高情商反駁話術
1、同事的錯，領導誤會是妳。
嘴笨話術：這不是我做的/這是XX做的。
高手話術：呀，我馬上去改，我和XX說壹下，這樣的低級錯誤別再犯了，我們團隊也會吸取教訓。
公式：改正錯誤+點出犯錯人+團隊吸取教訓
2、領導當著更大領導的面，將責任推給妳。
嘴笨話術：這事是領導讓我做的
高手話術：確實是我的問題，我高估了自己的能力，這事還要靠領導掌舵。
公式：不推卸責任+不背鍋+點出關鍵責任人
3、平級同事/八竿子打不著的人給妳派活。
嘴笨話術：沒空啊，我在做XX/這不是我的活啊！
高手話術：可以啊，但我最近在忙XX,妳不著急的話，等下周：急的話，要不問問黃總，先做妳的？
公式：不直接反駁+無限拖延+擡出直屬領導
4、同事在領導面前diss妳不配合工作。
嘴笨話術：妳明明沒發給我好吧？不要亂說！
高手話術：這次我也有責任，沒主動問妳什麽時候需要，以後有需求，提前告訴我壹下，以免造成誤會。
公式：硬話軟說+解釋清楚他人責任+以後規範
5、同事臨時加活，還拼命催。
嘴笨話術：辦不了/妳自己不早提，我有什麽辦法？
高手話術：我理解妳們項目緊張，但確實給的太急了，妳們先核對內容，或者兩邊領導商量下優先級。
公式：理解***情+解決部分問題+大事交給領導
6、領導自己忘了/錯了，反過來怪妳。
舉例：這次的活動方案怎麽還沒發？
嘴笨話術：我早就發了啊！
高手話術：我以為早上發過了，我馬上再發壹遍。
公式：放棄反駁自證+委婉提示+再做壹遍正確的
7、當妳的工作被質疑行不通。
嘴笨話術：怎麽就行不通了？
高手話術：執行起來確實有難度，但是我們已經進入瓶頸期了，需要嘗試壹些不同的方案。
公式：贊同對方觀點+強調自己觀點+尋求***識
8、明明是正常工作，同事就是不配合。
嘴笨話術：啥意思？妳端的不就是這碗飯嗎？
高手話術：妳的心情我理解，最近確實太忙了，但考核有要求/獎金就靠它了，咱們再堅持堅持。
公式：理解***情+曉之以理/誘之以利+做法