極目新聞記者 肖名遠 杜光然
近日，壹名女子稱自己在安徽馬鞍山某按摩洗浴店裸身做SPA，壹名電工師傅沒敲門就突然闖入，嚇得她驚魂未定。事後工作人員說給她免單、送洗澡卡，她沒同意，希望有個說法。
涉事門店就此事回應稱，當時是電工師傅敲門後進去推電閘，並沒有看女顧客，而且當時女顧客身上蓋有被子。
10日下午，轄區派出所的工作人員告訴極目新聞記者，雙方協商未果，應該在走司法程序。律師認為，電工師傅如果未敲門征得同意就進入女顧客的按摩房間，屬於侵犯隱私權。
女顧客：裸身按摩時有陌生男子闖入
“我是光著身子哎，壹個四十幾歲的大叔進來，知道有人，立馬退出去的意思都沒有，還自顧自地在那裏幹他的活。”2月6日，安徽壹位女網友發視頻配文曝光稱，她和丈夫在馬鞍山花山區壹家按摩洗浴店消費。洗浴完後，兩個人進了壹個包廂做SPA精油按摩，是需要裸露身體的。在此期間，壹名中年男子突然闖進包廂，並沒有人事先通知她，該男子也未表明來意。
“當時背部按摩完，剛翻過身，等於我全裸著。我看到他後，立刻就翻過去了，不清楚那人有沒有看到我裸體。”她說，該男子知道有人在也沒有退出房間的意思，和他講話也不理。後來有工作人員對她解釋稱，男子是修電表的，別的房間停電了，而總閘在她所處的房間，未鎖門的原因是有關部門不允許鎖。上述情況發生後，她精神都處於緊繃的狀態，有些驚魂未定。
關於後續處理情況，女網友表示，涉事門店的工作人員說給她免單、送洗澡卡。她沒同意，希望該店負責人和闖進來的男子給個說法。目前此事她已報警，會通過法律途徑解決此事。
該女子發布的結賬單顯示，2月5日下午至6日淩晨，兩人在店裏都消費了搓背和輕奢SPA，***計消費1376元，優惠減免後實際支付958元。
結賬單（來源：當事人網絡賬號）
店方：師傅進去推電閘沒看她
對此，涉事門店的工作人員回應媒體時表示，真實情況與女顧客的說法不壹樣。事發時房間裏除了那名女顧客，還有她丈夫、工作人員等，而且他們都蓋著被子，沒有全裸。當時因為跳閘了，房間裏面也看不見什麽。“我們的電工師傅是壹個很正直的人，他連看都沒看，就進去把電閘推了，然後就出來了。”
工作人員介紹稱，電工師傅也不是突然闖進去的，事發時敲了門，而且按摩房裏的電閘和女顧客所躺的按摩床不在壹個方向。考慮到女顧客正在按摩，所以當對方喊他時他肯定不能轉頭，也沒有理對方，因此女顧客就更生氣了。
此事在網上持續發酵，有網友評論道：“壹個說敲了門，壹個說沒有敲門。壹個說裸身，壹個說有蓋被子，到底誰在說謊？”也有網友說：“應該敲門或聯系下房間裏的技師，讓客人有準備再進去。”“電工師傅可能覺得跳閘了，站在自己的工作角度，想第壹時間去把這個事解決，沒想著要看什麽。”
警方：協商未果應該在走司法程序
10日下午，極目新聞記者聯系了涉事按摩洗浴店，前臺人員稱，此事需聯系門店的相關負責人，並提供了電話。隨後記者多次聯系這名負責人，暫未得到回應。
花山派出所壹名工作人員告訴極目新聞記者，他們接到過此事的報警，雙方協商未果，應該在走司法程序了。
花山區市場監督管理局工作人員表示，他們暫時沒有接到相關投訴，如果有個人隱私被泄露，侵犯人身安全的問題，建議直接向公安機關報警。
河南澤槿律師事務所主任付建認為，按摩店跳閘以後，應當及時告知消費者會有電工師傅進行上門維修，提醒做好相應準備。師傅在上門維修時，應當主動敲門，在征得對方同意後方可進入，否則屬於侵犯消費者隱私權。由於按摩店沒有履行管理職責，導致消費者受到驚嚇，應當承擔賠償責任。如果師傅按照規範操作，沒有過錯的，不承擔法律責任。如果電工師傅未經允許私自闖入房間，屬於侵犯他人隱私，應當承擔侵權責任。
此前報道：
安徽女子稱全裸做SPA遭陌生大叔闖入，回應：我們電工師傅很正直
