房產經紀人話術「經典」
房產經紀人是在房地產經濟活動過程中,受委托進行雙邊或多邊接洽、事務代理、信息咨詢服務的人員。我下面為妳整理了關於房產經紀人話術,希望對妳有所幫助。
1、客人在看房源,經紀人上前接待,他不理不睬,只說我看壹看,妳忙妳的。
建議:經紀人應制造點懸念,找壹套非常超值的房子吸引他,讓他開口說話。如果這套房子不適合他,再用其他的房子套取他的需求,再判斷他的成熟度。對於以上方法無效的客戶,我們不要給他太大的壓力,我們要誠懇的地上名片,婉轉的說:?您買不買房子都沒關系,我們這邊有些房源資料您可以先帶回去看壹下,以後要是有什麽需要幫忙的話,您可以找我,對於這方面,相信我還是比較專業,可以幫得上部分忙。
2、客戶特意壓價怎麽辦?(例如:客戶看到推薦房源,壹套25萬的房子)
客戶:這套房子最低多少錢?
經紀人:您認為多少錢比較合適呢?
客戶:20萬左右。
經紀人:20萬,那我請房東過來,您能不能馬上定呢?
客戶:那肯定要考慮壹下。
經紀人:所以說,買房子不能只以價格為準,最關鍵的是房子適不適合妳,如果房子您不滿意即使便宜壹點妳也不會買是嗎?所以我們還是先去看壹下房子,那現在有空的話,我馬上約壹下,我們壹起去看房。
客戶同意,則簽訂陪同看房協議,壹同去看房。
建議:客戶特意壓價時,不要直接說?No",而是轉移客戶的註意力,讓他看到房子的特點,再吸引到他的目光時,再來講價錢的事。若客戶興趣不大,可咨詢客戶的大概要求,在找尋其他房源推薦。
3、房東期望值太高,如何引導?(例子:現代公寓 74㎡ 10F 80萬)
經紀人:?先生,我理解您的想法,我們也希望您多賣壹點,我們的傭金也可以多收壹些,但是,您也知道,現在的房價很透明,不是由您或我能決定的,是由市場決定的,像您這房子要賣這價格,比較難出手。
客戶:多少錢比較合適?
經紀人:?先生,您為什麽要賣這價格?我相信您也去了解過行情。
客戶:原來買的價格+裝修價格,我的裝修很好。 經紀人:?先生,我相信您的裝修確實不錯,前幾天在現代公寓裏,我們也賣了壹套面積壹樣,裝修很漂亮,就是樓層沒您這套好,他就賣73萬,您可以做個參考。如果只是為了迎合您,說可以賣到80萬,到時賣不掉,對您來說也是很不負責任的。不如我們先去看壹下房子吧!看了以後我心裏比較有底,也比較方便銷售,我們公司幫您免費評估。
客戶:不用了,有客戶再帶過來吧,我就賣這個價格。(房東比較堅持,保護意識較強的情況下。)
經紀人:那您看您這邊價格能不能往下調壹些,我先跟客戶報75萬,您看可不可以,客戶看滿意後,我再與您商量.
客戶:那先按這個價格來報吧。
建議:房東的期望值很高時,不要壹下子就打擊到他,而是引導他,讓他知道同類型房子的出售價格,讓他心裏的有個底。再建議壹個中等的價格讓他可以接受。
4、幫忙估壹下價格?
客戶:小弟,您幫我估壹下,這套房子能賣多少錢?
經紀人:說實話,我沒有看過房子真的是不好估價,給您估高了賣不掉,是對您的不負責任,估低了您又不開心。
客戶:沒關系啦,妳們是專業做這個的,妳就蠻給我估壹下。
經紀人:那這樣吧,我和您說壹下剛剛賣掉的和您同壹社區的房子,您參考壹下。
客戶:好,妳說。
經紀人:(給他舉兩個相對典型、比較便宜的房子)那您感覺賣多少錢呢?(讓他說些自己的心理價位)
客戶:這價格太低了,我不會賣,我最低也要賣(?)價格。妳看看有這樣的客人就帶過來。
經紀人:好的,交給我。
建議:客戶在讓妳估價格時,他心裏其實已經有壹個價格了,我們要做的是他自己說出來,再針對他所提出的價格,尋找買家,不要直接說出來妳所估計的價格,如果價格不符合房東心中所想,他極有可能掉頭尋找其他中介。
5、對於空房子如何拿鑰匙?
經紀人:李小姐,我問壹下,您的房子目前是空著,還是自己住?
李小姐:空著,好久沒住了,怎麽啦?
經紀人:李小姐既然空著,我建議您把鑰匙放壹副在我們這邊,我們會給您開張公司的'收條。
李小姐:那不行,鑰匙怎麽能隨便給妳們呢?
經紀人:其實,我們也非常理解,您可能目前還不大相信我們公司,您看我們壹抽屜都是鑰匙,而且有幾套都是剛剛裝修好的,設備都齊全,房東原來也不同意,看了幾次房子都不是很方便,有時是中午、有時是晚上。您也知道,客戶白天壹般都有上班,沒什麽時間,只有中午、晚上或者周末才有空,因此房子在我們這兩三個月還沒看幾個客人,後來房東上周鑰匙拿過來,隨時方便去看房了,現在就有個客戶談的差不多了,所以說我建議您把鑰匙放這邊,大家也比較方便,您覺得呢?
李小姐:那我考慮壹下,回去和家人商量壹下。
經紀人:我們真的很希望您鑰匙能放在我們這邊,壹方面確實方便我們的帶看,提高效率,另壹方面您自己,據我們統計,壹般壹套房子成交的話,要帶看二十至三十個客人才能成交。您有時要沒空的話,就是少了壹個客戶少了壹份成交率了。
李小姐:好吧,我明天再拿鑰匙過來吧。
建議:很多房東都會這種防患意識,我們要讓對方知道我們是值得信賴的,並且分析原因,讓房東清楚,自己時間是無法跟看房人時間配合到位的,如果想賣出房子,最好的方式是把鑰匙放在我們公司裏。
6、買賣雙方互留名片,應怎麽辦?
客戶: ?先生(房東),這是我的名片。
經紀人:(必須禮貌性握住客戶拿名片的手)並道:對不起,?先生,我們公司規定不允許這麽做,假如您們確實有什麽事情,到時我們可以幫您們聯系。
客戶:這沒什麽大不了的,只是留壹下名片。
經紀人:?先生,這個希望您能體諒壹下,您也知道行有行規,假如我讓妳們這麽做,回去我肯定是要挨罵的,您們人這麽好,也希望理解我的苦衷。
建議:記得態度要溫和禮貌,不能太過激動,說明這麽做的原因,並需要贊美下房東跟客戶的素質,讓他們心情平復,可以更好接受我們的規則,這樣可以更好的體現作為壹個專業經紀人所具有的素質。記得,經紀人情緒不可激動,這樣會讓客戶心中生厭,覺得妳不給他面子,從而降低成交率。
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