能攻擊HR部門的，壹定和待遇有關。但是，退休的老同誌似乎更關註這類問題。他們有很多空余時間和HR理論，關於養老金的正常發放和調薪，關於醫保福利和體檢安排，關於單位活動和年度福利等等。如果他們有壹點疑惑或者質疑，或許可以吸引人，直接訪問。退休老同誌之間信息共享的速度極快。HR處理不好，短時間內就會在退休老同誌中爆發，影響非常不好。
處理退休老同誌的困難，需要HR有足夠的智慧和耐心，同時要多註意以下幾個方面:
首先，不要急躁。
現實中，可以攻擊HR部門的退休老同誌通常會抱怨、指責、批評，雖然實際情況並不像他們說的那樣。這就需要HR耐心細致，切不可操之過急。不要急於處理退休老同誌說的不真實的話，受不了對方的批評就會不耐煩。處理這類問題，最忌諱的就是被對方的情緒同化，變得同樣焦慮。只有把握穩和柔，才能掌握主動權。
第二，先聽後說。
我相信大部分HR都懂得傾聽，但在處理退休老同誌的問題時，這個更重要。很多退休老同誌來攻，積怨不少。如果HR不耐心傾聽，必然會引起對方更大的反感和不滿，認為自己沒有得到足夠的重視。而且很多退休的老同誌都來糾纏他們。其實他們也不壹定要求單位幫忙解決什麽實際問題。他們中的壹些人退休了，很孤獨，他們只是想找個人說說話。他們只想說出自己的想法。如果HR認真聽，問題可能會解決。
第三，女同性戀家庭。
當HR壹時找不到攻擊退休老同誌的好突破口時，不妨把話題橫著引入，互相聊聊家庭生活，或許能收到不錯的效果。比如談論退休後的愛好、孩子的發展、身體狀況，或者對退休前的輝煌歷史給予贊美和贊美，都是緩解矛盾、拉近關系的好話題。如果妳談得好，退休的老同誌可能會把妳當成朋友和知己，剩下的就是HR怎麽讓對方不說話了。
第四，足夠重視。
不管輕重緩急，對退休老同誌的問題要有足夠的重視，爭取第壹時間處理。如果不能第壹時間處理，也要第壹時間給出合理的解釋。否則退休的老同誌有的是時間陪HR，只會越來越不配合，越來越鬧。不要對退休老同誌有敷衍或推諉的想法。如果自己處理不了，要及時向上級匯報。
5.熟悉業務。
大部分退休老同誌反映訴求都是有政策依據的，是有定論的，雖然這些依據可能只是道聽途說或者壹知半解。這就需要HR本身對政策和業務非常熟悉，能夠充分拒絕退休老同誌反映的不合理要求和所謂的政策依據，有理有據，發自內心的說服對方，才能從根本上解決問題，否則可能說服不了對方，反而可能被對方說服。