裝修電話營銷話術介紹文章1壹、推薦接聽話術
電話銷售:妳好，是xx先生/女士嗎？
電話銷售:我們是XX裝飾公司的客戶顧問。我姓x，最近有打算裝修xxx小區的房子嗎？
客戶反應
1，“我現在很忙”
壹個客戶可能會說“我現在很忙”，然後直接掛掉電話，妳可以調整壹下情緒，繼續給下壹個客戶打電話。客戶可能會說“我在開會”之類的話，那麽妳應該說“抱歉打擾了，再見！”)
2.“我目前不裝修/沒有裝修計劃。”
電話銷售:“妳打算什麽時候裝修？”
3.“不知道，目前沒有計劃。”
(這時候就要分清客戶為什麽不裝修，房子是投資還是自住。有客戶說有規劃，但是沒錢裝修。然後可以邀請客戶先了解公司，等裝修方案出來再開始。那妳需要保持聯系。)
電話銷售:那麽，妳今年會裝修嗎？
4.“我還沒有這個打算，目前沒有任何打算。”
電話銷售:(如果客戶態度好，語氣溫柔)“呵呵，可以來我們公司看看。對妳以後裝修有幫助。”(妳可以告訴他們妳在哪些社區做過)
電話銷售:(如果客戶的語氣生硬且不耐煩。那就理智壹點，這個時候不要去打擾他。)不好意思打擾了。祝妳有愉快的壹天。再見！
5.“下半年/兩個月後裝修”
電話銷售:到時候我會聯系妳的。歡迎您有空的時候來我們公司參觀，了解我們。我們公司在...
顧客:好的，我去(妳們公司)。
電話銷售:抱歉打擾妳，但我祝妳愉快。再見！
6.“目前我還不確定。需要的時候我會聯系妳的。”
電話銷售:歡迎妳有空的時候來我們公司參觀和了解我們。參考我們公司做的樣板房。抱歉打擾妳，祝妳愉快。再見！
7.客戶猶豫不決
電話銷售:我們公司目前在xx小區做很多工地，現在正在做的有幾套。妳認為妳什麽時候有時間參觀我們公司？我們公司的設計、施工、管理都很到位。妳可以先去我們公司學點東西。
客戶:最近沒上空間(需要裝修的客戶)
電話銷售:那麽妳什麽時候有空？
顧客:大概要周末才能空出來(需要裝修的顧客)
電話銷售:那我周五下午會聯系妳確認時間。
顧客:好的。(確認我們見面的時間)
電話銷售:很抱歉打擾妳。我祝妳快樂的壹天。再見！
電話銷售:那麽妳什麽時候有空？
顧客:我最近很忙，不知道什麽時候有時間。
電話銷售:否則，妳晚上下班後有空嗎，或者妳什麽時候有空？妳怎麽想呢?
顧客:等我有空再說吧。
電話銷售:好的，那我過幾天會聯系妳，好嗎？
電話銷售:否則，妳晚上下班後有空嗎，或者妳什麽時候有空？妳怎麽想呢?