“我是光著身子哎，壹個四十幾歲的大叔進來，知道有人，立馬退出去的意思都沒有，還自顧自的在那裏幹他的活。”2月6日，壹名安徽女士投訴稱，自己與丈夫在按摩店按摩時，遇到了壹件讓她驚恐的事情，壹名中年男子突然推門闖入，而當時她正處於全裸狀態，從趴著的狀態翻身過來。
該女士稱，事後按摩店的態度非常敷衍，至今沒有給她壹個合理的解釋。她向瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao)記者透露，她已經帶著證據材料到了馬鞍山市花山區人民法院。“目前法院已經受理了，就等法院接下來的通知了。”
2月9日，瀟湘晨報記者聯系到該女士所稱的馬鞍山市翠林精選江東大道店。壹名工作人員回應稱，事情與該女士的說法不符，當時按摩房跳閘了，電工師傅進去拉閘後就離開了。“我們的電工師傅是壹個很正直的人，而且拉閘的地方和按摩床不在壹個方向，顧客身上還蓋著毯子。”
投訴：女子稱全裸按摩遭陌生男子闖入
事情發生在2023年2月5日。該女士與丈夫來到了位於安徽省馬鞍山市花山區的翠林精選江東大道店按摩。
足療店信息
從該女士發布的結賬單顯示，她與丈夫的進店時間是2月5日17時42分，付款時間是2月6日零點。兩人均消費了搓背和輕奢SPA項目，***計消費1376元，優惠減免後實際支付958元。
結賬單
該女士稱，當天她與丈夫先在店內洗浴，洗完之後兩人進入了壹個包廂，想做精油按摩。她趴在按摩床上，先讓技師按摩背部。背部按摩完成後，她剛剛翻過身來，突然，壹名陌生男士闖了進來，期間沒有任何服務員通知她。“精油SPA是需要全裸的，我當時全裸著，看到的瞬間就翻過去了，我不清楚那個男的有沒有看到我的裸體。”她表示，當時她跟對方說話，對方“跟沒聽見壹樣”，出門時也沒有把房間門關上。後來工作人員解釋稱，對方是修電表的，別的房間停電了，而總閘在她所處的房間，之所以按摩房間沒有將房門鎖上，是因為有關部門不允許鎖門。因為這個突發事件，她整個人很長時間都處於精神緊繃的狀態。“關鍵是他應該要敲門，也應該要表明來意，直接沖進來真的太可怕了。如果我再慢壹秒，或者我丈夫不在旁邊，後果可想而知，我相信大多數女生都能理解我當時的那種驚恐。”
安徽女子稱全裸做SPA遭陌生大叔闖入 資料圖
她還透露，事情發生後，她和丈夫立刻找到了該按摩店的負責人詢問情況和解決辦法，但對方道歉的態度非常敷衍。“在我壹再要求要壹個合理解釋之後，該負責人說可以給我免單，送擦背券，我沒同意，他又說送我洗澡卡，我也沒同意，這個地方我再也不想來了。”她表示，她要求的是按摩店負責人以及那位闖進來的工作人員必須給她壹個說法。
事後，該女士向公安機關報警，並於2月7日帶著自己的報警證明、當時的視頻資料等，來到了馬鞍山市花山區人民法院，打算走訴訟程序維權。目前法院已經受理了，接下來她將等待法院的通知。
回應：顧客蓋著被子，沒有看到
2月9日下午，瀟湘晨報記者聯系到翠林精選江東大道店的壹名工作人員。她表示，真實情況與女顧客的說法不壹樣。“不是她說的那個樣子。她當時是蓋著被子的，而且我們的電工師傅很正直，沒有看她。”
她告訴記者，事發時房間裏除了那名女顧客，還有女顧客的丈夫、工作人員等，而且他們都蓋著被子，沒有全裸。當時跳閘了，房間裏面也看不見。“我們的電工師傅是壹個很正直的人，他連看都沒看到，他就進去把電閘推了，然後就出來了。”
她表示，電工師傅也不是突然闖進去的，事發時電工師傅有敲門，而且按摩房裏的電閘和女顧客所躺的按摩床不在壹個方向。考慮到顧客正在按摩，所以當房間裏的女顧客喊他的時候，他肯定不能轉頭，也沒有理對方，因此這個女顧客就更生氣了。“事後工作人員反映說，顧客是趴著的，還蓋著東西，電工師傅沒有看到。”
“我們當時跟女顧客說，可以給她免單，已經協商好了，後來她又不同意了。”她表示，“我們這家店開了這麽多年了，如果真的可以隨隨便便闖入，早就開不下去了。