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《麥肯錫教我的談判武器》談判的熱鬧各有不同,但離不開邏輯思考

世界是壹張談判桌,人人都是談判者。——楊祖紅

《麥肯錫教我的談判武器》是日本作家高杉尚孝的著作,他結合了自己在麥肯錫公司多年的談判經驗,首次指出了邏輯思考對於談判與溝通的重要性,他認為掌握邏輯思維能力是談判的基礎。所謂的談判,就是在不可忍受的僵局下,交換評價不相同的事物。

首先,談判起源於僵局,如果僵局不存在,談判就不會發生;其次,談判的本質就是交換,為彼此創造出各種評價不同的事物以供協商或交換。簡單地說,談判是商業活動與日常生活不可或缺的壹部分,也是普通人需要具備的核心技能之壹。

然而,在人們實踐談判的過程中,由於人性的弱點與認知的偏見,往往會對談判產生不必要的誤解。那麽,普通人該如何培養自己的邏輯談判技巧呢?高杉尚孝在《麥肯錫教我的談判武器》壹書中為我們打造了壹套科學而有效的邏輯談判方法,讓普通人輕松成為談判高手。

今天,我將從什麽是符合“邏輯性”、談判中為什麽要站在對方角度確認邏輯性、談判中如何運用邏輯性談判技巧,三方面對本書進行解讀。

所謂的“邏輯性”是指發展過程符合邏輯體系、具有邏輯特點、恪守邏輯規則的情況。談判的邏輯性就是從錯綜復雜的事情中找到可以承載他們的那條線,把事情串聯起來,構成壹個完整的邏輯。

高杉尚孝在《麥肯錫教我的談判武器》壹書中說:要想實現良性談判,在探尋對方真實心理的同時,還必須讓對方理解己方的主張,所以說話和行文都要“符合邏輯”。

究竟怎麽樣才能做到“符合邏輯”呢?這當中包括了三方面:壹是明確的主張,二是充分的論據,三是論據能夠正確支持主張。

我來舉個例子幫助大家理解“有邏輯性”。有壹個人想去KTV玩,但他沒有錢。於是這個人隨便進入壹個包間,說是隔壁玩大冒險輸了,懲罰就是過來唱歌。結果,這個人利用同樣的方法唱了20多個包間,還免費喝了酒。

從表面上看這就是壹個笑話,如果我們用“有邏輯性”來看待這個問題,意義就完全不壹樣了。這個笑話主要剖析的三個問題如下:

1、明確的主張:在沒錢的情況下,如何獲得免費到KTV唱歌的機會;

2、充分的論據:利用熟悉的KTV遊戲“大冒險”獲得免費唱歌的機會;

3、論據能夠正確支持主張:這個人在自身在直接資源不足的情況下,充分利用他人的資源實現自己的目標,實際上也是創造了壹種價值交換機制。

我們在說清楚壹件事情時,可以先在腦海中預演壹下,按照這三點找出事件的邏輯性,然後根據邏輯去交談就可以了。因為在談判的過程中,最忌諱的就是東壹榔頭西壹棒槌,讓人摸不著頭腦。沒有邏輯的談判,會讓人感覺妳思維混亂,而學會談判有邏輯性這個技能,就可以讓妳在生活與工作中嶄露頭角。

談判的過程其實就是談判者的語言交流過程。試想壹下,壹個人跟妳說話,剛說工作如何如何,又說自己男友怎樣不好,還沒說完,又講起了昨天晚上吃了什麽,妳肯定會覺得特別混亂,抓不住重點。談判也是壹樣,很多人之所以在談判過程中處於劣勢地位,是因為太著急將自己的思考轉換成語言,想說什麽就說什麽,沒有經過系統思考,最後就會被對方牽著鼻子走。

有人曾說過這樣的壹句話:寫文章不要玩“我有個秘密”的把戲,而應該先把總結說出來,再講細節。談判也是同壹個道理,應該先把主張說出來,再用論據引起對方的***鳴。

為什麽這樣說呢?《劉墉——世說心語》裏說了這麽壹個笑話,有個媽媽正在家燒飯,鄰居太太突然大叫著跑來:“不得了了!不得了了!妳孩子在街上玩球,跑到路中間撿球,有輛大卡車過來,妳孩子……”才說到這兒,孩子的媽媽已經暈倒在地。那鄰居太太急著大喊:“妳怎麽了?妳別急啊!我是說妳孩子差點被車撞上。他沒事啊!”

