首先,在維權之前,先瀏覽壹下《消費者權益保護法》。其次,證據留存意識很重要!可以用作證據的例子有:消費者收據、保修文件、紙質或電子合同和發票;手機錄音錄像;網站交易頁面,與店鋪的聊天記錄。有了證據留存的意識,接下來就是如何取證了。
第壹,記得在保證人身安全的前提下收集證據;
二、自己帶好消費時的取證意識:比如去實體店,需要收據、發票、質保書(檢查類似單據的商品名稱、規格是否與實際相符,單據標題與商家名稱壹致);健身房辦健身卡或者旅遊的時候,和同行拉個小微信群是個好習慣,必要的時候可以集體維權。
吃貨們在購買食品時,不僅要看食品的兩個階段(生產和保質),還要養成向銷售人員索要購物券的習慣,並妥善保管;網購時,不僅要養成網上索要發票的好習慣,還要在交易的各個階段保留這些:與商家的聊天記錄、交易頁面、支付頁面、電子賬單和快遞單等。這些都是基本常識,不想多說;還有,不管網購還是實物購買,記得保持商品外包裝的完整性。
拿到證後,我就有了證據,也不用擔心維權的問題了。我會拿著證據合理維權。根據嚴重程度,救濟途徑如下:第壹步,盡量與運營商充分溝通,協商解決;第二步,找到當地消費者協會,讓他們介入組織調解;第三步,給相關部門打電話,對號入座。
消費者投訴電話為12315,應用廣泛。當妳不知道打給誰的時候,壹定要打對這個號碼。質監投訴12365,商品質量有問題就打這個電話;價格舉報電話12358。遇到天價菜單,這是首選。全國旅遊服務熱線12301也很重要。
食品藥品安全投訴舉報電話12331工業和信息化部投訴電話12300,必要時親自到相關部門。能仲裁就仲裁,不能仲裁就仲裁。幹凈利落地向法院提起訴訟就行了。