壹、信念：樹立“雙贏”（平等互利）的信念
要想擁有良好的人際關系，就要有平等、互利的思想。用時髦的話說，就是要有雙贏思維。
在對待人際關系上，存在著以下幾種思維模式：
1.我贏妳輸：
我們從小受的教育就在加強這種思想觀念。考試的時候妳要考得比別人好，體育比賽時妳要跑得比別人快、跳得比別人高，妳要得冠軍。總之只有超過別人，只有贏，才能使我們感到快樂。我們把生活看成是競技場，要成功幸福就要超越別人，把別人甩在後面。
另外，自私自利的人抱持的也是這種我贏妳輸的思想。
2.我輸妳贏：
缺乏自信、缺乏自尊的人往往是這種思想。
他們不敢堅持自己的立場，無所欲無所求，犧牲個人利益委曲求全，以犧牲求太平。
3.兩敗俱傷：
表面上看這樣做誰都得不到好處，似乎沒有人會這樣做。可是有的人偏偏要這樣想、這樣做！損人不利己，我得不到的妳也別想得到，為了報復，寧願犧牲自己，也要把妳拖垮。
4.雙贏：
雙贏是建立在平等互利思想的基礎之上的。自己獲利但又不傷害別人利益。不把自己和別人對立起來，我和妳不是敵對的雙方，而是同壹條戰壕裏的戰友，有富同享，有難同當，***同開創美好的未來。
我贏妳輸（自私自利）、我輸妳贏（委曲求全）、雙輸（兩敗俱傷）這些思維模式，都是無法使人擁有良好的人際關系的。要想擁有良好的人際關系，就要有雙贏思維，擁有平等、互利的思想
內向的人這樣改善人際關系（二）
二、態度：把握愛心與勇氣的平衡。
雙贏就是大家都贏，雙方都得利。
要想雙贏離不開愛心與勇氣。
愛心使妳能夠關心他人，照顧到對方的利益；勇氣使妳能夠堅持自己的立場，維護自己的利益。愛心與勇氣的平衡，才能真正做到雙贏。
想要擁有良好的人際關系，光有愛心是不夠的，還需要有勇氣。而內向的人欠缺的不僅僅是愛心，可能更欠缺勇氣。沒有勇氣也是不能擁有良好的人際關系的。
只有愛心與勇氣的平衡，才能產生良好的人際關系。
愛心與勇氣的平衡，具體又體現在以下幾對關系的平衡中。
1.尊重他人與自我尊重（“尊重”與“自尊”的平衡）
大多數人際關系的書籍都強調尊重他人的重要，倡導微笑、贊美、感恩……等等。尊重他人確實很重要，但這些對內向的人來說如同是隔靴搔癢，沒有說出內向之人真正需要改進提高的關鍵。內向的人真正的問題恐怕是缺乏自信自尊，過於委曲求全。因此，樹立自信自尊，才是解決問題的關鍵。
2.誠實守信與信賴他人（“誠信”與“信賴”的平衡）
做人要誠實守信，使別人信賴自己。與此同時，妳也要信賴他人。
內向的人其實從內心裏就不信賴他人，對別人總是懷有莫明的懷疑與畏懼。壹想到要與人交往，就猶豫不決、充滿恐懼。這也是他無法擁有良好的人際關系的原因之壹。對他人的不信任感是內向的人需要重點解決的壹個問題。
3.對他人感興趣與開放自我（“好奇”與“開放”的平衡）
人際交往的書籍教導我們要對他人感興趣。並說“壹個對他人感興趣的人，兩個月內交的朋友，比壹個只知道讓別人對他感興趣的人兩年內交的朋友還要多。”由此可見對他人感興趣的重要性。對他人感興趣就是要了解對方。內向的人不壹定對他人不感興趣，不想了解別人，他的問題是不願意開放自我，不想讓別人了解自己。他總是擔心別人了解自己後，會看不起自己。其實這只是妳的消極想像。別人只會因為了解妳而尊重妳。對壹個不了解的人，是不可能發自內心尊重的。
了解是雙向的。內向的人因為不願讓別人了解自己，因此不敢過份表現出自己對他人感興趣，害怕對方也對自己感興趣，想要了解自己。
由此可見，內向的人要想擁有良好的人際關系，就要勇於開放自己，願意讓別人了解自己，同時也努力去了解他人。光對他人感興趣，對內向的人來說是不夠的
內向的人這樣改善人際關系（三）
