在克勞利任紐約中央鐵路局的總經理期間，壹次差點就出了大事故。有兩個工程師，他們都在鐵路上服務了很長時間，但就是這樣的兩個人犯下了大錯：由於他們的疏忽，差不多使兩列火車迎頭撞上。這麽嚴重的事是完全無可推諉的，上司命克勞利解雇這兩名員工。但是克勞利卻持反對意見。
“像這樣的情況，應當給予相當的考慮，”他反對說，“確實，他們的這種行為是不可寬恕的，是理應受到嚴厲懲罰的。妳可以對他們進行嚴厲的處罰和教訓，但是不可剝奪他們的位置，奪去他們惟壹可以為生的職業。總的看來，這些年，他們不知創造了多少好成績，為鐵路事業的發展立下了多少汗馬功勞。僅僅由於他們這次的疏忽，就要全盤否定他們以前的功績，這樣未免太不公平。妳可以懲治他們，但是不可以開除他們。如果妳壹定要開除他們的話，那麽，就連我也開除吧。”
結果克勞利取得了勝利，兩名工程師被留了下來，壹直都在那裏，後來他們都成了忠誠而效率極高的員工。
克勞利給下屬留下了余地，同時也給了自己事業更好的發展之路。反之，如果妳逞壹時之快斷盡別人的退路，那麽當危機來臨之時，沒有壹扇門會為妳打開。有只狐貍與毛驢是非常要好的朋友。狐貍在生病時，毛驢到處找食物給狐貍吃，狐貍在毛驢的精心照顧下，身體很快就康復了。為此，狐貍很感激毛驢，並發誓說：“毛驢大哥，我以後壹定會好好報答妳。”毛驢相信了狐貍的話，把狐貍當成了自己最真摯的朋友。毛驢只要找到了好吃的，就留壹半給狐貍，還真心誠意地對狐貍說：“兄弟，只要我們倆團結壹致，互相幫助，就沒有戰勝不了的困難，也不用再懼怕森林中的獅子了。”“是的，是的，只要我們倆聯手，獅子也會怕我們三分。”狐貍邊啃著毛驢送來的食物邊說。壹天，狐貍和毛驢結伴到森林裏尋找食物。在路上它們碰到了獅子。狐貍發現危機當前，便對獅子說，只要獅子答應不傷害自己，它就幫助獅子捉到毛驢，獅子同意了。毛驢聽後，生氣地對狐貍說：“現在大敵當前，我們只要精誠團結，肯定能戰勝獅子，可妳怎麽能出賣我呢？”“老哥，我這是與獅子鬥智呢！我剛才是騙它的。妳看，那邊有個大坑，妳跳進去躲起來，獅子交給我來對付就行了。”狐貍故意壓低聲音對毛驢說。“謝謝，好兄弟。”毛驢感動得掉下了眼淚，毫不猶豫地跳進了那個深坑裏。“尊敬的獅王，我已把那該死的蠢毛驢騙進了深坑裏，現在妳可以放了我，去吃妳的美餐吧。”狐貍向獅子諂媚道。“呸，毛驢已逃不掉了，早晚會成為我的盤中之餐，現在，我要吃的是妳！”說完，獅子猛撲上去，咬死了狐貍。
沒有人可以永遠壹帆風順，也沒有人可以保證自己在生活中永遠高枕無憂。就像那只狐貍，平日裏再風光、再得意，有壹天也會面臨失敗的危機。當妳面臨危機時，會有朋友扶妳壹把嗎？妳的同事會熱心地伸出援助之手，還是冷漠地袖手旁觀呢？這壹切，都取決妳平日裏的所作所為。若是妳為別人留余地，那麽這時妳就會發現，有很多雙手拉妳出泥沼。而如果妳總是切斷別人的退路，總把別人逼入絕境，還有誰會幫妳呢？他們不落井下石就是對妳的仁慈了。
俗話說：“人活臉，樹活皮。”此話道出了人性的壹大特點：愛面子。可是我們不能只愛自己的面子，而不給他人面子。每個人都有壹道最後的心理防線，壹旦我們不給他人退路，不讓他人走下臺階，他只好使出最後的壹招——自衛。因此，當我們遇事待人時，應謹記壹條原則：給別人留點余地。
壹句或兩句體諒的話，對他人寬容壹點，這些都可以減少對別人的傷害，保全他的面子，給他留點余地。