因為沒有先說結論,差點導致這位媽媽嚇到住院,這樣顛倒重點的敘述方式顯然是不可取的。不註意順序,生活中可能帶來不必要的傷害,而在談判中可能會讓對方失去耐心。畢竟人的耐性都是有限的,如果對方在不知道妳要表達什麽的情況下,讓他去聽妳講壹大段內容,真的會失去耐心。而壹旦失去耐心往下聽,妳講的這麽多內容,都變成了廢話。

高杉尚孝在《麥肯錫教我的談判武器》壹書中說:不要忘記壹個事實——最終判斷“論據能否正確支持主張”的人是對方。站在對方的立場上檢驗己方的邏輯性,絕不是要跟對方的情況改變自己的主張,而只是在不改變原方向的前提下,盡量對軌道加以校正,使對方能夠產生***鳴。

其實,談判是壹個收獲的過程,在這個過程中,最讓人滿意的就是站在對方的角度確認邏輯性,把“說話”變成壹種有價值的東西。

為了讓談判順利進行並且達到目的就要做到邏輯清晰,要有壹個好的結構。好比蓋房子,沒有人蓋房子是想到哪就蓋到哪,而不是先畫設計圖。談判也是壹樣,最重要的就是設計圖,最有效的談判設計圖,就是金字塔結構。

加拿大作家布蘭登·羅伊爾曾說:“當妳說壹件事情的時候,確保妳說清楚了,如此,妳言說的機會才合理。” 無論任何類型的談判,清晰、直觀的結構可以幫助對方更好的掌握談判內容,快速獲得信息。《麥肯錫教我的談判武器》中有兩種談判的“科學“金字塔結構非常值得大家借鑒。

1、運用“自下而上法”達到的談判目的

高杉尚孝在《麥肯錫教我的談判武器》壹書中說:“自下而上法”是從“邏輯金字塔”的底部向上逐層構建的手法,它的關鍵是通過“按主題分組”進行信息提煉,即把信息從“子信息”提煉成“關鍵信息”,進而再到“主信息”。

好比,老虎、蝙蝠、海蛇、蜥蜴、鴕鳥、海豚、企鵝、白天鵝等動物,我們可以按“主題”把這些動物分門別類,如按“類”,可分為哺乳類、爬行類、鳥類;按“活動場所”,可分為陸地、水裏、空中,還可以按“體重”、“食物”等進行分類,這樣做有利於我們快速找到適合該信息的“主題”。

“自下而上”的談判方法適用於顧客形象模糊不清、無法制定有效的市場戰略的場合,此方法有助於我們在談判過程中發現問題、制定對策、以及做出最終決策。

2、 運用“自上而下法”達到的談判目的

高杉尚孝在《麥肯錫教我的談判武器》壹書中說:“自上而下法”就是從位於頂端的、作為假說的“主信息”出發,向下發展出“關鍵信息”與“子信息”,這是上而下構建“邏輯金字塔”的手法,它的關鍵詞是,不重疊、不遺漏。

比如壹名銷售人員,要向老板匯報第壹季度的工作計劃,按照“自上而下法”,匯報內容的順序應該是:

(1)銷售業績:總銷售額100萬元。

(2)客戶維護工作:服務100名客戶,運營電話聯系、上門拜訪等方式。

(3)其他輔助事項:流程的申請、報銷發票、開通賬號等。

如果,把順序顛倒就違背了“自上而下”的原則,就會給人分不清主次的感覺,並且老板聽了妳的匯報很可能會覺得妳這個人思路有問題。因此,“自上而下法”適用於主張已經明確、需要整理思路的場合。

高爾基曾經說:“最難的是開頭,也就是第壹句。就像在音樂中壹樣,第壹句可以給整篇作品定壹個調子,通常要費很長時間去尋找它。”

在信息時代的今天,時間彌足珍貴。不管是通過談判還是日常溝通,都需要讓對方壹開始就明確我們的主題和目的,倘若在開頭處拐彎抹角、枝枝蔓蔓,壹味的在題外轉悠,即使後面的內容再好,對方也沒有耐心繼續了。

談判是壹門藝術,也是作為壹種人與人交流的必要技巧,與我們的生活息息相關,有著密不可分的聯系,在遵守行業規則的同時,靈活運用邏輯性談判技藝,讓談判讓生活更和諧,更美好!

談判,來自生活又高於生活,掌握談判技術,讓談判成為壹種“活著”的藝術,讓談判的魅力競相迸發,讓談判造福妳我。在談判的過程中,只有雙方都感到滿意,才能得出壹個最終***贏的結果。

高杉尚孝在《麥肯錫教我的談判武器》裏以“邏輯思維的實際應用”為前提,通過對邏輯思維本身的闡述,為我們打開了談判之門,領略了談判的魅力。