4.理解他人與表達自己（“理解”與“表達”的平衡）
人際交往離不開溝通交流。溝通就是通過傾聽來理解別人，通過表達來使別人了解自己。內向的人不善於表達自己，如何說話是他們的壹個弱項，他們更願意傾聽。但他們的傾聽是被動的傾聽，別人說什麽他們聽什麽，而不善於通過提問來把握談話過程，也不善於通過贊同使別人感到妳願意聽他說話。因此這個願意傾聽的優勢，在內向的人的身上也沒有充分地發揮出來。
5.寬容他人與主動認錯（“寬容”與“認錯”的平衡）
別人出錯時，寬容對方；自己出錯時，主動道歉。
內向的人因為自信心不強，往往不能主動認錯，怕這樣做使別人知道自己出錯而瞧不起自己。因此他害怕出錯，做事謹小慎微、畏首畏尾，出錯掖著藏著、怕人知道。或者走另壹個極端，不管是不是自己的錯，總是不停地認錯，以此博得別人對自己的同情、憐憫。其實無論是不敢認錯還是不停地認錯，都反應了他對別人原諒他的錯誤沒有信心，對自己改正錯誤、扭轉局面的能力沒有信心。這使他寧願什麽事都不做，以免言多必失、做多錯多。
6.……
……
通過以上的分析，內向的人不能擁有良好的人際關系，不光是因為性格的因素，還是許多思想觀念的偏差造成的。而且越分析，問題越多。不過這樣也好。知道了問題的關鍵在什麽地方，就能著手進行改進與提高。
另外我們也看到，絕大多數的人際關系書籍，都只談到了人際交往中的愛心部分，例如尊重他人、誠實守信、對他人感興趣、理解他人、寬容他人……等等，而對人際交往中平衡愛心的勇氣部分，卻都忽略不談。這樣建立起來的人際關系是有偏差的，離我們理想中的雙贏的人際關系，還有壹定的距離。本人把長期被人們忽視的、對內向的人搞好人際關系特別有用的人際交往中的勇氣部分，做了彌補。由此而組成的人際交往的理論，才是完整的理論。在此理論指導下建立的人際關系，才是真正的、人們心目中渴望的、良好的人際關系！
內向的人這樣改善人際關系（四）
三、技巧：
樹立“雙贏”的信念，“愛心”與“勇氣”兩手都要抓，兩手都要硬，這就是走在通往良好人際關系的正確道路上。如果同時還能掌握壹些人際關系的技巧，那就更是如虎添翼了。
要想擁有勇氣，就要有自信。樹立自信是有方法可循的。自卑壹定有原因，自信壹定有方法。只要按照建立自信的方法去做，就能擁有自信。建立自信常用的方法有：每日激勵、自我暗示、正面回憶、充分準備、小事做起……等。有了自信，就敢於冒險，就能有勇氣！
如同培養勇氣有方法壹樣，表現愛心也有技巧。
1.如何做：
微笑、禮貌、幫助、服務
2.如何說：
寒喧、提問、傾聽、表達
贊美、感激、說服、激勵
具體如何微笑、贊美、說服……等等，人際關系的書籍都有詳細的解說。
內向的人要想擁有良好的人際關系，需要壹步壹步地來。就像小孩子要先學爬，再學走，最後才能跑。飯要壹口壹口吃，路要壹步壹步走。欲速則不達，要有耐心。人際交往中有許多技巧，我們壹次只重點學習和練習壹個技巧，並努力把它學好，不要想壹次就掌握所有的技巧。只要是在人際交往中比以前有進步和提高，就應該感到高興和欣慰，不要指望壹口吃個胖子。
學到不等於悟到，悟到不等於做到，做到不等於老到。
只有將壹個技巧練到老到，不假思索就能運用出來，也就是說養成了習慣，才能算是真正掌握了這個技巧。根據壹般規律，培養壹個習慣需要二十壹天的時間。因此我們至少要花二十壹天的時間來練習壹個技巧，然後再進入下壹個。
內向的人可以先從簡單的技巧開始練起。例如先練習微笑和寒喧。簡單的寒喧就是問好。“妳好！”“今天天氣不錯。”“您吃了嗎？”“再見！”……等等。在生活中盡量對遇到的人微笑並且問好，這樣堅持二十壹天。如果同時還能結合培養自信的練習，效果就更好。