顧客:明天下午我有兩個小時的時間。
電話銷售:那我明天下午來和妳談。大約下午什麽時候？它在哪裏？
二、關於裝修價格
裝修用的面積是套內建築面積，不是建築面積，所以客戶告訴妳房子多少平米的時候，問清楚是建築面積還是套內建築面積。
壹般來說，人工費是按項目算的，不是按房間面積算的，對於中檔現代風格，客廳墻地磚，臥室鋪實木地板。
問:建造我的房子要花多少錢？
回答1:“每個房子用的材料，做的東西，用的工藝都不壹樣，要根據妳的設計方案和材料來定。”
回答二:“比如同壹套三房，如果是現代風格，和中式、歐式是不壹樣的。總的來說，還是要敲定設計方案，才能知道這個房子裝修要花多少錢。”
問:我是現代風格，中檔次材料，那麽根據妳之前做的房子，多少錢？
回答:妳的房子面積是多少？
壹般客戶會告訴妳壹個大概的面積，比如120平米。然後妳要問這是建築面積還是室內面積。如果是建築面積，問客戶這個建築是有電梯的高層，還是小高層，還是沒有電梯的多層。因為有電梯和沒有電梯的大樓入住率是不壹樣的。壹般有電梯的入住率在80-85%左右，無電梯的入住率在85-90%。所以，如果是帶電梯的，可以按照建築面積的80%計算套內面積；如果是沒有電梯的多層建築，那麽房費就按照85%計算。
當按入住率計算套內建築面積時，比如套內面積為100平方米，妳可以告訴客戶，我們有全包和半包兩種形式。當客戶知道壹個大概的價格後，妳可以根據公司裝修的工地匯總表告訴客戶，目前哪個小區在做和他壹樣面積的房子，半包價是多少。
第三，打電話的時間
1，三不玩
早上不行，晚上不行，晚飯也不行。
老客戶可以在晚上9點前回電。
下班後不要給新客戶打電話。
否則，將被視為電話騷擾。
2、三必玩
上班後1小時，中午下班前，下午下班前。
剛上班會比較忙，不適合打電話。
1小時後，工作安排的差不多了。
所以妳可以戰鬥。
大部分人在工作前都比較焦躁不安。
時間也比較困難。
所以打電話正好可以緩解孤獨感。
裝修電話營銷演講入門2。大部分第壹次接觸電話營銷我們沒說幾句就掛了。
像這樣
電話銷售員:您好，王先生，我是XX裝修的。.....
車主王先生:不需要...(掛斷)
所以第壹次比較引導我們加微信。
王哥，我不是讓妳來修裝修的。裝修是件大事。很多業主先來了解壹下。妳怎麽想呢?我加妳微信，妳不用擔心我不會亂打廣告，因為我也不喜歡。我的朋友圈會提供我們小區裝修案例，裝修知識，優惠活動。有需要就聯系我好嗎？……
其他異議，如果無法與業主溝通，立即引導添加微信。
妳怎麽知道我的電話號碼？
-從朋友那裏得知，妳正好有房子裝修(我朋友也是在那裏買的房子)
-妳是個名人。
(馬上轉移話題)，我打電話告訴妳壹個好消息:..........
還沒拿房子
妳說的沒錯，很多業主的想法和妳壹樣。其實裝修和買房是壹樣的。妳的房子不是還沒建好就買了嗎？裝修是壹樣的。
——裝修也是大事。快來多了解壹下，以後就明白了，裝修公司也不敢在這裏偷工減料了！
——等著看房子的話，那時候材料和人工都漲了。萬壹工作忙，又要去看裝修，沒有太多時間顧及裝修公司，然後就匆匆決定了。裝修後妳發現是個不負責任的公司，妳得感謝妳。畢竟房子是妳的，妳和家人住在壹起！妳壹定要多註意，這樣後期才能活的舒服放心！
在另壹個房子預訂它
-妳不會只看壹家公司裝修。就像平常的事情壹樣，貨比三家，比較價格，材料，施工工藝，服務，了解公司的口碑。這是有史以來最優惠的活動。快來看壹看，妳會大吃壹驚的。
其他地方打不通。
-出門在外要註意身體，多喝水。這麽好的活動，妳來不了，真遺憾。妳覺得可以嗎？我加妳微信，把活動的信息發給妳。這個活動是史上最優惠的，妳可以讓家人過來了解壹下。
沒有時間
——妳的時間那麽寶貴，專業的工作應該委托給專業的團隊。我們已經在當地工作了10年，這次我們將推出...確保妳很高興妳來了...
