妳可以看看 就沒什麽問題了1
電影《甲方乙方》是壹部在現實中帶有點虛構的電影，姚遠（葛優飾），周北雁（劉蓓飾），錢康（馮小剛飾），梁子（何冰飾）三男壹女四個年輕人，開辦了壹項叫做“好夢壹日遊”的業務，來幫助消費者過壹把“好夢成真”的癮。剛開始試營業，便立刻引來壹批突發奇想的顧客。書攤老板想當壹天巴頓將軍、嘴巴不嚴的川菜廚子想體驗壹下“打死我也不說”的英雄氣概；壹時間把“好夢壹日遊”的四個人忙得團團轉：壹會兒是參加作戰會議的美軍將領，白天開著敞蓬吉普背著電臺在坦克訓練場的土路上顛簸；壹會兒又變成清兵，在晚上對寧死不屈的義士進行嚴刑拷打。在工作中漏洞百出，鬧出了不少笑話。
於是，四個人開了壹個糾偏會，統壹了認識，明確規定了對於有不健康願望的顧客要敢於說“不”，使“好夢壹日遊”的業務逐漸走上正軌。他們通過“愛情夢”幫助因為屢遭失戀對生活喪失信心的人恢復了自信；又通過“受氣夢”教育了大男子主義顧客；又利用了大款想做“受苦夢”、明星想做“普通人的夢”，嘲弄了那些得了便宜還賣乖的人。在幫助顧客實現夢想的過程中，他們從開心、好玩、甚至有些胡鬧中，漸漸地投入了自己的真情。到後來，為幫助身患癌癥的無房夫婦做壹個“團圓夢”，竟將自己準備結婚的新房貢獻來。
電影雖然有點荒誕，卻用幽默的形式和藝術的手法為“體驗營銷”作了最形象的詮釋。影片中的公司就是專門提供體驗服務的公司。顧客需要什麽樣的體驗和生活方式，在妳向公司說清楚並交納費用後，公司為妳量身定度，讓妳充分享受妳需要的經過精心設計的體驗，包括生理上的和心理上的。不管是富翁想體驗當窮人的滋味，還是平常人想過壹下當“巴頓將軍”的癮，在這種公司的策劃安排下，都能如願以償。這個賀歲片向我們揭示了存在於現實生活中的商機。體驗和個性化服務是生活的需要，是人性的需求，通過設計提供各種主題的體驗服務，滿足顧客各種各樣的體驗需求，可以獲得經濟效益。
體驗營銷在經濟學上的定義是指企業通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好並購買的壹種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平臺，以有形產品為載體，生產、經營高質量產品，拉近企業和消費者之間的距離。
壹提到體驗營銷，人們自然就想到在這方面已成功運用的星巴克和肯德基、麥當勞。星巴克售出的不僅僅是壹杯咖啡，而是要讓顧客體驗到整個店的咖啡文化，是那種讓人身心放松優雅喝咖啡的體驗，以及用舒適悅目的店內裝飾、悠揚的音樂、異國的風情和各種咖啡器具構成的獨特的文化氛圍所創造的壹個交流會友的空間環境。而麥當勞、肯德基則通過其“生日會”活動來吸引兒童並建立了壹批忠誠的家庭顧客。這些企業都通過體驗營銷使之成為了商業和財富的象征。
體驗營銷的另壹重要運用體現在購物中心的形成。該商業業態於上個世紀20年代誕生，50年代從美國發展，90年代進入高峰並開始引入中國。購物中心在把多種商店和服務機構集合在壹個建築物中的同時，又具有服務經濟和體驗經濟的特性，它匯集了除購物以外的休閑、餐飲、觀光、旅遊、康體、娛樂等全方位的內容，為人們提供了壹個購物和休閑合壹的好去處。這種革命性的業態，不僅改變了人們的生活方式，而且深深地影響了人們的生活方式，成為凝聚力、吸納力極強的新的商圈坐標中心，對所在區域當前和未來的經濟、文化、生活，將產生根本性的影響。
不僅如此，在F1和NBA等體育競賽活動中，體驗營銷也發揮著重要的作用。F1在中國才推廣幾年，即使票價不菲，卻是場場爆滿。為了真實的現場體驗,幾十個億投入賽車場建設，完全把歐美的賽車場搬到了中國；而NBA更是通過姚明和易建聯的加盟，牢牢抓住了中國球迷的心，占領了大半個中國籃球市場；NBA中國賽，連整個賽場的木地板都是從美國運來的。看賽車、看車手，看球星，聽賽車轟鳴的噪音，聽吶喊，分享觀眾群中爆發出的沖動和熱情。這就是體驗營銷帶來的魅力！
體驗營銷之所以能帶來上述奇跡，是由於其本身特有性質：體驗營銷靠顧客產生體驗打開市場，靠體驗保持市場的持久性，是打破顧客疑慮、產生購買行為，保持產品銷售的歷久不衰的有效方法。體驗營銷是人性營銷，它追求顧客的最大滿意度，體驗經濟不僅要求顧客的親自參與，並且在體驗後會改變顧客的身心，使其感受到商品和服務帶來的滿足，從而打破疑慮，產生了購買的想法。
未來理想化的社會，是人可以自由發展，人的個性化得到最大發揮的社會。社會的發展過程，就是人的個性化不斷得到滿足的過程。物質產品的最高價值並不是其本身的價值，而是在於體現和表達非物質的理想的心理體驗。當人的個性化的理想需求在體驗中得到某種程度滿足的時候，體驗消費的基礎就逐漸形成了。
隨著經濟的發展，顧客的體驗、感受以及個性化需求將會日益受到重視。老板和企業家們為得到更好的經濟效益，開始專門研究怎樣才能使顧客滿意並得到愉悅的體驗和感受。而體驗營銷以拉近企業和消費者之間的距離為重要經營手段,必將成為企業獲得競爭優勢的新武器。