網絡名人店已經成為大多數消費者耳熟能詳的詞匯。包師傅、喜茶、小蘇打等。深受年輕人的追捧。而這些網絡名人背後又隱藏著哪些陷阱?
消費者在食品店前排隊是很平常的事。網絡名人美食吸引消費者排隊。有些網絡名人美食真的是靠口碑積累人氣。消費者排隊,寧願等壹兩個小時,主要是因為網絡名人美食本身的吸引力。而且網絡名人中還有壹些食品店利用消費者的從眾心理,進行“饑餓營銷”,甚至雇傭“保姆排隊”。雖然壹些網絡名人商店本可以招聘更多員工來提高效率,節省客戶排隊時間,但他們沒有優化流程,讓客戶排隊。這是壹種營銷策略。
員工排長隊“員工排長隊”就像電商賬單,人為制造商品暢銷的假象,早已涉嫌消費欺詐。不僅是美食網的紅店,樓盤、商場的開業,都存在“排隊等候”的情況,這是商家利用消費者的從眾心理制造的網絡名人效應。
對於消費者來說,要能夠理性消費,明確自己的消費目標,不能成為“消費欲望海”中隨波逐流的海藻,盲目跟風,浪費寶貴的時間和精力。如果顧客能理性消費,就能促使商家誠信經營,提高服務質量和產品質量,贏得市場。
消費欺詐、“排長隊招聘”的商家也涉嫌消費欺詐。監管部門不應該視而不見,而應該采取行動,對消費欺詐行為進行相應的懲罰。
對於商家來說,更重要的是提高自身的硬實力。產品質量和服務質量才是硬道理,不應該玩“員工排隊”之類的把戲欺騙消費者,造成消費者排長隊,從根本上損害消費者的消費體驗。
企業應該想辦法解決問題,改善消費者的消費體驗,而不是反其道而行之,通過降低服務效率來損害消費者的消費體驗,最終損害企業的長遠利益。不要讓“顧客排長隊”被當成“成功的秘訣”,不要誤入歧途,否則妳就走上了提升消費者消費體驗的道路。而是妳要遵循傳統餐飲行業的規律,紮紮實實的改善服務,提高產品質量,以消費者為中心。只有這樣,妳才能變得“紅”,才能保護消費者的權益。