1.檢查智能鑰匙設備是否插入耳機插孔。
如果壹個智能鑰匙設備(如360智能鑰匙、小米智能鑰匙、工行u盾等。)已插入手機，請拔出智能密鑰設備並重試。
2.檢查手機是否連接到其他音頻設備。
如果手機連接有藍牙設備或其他音頻設備，請斷開或移除音頻設備，然後重試。
3.檢查手機是否進行屏幕投影。
手機投影屏幕時，聲音輸出的優先級從高到低依次為:藍牙設備、有線耳機、大屏幕、適配器、手機。請檢查投影設備是否處於靜音狀態。
4.檢查是否有新版本的應用程序。
請進入華為應用市場，看看有沒有新版微信。請嘗試將您的應用程序升級到最新版本。
5.仍然無法解決
如果以上方法未能解決您的問題，請提前備份您的重要數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，並攜帶購買憑證到華為客服中心進行檢測處理。