做銷售的都知道，無論是給客戶打電話，還是拜訪客戶，都會面臨客戶的拒絕。如何巧妙地化解這種不利局面，讓客戶真正願意選擇我們的產品？這是壹門學問。如果妳還是銷售新手，靠自己摸索無疑更難。熟悉以下銷售戰術，相信會讓妳在銷售過程中如虎添翼。
客戶說，我沒時間。
這時候就應該先認同對方，然後再向對方提壹個小小的要求。比如，壹般情況下，我會說，是的，甚至我經常沒有時間。我相信妳壹定比我忙。給我三分鐘，我保證時間壹到就走。註意:時間壹定要夠短，因為人很容易過門檻。
客戶說:我現在沒空。
客戶說目前沒空，不代表永遠沒空。除非我們有特別緊急的事情要說，我的建議是對對方說:很不幸的趕上了妳的百忙之中。妳覺得我這個星期三來看妳怎麽樣？不要試圖教育說服，讓對方安心接受。當然，有了之前的做法，效果更加明顯。
客戶說，我沒興趣。
需要註意的是，對方可能在我們開始介紹之前就已經冷淡的拒絕了，因為他們接到了太多類似的電話或者拜訪。我們應該如何解決這種情況？壹般情況下，我會選擇說:很抱歉冒昧給您打電話耽誤了您的時間。我之前對妳的情況做了壹些了解，我覺得()和妳現在的需求還是有很大差距的，比如。指出對方的問題，保留說話的權利。
顧客說:請把資料發給我。
這種情況壹般是典型的回復，對方可能連郵件都沒看。如何面對這樣的拒絕？我建議說:當然沒問題。我很樂意把信息發給妳。考慮到我們的信息，有些部分還不夠詳細。我要去妳那裏和妳交流。妳覺得這個星期三怎麽樣？這種演講叫做追蹤線索。詢問信息沒有問題。我們順便見個面吧。
客戶說:不好意思，我現在沒錢考慮。
對方可能真的沒錢，或者故意拒絕妳。如果是借口，如何組織解決方案？典型的話是這樣的:我明白，也希望自己的錢花在刀刃上。很多老用戶之前也是這麽想的，現在也很慶幸自己當時的選擇。我只是推薦給妳，決定權還是在妳手裏。
客戶表示:目前不確定業務發展會怎麽樣。
對方提到了業務發展的問題，就是說需求是有的，但是不是特別強。對話應該是這樣的:是的，妳說得太多了。現在行業變化很快，這也要求我們要統籌規劃，不能沖動。讓我告訴妳壹些關於我們的產品和我們為應對這些危機所做的事情。妳怎麽想呢?
客戶說，我得先和我的合夥人談談。
有兩種處理方法。壹種方法是跟著領導說:好吧，我們什麽時候在壹起談比較合適？
另壹種方式是:沒問題，或者()我先告訴妳，合適不合適，然後妳再和妳的另壹半討論，心理上就有底氣了。
顧客說:我聯系妳。
他真的會聯系妳嗎？與其無限期的等待，不如我們主動出擊，把主動權掌握在自己手裏。
對話:好的，我看妳工作也很忙。要不下周這個時候我再聯系妳吧？
客戶說:我再考慮壹下。
對方表示還需要考慮，後續說法是:對不起，可能剛才沒解釋清楚。妳擔心什麽？這樣才能摸清對方的真實意圖，以便隨機應變。'