妳太忙了。妳為什麽不確定壹個時間，下次再來？我會提前準備好我們家的平面圖，還有相關的圖片，或者晚上下班來。只要妳願意過來，我們會安排設計師在公司等妳，不管多晚。在這種情況下，妳不會耽誤白天的工作時間。這麽好的活動妳也知道了，我相信妳會感謝我的。
我不感興趣。
是的，如果我不了解清楚，我也會同樣不感興趣。剛才，我和妳們社區的李先生談過了。壹開始他說沒興趣，但是聽了我壹分鐘的解釋，馬上就報名了，還說想讓他單位的幾個同事壹起過來。看這個，我加妳微信，把活動鏈接發給妳，好嗎？
在忙碌中
這是有史以來最優惠的活動，機會非常難得。妳認為我應該在下午還是晚上打電話給妳？(半小時或壹小時後再打來)
活動負責人不想去。
——這是史上最優惠的活動。我們小區很多業主都會來，站點都是免費的，主要是我們公司成立n年了，然後做了這樣壹個感恩回饋活動。既然邀請妳來，我們肯定不會讓妳白跑壹趟。這個活動我們準備了壹個月，設計師準備了妳們小區所有的戶型，還有相關的效果圖，包括戶型分析。現場有“集結現場體驗”活動。我們的項目經理都是壹對壹咨詢。可以帶著裝修問題過來，看看，聽聽現在的裝修市場，為自己後期裝修做準備！而且現場還有很多優惠活動。
我會仔細考慮的。
好吧，考慮壹下。這個我能理解。畢竟裝修行業是壹件大事，但是我想問壹下，妳們主要考慮的是哪些方面？
其實選擇裝修公司要看三個方面。第壹，設計方案壹定要適合妳的生活方式。第二，施工質量要過硬，材料要環保。第三，價格壹定要合理實惠。妳說的對嗎？在本次設計區，我們推出了豪華設計師陣容，壹線設計師坐鎮活動現場，帶來最新最全的時尚裝修理念。壹對壹溝通，為自己勾畫最合適的家。在施工質量領域，我們將在現場開展“裝配現場體驗”活動，讓您清楚地了解施工細節。公司10周年，施工質量妳放心。為了優惠，我們將在活動現場收集100套樣板房，按成本價裝修；還有免單獎和壹套8把菜刀。並且有8800元管理‘材料’基金，讓妳購買裝修必備材料，減少妳的裝修預算；同時，這次還加入了11壹線建材品牌，讓妳輕松買到遠低於市場價的品牌建材。優惠力度是最大的壹個。所以妳壹定要來了解壹下。妳以為妳是自己來的嗎？還是和家人壹起？
……
裝修電話營銷入門3。是XX先生嗎？如果知道自己的全名，就叫全名。
我是桂林十佳設計社的。我姓胡。XX先生(女士)是這樣的。我在給妳打電話，但是我有很棒的信息要和妳分享，就是這個周日早上10到下午6點。我們會邀請80位想裝修的業主參加壹個家裝設計的咨詢會(如果不耐煩，就說，妳家裝修到什麽階段了？)
說話慢壹點，自然壹點，不要說太快，沒有停頓，相信他不會掛電話。
現場會有很多資深設計師解答妳會遇到的各種裝修問題。妳會和家人壹起來還是自己壹個人來？
A.客戶回答:準備裝修(對活動感興趣，詢問具體時間和地址)
接線員:好的，具體時間和地址我壹會發短信給妳，我會提前給妳預留座位，因為這個時間人會比較多。來之前最好帶上房子的平面圖。歡迎妳參加。
B.客戶回答:不打算先裝修(可能我比較忙，或者近期真的沒有這個打算)。
操作員:
(1)妳是打算自己住還是租出去？(盡可能多地了解顧客)
好的，抱歉打擾妳，謝謝，再見(改天再打)
C.客戶回答:沒時間，忙。
接線員:沒關系。提前了解對妳以後的裝修有很大的幫助，這次咨詢會是壹次難得的機會！或者留QQ發壹些活動內容或者效果圖。
D.客戶掛斷了電話
發送邀請消息，改天再試。