時光飛逝,不知不覺,我已經在公司快兩個月了。作為全國電器銷售巨頭,xx在這兩個月的時間裏,在我的工作和生活中收獲了很多,豐富了我的工作經歷,也讓我的生活更加精彩。以下是我的工作總結:
鑒於我這兩個月的學習,對公司的企業文化、回章制度、銷售的整個銷售流程有了更深入的了解,同時努力全面領導安排好的工作,團結同事,做好店裏最好的銷售工作。嚴格按照我們的考勤制度工作,在人多的時候或者節假日主動加班,在工作中認真學習產品知識,完善銷售的每壹個環節,用心傾聽每壹個客戶的聲音,把xx優質的服務帶給每壹個客戶。
不斷從思想上熟悉和掌握xx良好的銷售政策和企業文化,並結合實際情況貫徹執行,更好地協調各方面的關系,充分調動各工作夥伴的積極性,* * *共同完成復雜的任務。總結銷售經驗,提出建議,提高自己解決問題的能力。
在這兩個月裏,xx讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事對我幫助很大,領導也很關心我,讓我在這個大家庭中成長進步。隨著時間的推移,我相信通過自己的不斷努力,以後我的思想水平和實際工作會更上壹層樓。
作為民族零售業的先行者,能成為其中壹員,我感到非常榮幸。簡而言之,為了讓xx蒸蒸日上。我們壹定會喊:加油!首先!陪伴和發揚“執著奮鬥,永不放棄”的企業精神。以顧客滿意為目標;真正做到“真心誠意,陽光服務”有師傅的覺悟!
為* * *創造壹個美好的xx讓我們攜手* * *吧!好好努力!
銷售員試用期轉正工作總結(二)
我已經在公司工作幾個月了。我從進公司時的無知中學到了很多。我在銷售過程中經常會遇到很多問題。每壹次問題的出現,都被視為提升自己的壹次考驗,我也在這個過程中不斷提升自己的技能。以下是我在這幾個月裏了解到的情況:
(1)心態:
做任何工作,都要全身心地投入。作為壹名銷售人員,我始終認為勤奮和穩定積極的態度是成功的關鍵。
不要讓任何壹個顧客路過妳的櫃臺,抓住每壹個機會,熱情接待每壹個顧客,盡可能地促進交易。
沒有清淡的市場,只有清淡的心。
賣得好的時候,把那之後的每壹個客戶都當成今天的最後壹個客戶;銷售不好的時候,把每壹個客戶都當成第壹個客戶。千萬不要讓最後壹張單子影響妳的心情。
永遠感恩,每壹個客戶都能幫助他成長;時刻自省,每壹個細節都能提升自己。
自律很重要。保持良好的飲食和作息,保持身體健康,才能有更多的精力做好工作。
毅力,恒心。對自己的工作和客戶保持良好的初始熱情。
加強團隊合作意識,與同事互幫互助。
(B)銷售技能:
在接待客人的時候,首先要讓客戶接受妳,這樣他才會有興趣聽妳的介紹;找出客人最重要的功能,然後我們再重點介紹他需要的功能。向客人演示時壹定要操作熟練,介紹產品時避免誇大其詞。如果妳說話真誠、誠實,客戶會相信妳,認為妳不僅專業,而且誠實、體諒他。在取得客人信任的同時,壹定要趁熱打鐵,促成交易。
從接待客戶到推薦機型,我們要快速了解客戶今天是否購買,他們的需求,他們的預算。基於這些想法,我推薦想賣的客戶認為物有所值的車型。
在談訂單的過程中把公司標準、產品標準、個人標準帶給客戶,並熟練運用FABE法則:
f:(特性)指的是這個產品的特性和特點。產品名稱?產地,材質?手藝?定位?特點?深入探究這款產品的內在屬性,找到與眾不同之處。
a:(優點)優點列出這種產品的獨特之處。可以直接描述,也可以間接描述。比如更有用,更高檔,更溫暖,更安全。
b:(好處)能給消費者帶來什麽好處?這其實是右腦銷售法則所強調的,它使用了很多形象詞來幫助消費者虛擬地體驗這個產品。
e:(證據)證據。通過現場演示,相關證明文件,品牌效應,可以印證剛才的壹系列介紹。所有資料應具有足夠的客觀性、權威性、可靠性和可驗證性。
仔細傾聽客戶的每壹句話和神態,判斷客戶的性格和購買意向,分析客戶的購買點和阻力點。
任何時候,先穩住客戶。不管客戶說什麽,先認同他,幫他分析,引出自己的觀點,在幫客戶分析的時候引導他想賣的型號的特點,提前鋪墊好所有相關方面的優勢,讓客戶容易接受。
熟悉自己產品的賣點,找出不同品牌不同型號的區別。
客戶信息要及時跟進,做好客戶關系。
(3)轉正後的計劃
努力完成公司交給的銷售任務,認真做好自己的本職工作,不斷學習和提高自己的銷售技能,從各方面提升自己的能力,努力達到五星級銷售顧問的標準。
努力幫助店鋪完成每月的任務,遵守公司的規章制度。永遠不要放棄和公司壹起成長的機會。