壹、保安工作的定位和性質。我國目前保安行業很不規範，至今沒有相關的制度出臺。保安，說白了也是服務行業的壹種，服務於業主單位和雇傭者，服務行業的本身要求很高，受到壹些指責也很正常。比如說妳在餐廳吃飯，飯菜不幹凈，對這服務員發脾氣，這也是正常現象。因此，現實中保安受氣確實很多。
二、保安的權責定位不清。保安是服務行業，他的指責是在允許範圍內維護雇傭者的安全。因為其有制服，但是有不具有執法和管理權力，事實上的工作確實有壹些管理職能，正是這種職能的灰色地帶，造成了保安執行這些職能的麻煩，很容易遭人反感。
三、部分保安對自己的認識不清。穿上制服以為自己是公安的情況也有，在工作中不註意方式方法，態度生硬，事實上又沒有管理權，這樣給人的反感就更厲害了。
綜上所述，保安工作不好做，特別是當前對保安職能定義不清的情況下，想要做好壹個保安，需要較高的素質，但是事實上現有保安的素質普遍不是太高，因此，造成矛盾多多也是在所難免。