多年以前，通用電氣公司面臨壹項需要慎重處理的工作：免除查爾斯·史坦恩梅茲某壹部門的主管之職。史坦恩梅茲在電器方面是第壹等的天才，但擔任計算部門主管卻徹底失敗。然而公司不敢冒犯他。公司絕對解雇不了他——而他又十分敏感。於是他們讓他擔任“通用電氣公司顧問工程師”——工作還是和以前壹樣，只是換了壹個頭銜——並讓其他人擔任部門主管。
史坦恩梅茲十分高興。通用公司的高級職員也很高興。他們已平穩地調動了他們這位最暴躁的大牌明星職員，而且他們這樣做並沒有引起壹場大風暴——因為他們讓他保全了面子。
讓他人保全面子，這是十分重要的，而我們卻很少有人想到這壹點！我們殘酷地抹殺了他人的感情，又自以為是。我們在其他人面前批評員工，找差錯，發出威脅，甚至不去考慮是否傷害到別人的自尊。然而，壹兩分鐘的思考、壹句或兩句體諒的話，對他人的態度作寬容的了解，都可以減少對別人的傷害。
下壹次，當我們必須解雇員工或懲戒他人的時候，不要忘了這壹點。
壹位審定合格的會計師馬歇·葛倫傑說：“解聘別人並不有趣，被人解雇更是沒趣。我們的業務具有季節性，所以，在所得稅申報熱潮過了之後，我們得讓許多人走路。我們這壹行有句笑話：沒有人喜歡揮動斧頭。因此，大家變得麻木不仁，只希望事情趕快過去。通常，例行談話是這樣的：‘請坐，史密斯先生。旺季已經過去了，我們已沒什麽工作可以給妳做。當然，妳也清楚我們只是在旺季的時候雇用妳，因此……”
“這種談話會讓當事人失望，而且有壹種損及尊嚴的感覺。所以，除非不得已，我絕不輕言解雇他人，而且會委婉地告訴他：‘史密斯先生，妳的工作做得很好（如果他是做得很好）。上次我們要妳去紐瓦克，那工作很麻煩，而妳處理得很好，壹點也沒有出差錯，我們要妳知道，公司以妳為榮，也相信妳的能力，願意永遠支持妳，希望妳別忘了這些。’結果如何？被遣散的人覺得好過多了，至少不覺得‘損及尊嚴’。他們知道，假如我們有工作的話，還是會繼續留他們做的，或是等我們又需要他們的時候，他們還是很樂意回來。”
其實，在生活中人人都可能做出尷尬的事情，生活中也隨時可能碰到尷尬的事情。處於尷尬境地的人壹定會覺得顏面盡失，在這個時候如果妳能為他找壹個臺階下，不但能立刻博取對方的好感，而且也會建立良好的社交形象。追求成功的人要學會如何處理這類事情。
新中國建立初，周恩來總理率團慰問駐旅大的蘇聯軍隊。在我方舉行的招待宴會上，壹名蘇軍中尉翻譯總理講話時，譯錯了壹個地方。我方代表的壹位同誌當場做出了糾正。這使總理感到很意外，也使得在場的蘇聯駐軍司令大為惱火。因為部下在這種場合下的失誤使他很沒面子，他馬上走過去，要撕下中尉的肩章和領章。宴會廳裏的氣氛頓時緊張起來。這時，周總理不失時機地給對方找了壹個“臺階”。他溫和地說：“兩國語言要做到恰到好處地翻譯是很不容易的，也可能是我講得不夠完善。”並慢慢重復了譯錯的那段話，讓翻譯仔細聽清，等翻譯準確地翻譯出來時，還特地同翻譯單獨幹了壹杯。周總理的善意舉動使蘇軍的將領和那個翻譯都特別感動，晚宴十分成功，盡歡而散。
周總理的這種寬厚的行為告訴我們，要給出錯的人面子和“臺階”，因為此時他的自尊心和虛榮心都特別強烈，如果妳能幫他保住面子，維護他的尊嚴，他會對妳產生非同壹般的好感。而妳的這種舉手之勞，也許會對妳以後的事業產生重要的影響。
良好的人際關系是壹個人立足於社會的重要資本，更是壹個人取得成功不可或缺的重要因素，而這需要尊重他人，包容他人，因為只有這樣才能得到他人的理解與尊重。試想，如果連周圍接觸的人都適應不了，又如何能夠受人愛戴與尊重？又如何能夠獲取別人的幫助與支持？又如何能夠實現競爭與合作，並達成成功的人生呢？