賣家壹看說：“妳這是電池沒電了，妳自己回去買對新電池換上就好了。”
老頭說：“這可不行，萬壹我回去換了電池還是壞的呢？我在妳這買的東西，現在壞了，妳必須要給我處理。”
賣家說：“那好吧，但是現在我這邊沒有這個型號的電池了，要不妳下星期再來。”
老頭拿上遙控器走了，臨走說他下星期還來，讓賣家把電池準備好。
果然，壹個星期過後，老頭又帶著遙控器來了，可是賣家的電池依舊沒到貨，賣家想不到老頭會真的來，自己買對電池換上不就好了嘛……
無奈，賣家也不能說電池沒到，這老頭也不是個善茬，他就跟老頭說：“大爺，那妳把遙控器給我，妳在在店裏坐著休息會兒，我去給妳換來。”
於是，賣家騎著車到了旁邊的超市，買了壹對新電池，換上，還在超市故意逗留了會兒，再騎著車回來。
“大爺，妳的遙控器修好了”。
“好的，那麻煩妳了，小夥子”。
是的，這個賣家就是我，這是壹個真實的故事。
老頭來回四趟不僅浪費了兩天時間，也許他就是無聊打法時間，但是來回打車也花了幾十塊錢。而這不過是兩塊錢就能搞定的事情。
後面每每提起這個故事，我就想笑……
這個笑話，現在仔細想來，其實說明了壹個觀點：在客戶的視角裏，他只要花了錢就應該享受應有的服務，即使享受這個服務讓他付出更多的時間和精力，他們也願意。
而站在賣家的角度是，我用成本最低的方式解決妳的問題，告訴妳解決問題的最佳答案，豈不是兩全其美嘛。
妳去買東西，壹直砍價，問銷售能不能再少點，銷售說這已經是最低價了，不能再低了，再低就要自己賠錢了。妳不依不饒說必須再少點，不然就不買了。銷售沒辦法只好告訴妳他去向經歷申請下，看能不能再給妳少點。
於是，他回辦公室抽了根煙，出來告訴妳，他是如何費了九牛二虎之力幫妳把價格砍下來了，讓妳以後多多支持他。
熟悉吧這些場景，客戶到底要的是什麽，是那低那壹點點價格嗎？
客戶要的是價值感啊，是自己的不壹樣，別人都拿不到這個價格，我可以，我牛逼啊。別人的遙控器只能自己換，我的不壹樣，我是VIP客戶啊，我牛逼。
“他們要的不是便宜，他們要的是覺得占到了便宜”。
我不知道電商的雙十壹是否是真的便宜，但是我們每次線下雙十壹，都比平時買的貴，其他節假日也壹樣，妳認為便宜，僅僅只是妳認為而已。因為了解這些規則，我幾乎從不在雙十壹等節日買東西。
馬老師不是說過嘛，不要告訴韭菜他是韭菜，他還跟妳杠，妳直接割他就行了，他還感謝妳。
真誠是最好的套路嗎？不可否認，人與人的交往當以真誠為先，但是，在認知不對等的人群中，就像賣家和買家壹樣，講真誠，誰信呢。
“我真的沒賺妳錢，這已經是成本價了”~
城市套路深，不如回農村，
農村路也滑，人心更復雜。
#形形色色的人 #碎碎念