可能有人會問:疫情結束前，企業真的壹天不做營銷嗎？答案是不同的。
菲利普·科特勒在《營銷革命3.0》中提到:現在的消費者越來越關註自己內心的焦慮。在混亂嘈雜的商業世界裏，他們試圖尋找有使命感、有願景規劃、有價值觀的企業，希望這些企業能夠滿足他們對社會、經濟、情境問題的深層內心需求。很多企業在特殊時期也在尋找溝通的平衡點——該不該做營銷？應該什麽時候做營銷？怎麽做營銷？但無論如何，所有的選擇都是為了企業更好的生存下去。
最近我們也和讀者、粉絲討論過這個問題。首先，我會給妳壹些重要的想法，並談談幾種常見方法的優缺點。
恐慌營銷，先找準方向。
制造和解決恐慌是很常見的營銷手法，比如康師傅酸梅湯，先制造“吃火鍋又油又辣”的恐慌，再用“喝酸梅湯”來解決。還有壹個廣為人知的亮指甲廣告。他們還制造壹種先“得了灰指甲，兩者都感染”的恐慌，然後用“馬上用亮指甲”的方案來解決。
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雖然每個消費者都有不同的心理訴求，比如老年人希望健康長壽，女性希望年輕漂亮，年輕人害怕孤獨，但這些心理弱點往往是制造營銷的方向。但在疫情期間，這種看似明確的方向往往會產生相反的效果。
從板藍根、醋斷貨到前段時間雙黃連口服液的哄搶，越來越多的保健品、日化企業開始利用新型冠狀病毒的概念來銷售藥品、保健品、洗手液...尤其是微信業務中的文案，只要掛上鐘南山院士和李蘭娟院士的名字，很多消費者就信了。筆者需要強調的是，這種營銷方式是絕對不能接受的——與其說是制造恐慌，不如說是散布謠言，欺騙大眾，對企業和產品的影響不可估量。就像剛才說的，消費者要找的企業是有使命感、有願景規劃、有價值觀的企業，和大多數微信業務有本質區別。
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圖片來自博士微信官方賬號@丁香
關於恐慌營銷的正確方式，美團、肯德基等企業都做了正確的示範。我們前段時間講的非接觸式配送，也是引起了“收外賣可能會生病”的恐慌，然後用“非接觸式”的方案來接觸恐慌。只有找準方向，恐慌營銷才能達到預期效果。
公益營銷，幫助品牌樹立形象。
也有很多品牌通過壹些公益活動來樹立良好的企業形象。春節期間，很多平臺推出了關於“武漢加油”的公益項目，企業和個人捐款的新聞層出不窮。作為營銷人，我們知道有效的公益傳播不是簡單的捐贈，也不是為了嘩眾取寵，感動消費者。就是讓觀眾感受到品牌對事件的重視和對解決問題的努力。
阿裏巴巴宣布成立6543.8+0億醫用材料供應專項基金，直接從國內外采購醫用材料，送到武漢和湖北的醫院。1688還與58家工廠協商緊急恢復醫用材料生產。
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華為為火神山、雷神山5G網絡全覆蓋提供技術支持，華為醫療提供遠程指揮、遠程會診、遠程手術、數據傳輸等需求。
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滴滴成立了“醫療保障車隊”，為定點醫院的醫務人員提供免費接送服務。目前已在武漢、上海、北京等地推廣，費用全部由滴滴承擔。
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廣告文學流派的代表人物、廣告創意的先驅威廉·寶伯曾說過，公益廣告需要創意，賦予其“精神和生命”。這種生活的源頭，來自於需要幫助的人的真實需求。無論是疫情期間還是其他公益項目，越來越多的消費者對公益有了自己的判斷，只有付出真心才能得到真情。
網絡名人營銷，深度觸達目標受眾。
不得不說，網絡名人的影響力已經超出了我們的認知範圍——“口紅哥”李佳琪俘獲了美妝界萬千少女，美食博主李自凱的菜譜積累近30億，被譽為“東方美食生活家”。Aauto更快紅人辛巴在韓國的直播創下了直播銷售新紀錄，成為名副其實的“貨王”。...
除了這些網絡名人，遍布網絡的網絡名人在某個領域也有自己的聲音。相比單向的官方廣告，它們的存在更容易縮短品牌與受眾之間的路徑。法國社會學家塔爾德曾在《模仿定律》壹書中提到模仿的三大定律，即遞減率定律、幾何級數定律和先內後外定律。這些規律也和網絡名人營銷的內在邏輯非常相似。
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而且，通過他人的評價和推薦做出購買決定這種看似理性的行為，往往被情緒所主導。疫情期間，很多人被迫呆在家裏，減少了外出娛樂的機會。很多人開始通過看直播、瀏覽社交軟件來打發時間。粉絲和網絡名人之間有壹種天然的親和力。這種好心情不僅有助於消費者直接做出購買決策，也有助於小眾產品獲得更好的增量。
除了與現有的網絡名人合作，品牌還可以考慮自己孵化更專業的銷售“網絡名人”(其實很多品牌已經在這麽做了)。在傳統的銷售路徑中，消費者往往會感到非常被動和不安全。只有改變傳播方式，才能徹底打消這種恐慌，讓消費者有足夠的安全感。善用私域流量，實現線上推廣，也是壹劑“良方”。
溫暖營銷，建立長期情感聯系
我們在做春節營銷的時候，很容易忽略代際溝通的現狀。春節是壹個家人團聚的日子，但越來越多的年輕人因為誤解、婚姻促進、代溝等問題不願回家，寧願去旅行和加班，以避免與父母溝通。但突如其來的疫情，將平時缺乏溝通的幾代人留在壹起，幫助他們打破僵局，或將成為營銷的重要突破口。
在眾多的傳播活動中，騰訊棋牌的《三十》這部微電影非常合適。短片中，北漂在做網絡直播的兒子告訴父親自己在外企工作，謊言不經意間被戳破，也讓父子關系降至冰點。
下午十二點
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非常時期企業還需要做營銷嗎？
這位父親希望兒子有壹份正式體面的工作，而賣口紅直播是兒子的自我追求。這與其說是“擇業”的問題，不如說是兩代人觀念和認知的問題。估計每個家庭都會出現類似的情況。面對這些問題，最好的辦法不是逃避，而是面對和改變。短片中，壹場2V2鬥地主的遊戲，是父子開始交流的起點。
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影片中提到，“壹代又壹代，我不忘如何溝通，我只是不知道如何開始。”我們不妨考慮壹下，我們的產品是否可以作為代際溝通的潤滑劑——比如，美食品牌和食譜類app可以持有為父母做飯之類的話題，直播類社交app可以考慮家庭挑戰等等。
寫在最後:
疫情對整個市場都是危機，也考驗企業的反應能力和應變水平。我們需要找到新的見解，結合當前形勢打磨更及時的活動。如果在這樣的環境下實在找不到什麽突破點，不妨練好內功，積極為行情的回暖儲備能量。
我們必須始終相信，營銷不是賣貨，而是發現並滿足未被滿足的需求。消費者會對品牌產生持久的信任，並因為營銷活動而給予更高的回報。好的營銷不僅僅是為了自己，更是為了整個社會。