當微笑與寒喧成為習慣之後，就可以練習提問與傾聽了。如果妳真的掌握了提問與傾聽的方法技巧，即使妳還不善言辭，別人也會把妳當成人際交往的高手。
微笑、寒喧、提問、傾聽，這些簡單的方法技巧掌握之後，就可以深入學習其它的技巧。隨著交往能力的提高，妳會發現，擁有良好的人際關系，並不是想像中的那樣難。
附件中是有關提問與傾聽技巧的相關資料。
內向的人這樣改善人際關系（五）
前面說過，良好的人際關系，來自於愛心與勇氣的平衡。
而勇氣與自信是密不可分的。有了自信就有勇氣，沒有自信就沒有勇氣。那什麽是自信呢？
有人說，自信是壹種感覺。有了這種感覺，就會對自己充滿信心，就能無所畏懼，就敢做任何事情；失去了這種感覺，就會懷疑自己，瞻前顧後、畏首畏尾，不敢采取行動。而感覺是變化無常的，感覺也是很難控制和把握的。現在是這樣的感覺，也許過壹會兒就是完全相反的感覺。
把自信看成是壹種感覺，就給自己不敢行動找到了絕佳的借口。因為自信是壹種感覺，而感覺是善變的，也許現在有自信的感覺，過壹陣兒就沒有了這種感覺。沒有了自信的感覺，就不敢采取行動。而不敢行動，就更加得不到自信的感覺，也就更加不敢行動。這就陷入了壹個惡性循環：因為不自信，所以不敢行動；因為不敢行動，所以更不自信！這個惡性循環的結果就是慢慢地變得膽小而且自卑，越發地沒有自信。
因此，決不要把自信當成是壹種感覺！自信應該是壹種態度。態度不同於感覺。按照詞典裏的解釋，態度是對事物的看法和做法。自信是我們做事時應該主動采取的壹種態度，而不是需要等待降臨的壹種感覺。不能說有了這種感覺，我就大膽行動；沒有這種感覺，我就消極逃避。否則，妳就會陷入前面所講的那個惡性循環裏！
自信是壹種態度，是壹種思維方式和行為方式。具體地說，自信就是以“我壹定能”的信念為基礎而產生的想法和做法。
當遇到原本自己恐懼的事情需要做的時候，想像壹個自信的人遇到這種情況時會如何想、如何做，然後把自己當成那個自信的人，按照那個自信的人的想法和做法去想、去做。即使妳兩腿發抖、心跳過速，也要命令自己那樣想、那樣做，要采取行動。行動就會有成果。有了成果，就能產生自信。妳越能采取行動，就越能看到成果，就越自信。堅定地樹立“我壹定能”的信念，並按著這個信念去思考、去行動。逐漸地，妳就能成為壹個充滿自信的人！
內向的人這樣改善人際關系（五B）
電視劇《大長今》裏長今與崔尚宮廚藝大PK的情節，就反應了這樣壹個事實，那就是：成功離不開自信。而自信是壹種態度，不是壹種感覺。
原本要與崔尚宮廚藝大PK的是韓尚宮，可比賽時間都到了，韓尚宮還沒出現。不得以，長今只好代替韓尚宮出賽。而賽前精心準備的食材，此時許多都找不到了，只能東拼西湊了壹些食材。比賽壹開始，長今就連輸了兩局。長今的助手說自己雙腿哆嗦，長今說她也是。絕大多數觀眾都不看好長今，認為她必敗無疑。但長今是成功者，長今知道：要成功就要自信。自信是壹種態度，而不是壹種情緒、感覺。雖然雙腿顫抖，心中充滿恐懼，但她還是強迫自己相信，憑著死去的母親的保佑，自信壹定能贏得比賽！於是她仍然壹心壹意專註於比賽。最後，長今憑著廚藝、細心、善良，終於反敗為勝，贏得了廚藝比賽！
成功者都知道，自信是壹種態度。而失敗者卻把自信看成是壹種情緒、感覺。有了這種感覺，就敢作敢為；沒了這種感覺，就推托逃避。成功離不開自信，這誰都知道，但什麽是自信，不同人有不同理解。這也是成功者與失敗者的重要區別。成功者即使渾身發抖，內心恐懼，但也要以信念、態度，戰勝恐懼，建立自信，並最終獲得成功；失敗者則任由情緒、感覺左右自己的行為，並被恐懼嚇倒，最終失敗！