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衣服銷售銷售技巧和話術經典語句

 真正銷售往往是在成交之後才開始。以下是我為大家整理的衣服銷售 銷售技巧 和話術經典語句相關內容,希望對讀者有所幫助。

 衣服銷售銷售技巧和話術經典語句:顧客進店後 ,怎麽切入話題對成交最有利?

 品牌的建立,並非壹朝壹夕的。而是在顧客長期的使用過程中、或長期 廣告 的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者說,銷售員短時間內是不能立刻掌控的。陌生客戶要和銷售員產生信任,這個是有 方法 可以遵循的。

 顧客進店,作為銷售的最主要目的是,促成成交。成交的前提條件是,相互之間的信任。產品與顧客之間的信任,銷售員與顧客之間的信任。

 產品與顧客之間的信任 也可以稱為品牌

 品牌的建立,並非壹朝壹夕的。而是在顧客長期的使用過程中、或長期廣告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者說,銷售員短時間內是不能立刻掌控的。陌生客戶要和銷售員產生信任,這個是有方法可以遵循的。下邊是營銷兵法整理網友的神 總結 :

 壹、分析:

 在銷售過程中,我們都希望顧客認同自己的觀點,要做到讓顧客在短時間內認同自己,確實比較難,如何讓顧客壹進門就認同我們,對我們點頭呢?方法很簡單,用顧客不能反駁的事實說話。

 1、銷售就是壹個聊天的過程;

 2、顧客更喜歡的是自己被認同;

 3、建立個人信賴感後成交就不那麽苦難了

 二、方法:

 1.天氣切入法

 例如北方的冬天,可以對顧客說:?今天外面真冷,趕緊進來暖和暖和吧!?這時再給顧客端過壹杯熱水接著說:?喝杯熱水暖和壹下。?這言語配合行動,真正給顧客帶來了幫助,顧客是不會反駁的。後邊的交談,顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下壹些。

 2. 幫助切入法

 給顧客壹點幫助。當顧客壹進店門,看到顧客提了很多東西,可以走上前說?今天您買了這麽多東西,我幫您提壹下吧?,或說?東西先放在櫃臺前,我幫您看著,您就放心吧?。顧客聽這話,即便不讓我們幫她拎東西,但是內心也會非常認可我們的。

 3.關心問候法

 看到顧客壹個人進店鋪,可以這樣問顧客:?今天您自己壹個人逛街?如果顧客是自己壹個人來的,顧客也會點點頭或用其他的方式認同我們所說的話,因為他沒有辦法反駁。如果顧客是兩個人壹起進來的,就可以說:?難得難得,平時工作那麽累壓力那麽大,和知心的朋友在壹起也是很開心的事!?顧客聽了這樣話,會有什麽反應呢?當然是非常高興了。

 4. 氣質贊美法

 看到漂亮女顧客,贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質,漂亮是外在的,讓人感覺比較浮,而氣質是內在的,只有知識、修養達到壹定程度的女孩才有這種氣質,所以很多女孩更願意別人贊美她有氣質。

 男銷售員用的時候要把握時機把握火候,否則會讓人覺得輕浮!

 5. 稱贊大氣法 ?您壹看就是特有擔當的人,有壹種做大事的氣魄!?

 對待男士,尤其是中青年男士,可以嘗試用這樣的方法,稱贊壹下男人有做大事的氣魄,男人從潛意識裏更願意接受此類贊揚。

 6. 快樂分享法

 ?看您這麽開心,是不是今天有什麽喜事啊?

 看到顧客臉上的笑容,這是描述事實,如果後面再跟上壹個快樂的假設,顧客會更加開心,誰都願意把自己高興的事、得以的事分享給別人知道。

 7. 贊美同伴法

 ?妳倆壹起逛街,壹定是感情最好的朋友。。。?

 很多時候結伴來逛街的顧客,往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人,所以壹定不要忽略。

 尤其是帶小孩的客戶,壹定想辦法贊美他的小孩,甚至跟她的小孩互動。

 8. 長輩稱贊法

 ?您笑起來真和藹,和我XX壹樣!?

 當聽到這句話的時候,顧客潛意識裏的陌生感也會消失,此時就有壹種家人般的感覺。當然,這話得跟年紀稍長的顧客說。

 其實,銷售就是壹個聊天的過程,壹個互相建立信任感的過程,拉近距離建立信任感後,相信成交就顯得自然而然了。

 衣服銷售銷售技巧和話術經典語句:經營 反思 為什麽顧客剛進店就想走?

 很多的店鋪經營中都會遇到這樣的問題,進店的顧客停留時間通常很短,大多只是逛壹圈就走了,並且很多導購還反映,不管自己怎樣努力,留客處理的結果仍然很不理想。這樣的情況對於店鋪的經營來說是非常不利的,也不利於店鋪的長遠發展。

 我們先思考如下的幾個問題:

 1、為什麽顧客不願意聽導購的介紹?

 2、為什麽不管導購怎樣努力都無濟於事?

 3、為什麽顧客只是逛了壹圈?

 4、為什麽顧客總是應付我們只是隨便看看?

 答案?破冰!

 顧客同導購之間存在壹種金錢利益關系,這種關系導致了顧客對導購的不信任,這就有了壹層冰帶,它的存在是障礙,更是冷漠!作為導購,我們要想讓顧客留下來,並且能夠願意聽我們的講解,願意同我們溝通,就必須破除冰帶,即是如何融化這層冰帶!

