嗎?農民回答:“我願意。” 三問:“如果妳有壹頭牛,妳願意捐給國家嗎?” 農民回答:“我不願意。” 記者疑惑:“為什麽?” 農民答:“因我真的有壹頭牛。”
朋友圈也是這樣,平常妳發個狀態會有大量的點贊、評論和支持。可等妳真正的開始圈子營銷時,妳才發現很多人慢慢沈默了。因為這涉及到他們的利益,妳代理的產品值不值得他們使用?妳提供的價格是真優惠還是在賺他們的錢?他們心裏沒底,所以選擇了沈默。
朋友圈的純度(興趣圈)
其實真正的朋友營銷應該是在興趣圈的基礎上。有壹個母嬰平臺,具體名字我記不清楚了。開始的時候就是幾個年輕的辣媽在QQ群裏交流育兒心得,後來加入代購嬰兒產品。無所事事的辣媽,每天對嬰兒產品聊得火熱,後來圈子不斷擴大,更多的辣媽加入了這個圈子,在交流心得的過程中,認可了這個圈子並認同了圈子所推薦的產品。最終隨著圈子的擴大,做成了母嬰產品銷售的平臺。
再看看妳的圈子,有沒有討論的氛圍,妳選擇的產品是否適合?
怎樣玩轉朋友圈營銷?
我們這裏還是說“道”,說壹些通用的理論。至於什麽時候發送閱讀量高,什麽樣的標題吸引人?這些操作內容妳可多看看朋友圈中轉發火爆文章,看看那些吸引人的標題(如:用15秒打動對方?都學學;感冒就要多喝水,多少“常識”誤導妳;金秋吃螃蟹的7個“禁忌”;吃壹輩子核桃,居然不知道等)。要多看、多想、多分析。
整合圈子、選對產品
如果妳只依靠朋友圈這條渠道銷售,那麽妳永遠成功不了。朋友圈的作用應該是輔助作用,而不是主要作用。妳應該有其他渠道銷售貨物,朋友圈的作用是讓朋友知道妳的動態。通過朋友圈告訴朋友們妳在做化妝品代購,這就足夠了,不要在朋友圈裏做產品促銷。因為朋友找妳拿產品的時候,妳給的是“朋友價”,而不是“促銷價”。
這裏妳要明白妳的圈子主要是哪類人群,如果妳是科技男,火熱的朋友圈都圍繞科技產品討論,妳突然代購化妝品,相信壹定不合適。
所以,妳需要整合圈子,妳原來的朋友圈遠遠不能達到妳的要求,代購化妝品後,妳需要去化妝品貼吧、論壇、QQ群、微博、網站等擴展人脈圈子,不斷的在這些地方交流、學習、發帖、回復,分散在網絡各個地方的愛好化妝品的人群就會通過各種途徑不斷融入到妳的圈子裏。
當然如果妳能建立專屬的QQ群、微信群那樣更好。這樣可以形成以妳為核心的主圈子,以主圈子裏骨幹人員為核心的次圈子。當主圈子裏有信息時,會被擴散到次圈子裏。(看後面給朋友的朋友推薦產品的例子)
世上沒有壹步登天的方法,這個積累過程是漫長的,但是妳的圈子人數會不斷增加,純度會不斷提高,同時妳的專業知識也在不斷增多。
打造“朋友+專家”的形象
當妳買電腦時,妳是不是會找壹個比較懂行的朋友陪著妳挑選,而且他的建議妳多數會采納。這就是“朋友+專家”威力。妳也要在朋友圈打造這樣的形象。整合圈子的過程中,妳不斷學習了相關的專業知識,要在朋友圈不斷釋放出來。當妳作為壹個專家在朋友圈出現的時候,妳的威力就大大增強了。
如妳代理了化妝品,又通過圈子整合的過程中成了這方面的專家。當朋友圈中有人提到最近臉上長痘,妳以專家的身份從專業+實踐經驗的角度給予解答(臉上長痘多是某某某問題,應該如何、怎樣,用什麽性質的化妝品比較好。那誰誰誰前壹陣也長痘,給推薦了某某產品……結果如何等),那麽,這影響的不僅僅是壹個朋友,而是影響了能看到這條信息的所有朋友,妳在他們心目中就成了化妝品行業的專家,以後有相關問題都會來咨詢妳,那時候妳再順手賣點貨,豈不很簡單。
妳是這個主圈子的核心,當妳朋友的朋友遇到相關問題後,也會通過朋友來咨詢妳,這樣妳就能通過二級朋友圈來影響更多人,突破了個人朋友圈的局限。
知識分享、興趣討論
妳不能總是等著朋友來問,所以到這個階段,妳的分享就非常重要了。分享時可以植入廣告,但是總體的落腳點在知識傳播,內容就非常廣泛了,妳可以結合天氣、結合案例、結合熱點來搞點想關知識的傳播。這個過程是對圈子裏朋友洗腦的過程,妳要植入恐懼。如秋天來了,皮膚幹燥等問題又要出現了,不做好防護,冬天會出現幹裂、蛻皮等現象;如20多歲不保養,到30歲就來不急了等。
知識分享壹方面鞏固了妳在朋友圈的專家地位,另壹方面,也在變相的做產品廣告。這個過程中,有朋友跟進討論效果會更好。如妳分享了去痘的知識,後面有朋友評論,“前幾天妳推薦的產品用著挺好,痘痘現在基本都沒了”。朋友這壹句評論的影響力遠遠大於妳整篇分享的力度。所以要主推產品時,找幾個朋友給她們試用下,互惠原則會讓他們在某些時候主動出手相助的。
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實在的價格
這壹點很重要,當朋友找妳買產品時,妳給他的價格壹定要比市面上的低,也壹定要比標註的價格和促銷價格低,而且妳要謹慎推薦,產品壹定要給力,讓朋友實實在在的享受優惠,真真切切感受到產品的效果。這樣當他的朋友需要相關產品時,他才能理直氣壯的推薦妳:“我的朋友是這麽方面的專家,他也有相關產品,我用著挺好,而且找她能拿朋友價,回頭給妳問問”。