 顧客行為心理常規分析

 顧客進店門口之前,1、我們要進入親切迎賓狀態讓進店的顧客感覺舒服,不要讓顧客壹下子就和我們產生陌生感、疑惑感和距離感;2、找準接近顧客的時機。其實顧客進店時都有壹定的目的性,在他們還沒有找到目標之前,或者沒有發現讓自己稍有興趣的產品之前,導購就提前介入顧客的思考範圍,甚至是喋喋不休的介紹產品,往往會受到顧客當下心理的排斥?

 壹般情況下,進店的顧客分為兩類,壹類是主動型顧客,壹進店就急迫的尋找目標,或者直接問導購有沒有自己需要的產品;第二類是沈默型顧客,進店不說話,有些斯文,整體節奏較慢。

 主動型顧客相對來說較好接待,例如,壹位顧客進門就東張西望,顯得有些急迫,這時妳就可以展開正常的導購流程。

 至於第二類是讓大家最頭疼的,對沈默型顧客壹定要給顧客壹定的選擇空間,包括時間空間和物理空間。如果此時妳再說:先生,請問有什麽可以幫妳的?那就給顧客帶來壹定的壓力,致使顧客說?先隨便看看?。

 分析:在迎賓之後,導購應該給顧客10-20 秒的獨立瀏覽時間,而這段時間就是導購的尋機階段,壹般情況下,在這短短的時間裏,沈默型顧客會出現以下 5 種情形:

 A、用手觸摸商品看標簽;

 B、壹直註視同壹商品或同類商品;

 C、看完商品看導購;

 D、走著走著停下腳步,想往裏走又有些徘徊;

 E、瀏覽速度很快,無明顯目標物。

 分析:這時導購應該快速上前,抓住這個關鍵時機,開始接近顧客。

 那麽,怎樣接近,才能讓顧客沒有壓力呢?

 第壹,不要緊跟、與顧客至少要保持3米以上的距離,不要阻擋顧客前行的通道。要管住自己的腳,不要給顧客制造任何的心理壓力或現實障礙;

 第二,要用對話盡量避免用提問的語句接近顧客,比如,正確接近顧客的開場,可以采用以下 5 種方法:

 1:美女,您很有眼光,這是我們的?產品,這個款式風格很獨特?(采用贊美的方式接近顧客)

 2: ?美女,我們這款產品現在賣的非常好, 我來幫您介紹壹下?(單刀直入,開門見山)

 3: ?美女,您好, 這款是我們目前剛剛上貨的最新款式, 款式簡練, 與眾不同,我幫您打開看看

 4:?美女,您好!這款是今年最流行的款式,不但彰顯品位,而且它的面料還特別?這邊請!我為您詳細介紹?(突出新款的特別)

 5:?美女,您眼光真好,這款是公司最新推出的,非常適合您,您不妨感受壹下?。

 沈默型顧客與購買障礙的破解

 問題:以上幾點只能回避?冰帶?的產生,畢竟,不管我們怎麽努力,總會有壹部分顧客說?隨便看看?或者壹直沈默,我們又該怎麽處理呢?

 分析:顧客不開口,我們永遠沒有機會,因為妳不知道他在想什麽,妳不知道他想要什麽,當然,妳更不知道妳又該做什麽?這時,就要進行第二次?破冰?;

 正確的應對策略:

 1、不要太在意顧客的?隨便看看?

 分析:因為它已經成了我們每個人購買時的壹種?借口?,也就是說它是我們購買習慣中的壹部分。

 因此,不要在意這些顧客隨口 說說 的話,(不因此而有心理挫折感)更不要糾纏問題本身。

 2、要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力

 巧妙借顧客的話題轉變成接近顧客的理由,然後向顧客提出壹些他們比較關心而又易於回答的話題,從而實現朝著有利於積極銷售過程的方向前進,起到以柔克剛借勢發力的效果。

 正確的方式

 1、?是的,美女!買東西肯定是要多看看的!不過,我們最近剛到了兩款很不錯的產品,很多顧客都很喜歡的,您可以先了解壹下!來,這邊請

 2、?沒關系,美女!您現在買不買沒關系,您可以先了解下我們的產品,來,我先幫您介紹下?請問,您比較喜歡什麽面料的產品?

 分析:

 先認同顧客,緩解顧客的心理壓力,然後用興奮的語氣話鋒壹轉,導向強調某款產品的介紹上來,並且同時使用專業的手勢語作以引導前往。

 這時,大多數顧客會感到盛情難卻,便進入到產品介紹的下壹個流程,在引導顧客前往某款產品的同時,妳也可以順勢探尋需求,以更有目的性的進行產品推介。若導購盡管使用了這樣的方法,還是會受到顧客的拒絕,該怎麽辦?

 首先,面對這樣的顧客,千萬不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到傷害,要知道,顧客做出這樣的反應是正常的,只要他還沒有離開店面,妳就還有機會。

 其次,可以采用以退為進的方法,但要讓妳和顧客雙方都有面子,既不能顯出妳的無禮而傷害顧客,趕顧客走,也不能顯得自己很沒趣,很尷尬,此時,妳可以這樣說:?沒關系,先生,您再挑選壹下自己喜歡的產品,我是本櫃的小張,您有什麽需要,請您立即喊我!?

 要點:記住,說話的時候壹定要面帶微笑,體現妳的真誠!也可以倒上壹杯水,或咖啡,拉近妳同顧客的距離,慢慢來實現妳的目標。

 怎樣才算是解除障礙呢?妳感覺顧客開始願意聽妳介紹產品的時候,就基本上實現了,留住顧客之後,要快速把顧客引到產品的體驗上來,顧客只有通過參與到產品體驗當中來的時候,留店時間才會相應延長,我們才會擁有更多機會,導購要在與顧客互動的過程中,刺激購買欲望,引導顧客朝著成交的方向前進。