1，掌握專業產品知識，督促消費者購買產品。
2.按要求存放、張貼、保管和分發公司的各種促銷品和營銷輔助工具。
3.做好產品展示和維護工作，保持展示面整潔。
4.向客戶推廣該產品，樹立良好的企業形象。
5.收集反饋終端信息，協調店內各種人際關系，與老板保持良好溝通。
6.定期匯報店鋪的銷售進度。
7.積極開發新客戶。
8.收集關於回頭客的信息。
9.遵循產品陳列的先進先出原則，確保產品新鮮度和安全庫存。
10.處理消費者的壹般投訴，並及時向促銷主管報告惡性事件。
第二，發起人的行為準則
1.在每個工作日的上午，通過商場的座機電話向促銷主管匯報。
2.工作期間，不得擅離崗位處理私事或在其他地方休息。
3.工作積極主動，熱情的微笑迎接客戶，認真傾聽，聲音溫柔可親，落落大方。
4.合理利用公司發放的宣傳資料和促銷品，對客戶進行回訪。
5.保守公司秘密:包括數據、趨勢、產品信息、推廣方式、培訓資料等。
6.按要求完成銷售報告，並及時向上級主管匯報。銷售數據必須及時、準確、完整，不允許虛報數據。
7.遵守行業規定，保持良好的職業道德。
第三，了解客戶，了解產品，了解推廣。
了解客戶
每壹步走進消費終端的購物者都會對購物有壹個初步的概念。對於超市促銷員來說，只有了解顧客的內心，才能聊到對方的內心，從而提高促銷的成功率。
a)消費者在終端購買什麽？
作為促銷員，妳要明白，消費者去終端不僅僅是為了購買商品，更是因為喜歡以下心理需求。妳可以根據不同的情況這樣做:
方便:讓客戶隨意看我們的產品(理貨要小心)，不要擋住客戶的視線，妳可以巧妙地用身體擋住競爭對手的產品。
順其自然:不要壹開始就“盯”著客戶的錢包，先了解客戶的需求和欲望是什麽，再解釋我們賣的產品如何滿足他的需求；妳要盲目宣傳我們的產品有多好，多適合，給客戶留時間思考；找出客戶在拿我們的產品和其他產品做什麽比較，然後巧妙地幫他們做比較；不要求客戶買；讓客戶覺得妳是在介紹產品，而不是“強迫”他付錢。通過耐心的解釋，讓客戶自願購買或者讓客戶對比相同產品後再回來選擇我們的產品。
b)了解客戶需求的四種常用方法
“1”，問——問第壹步主要是問，通過問了解客戶需求。這裏必須強調的是，最好問清楚產品的賣點，這是妳的產品所獨有的。比如陽光寶貝所含的DNA含量高於同類產品，由於其獨特的添加工藝，很難添加DNA。
2.傾聽
(1)傾聽是壹種情感活動。
壹個優秀的導購員，應該像聽家長、領導、老師壹樣用心。
給對方發個信息:我很想聽妳說話，我尊重妳，關註妳。
(2)不要在客戶說話的時候插嘴。
在溝通中，傾聽比自己說話重要得多。只有傾聽，妳才能了解客戶的真實意圖，讓妳說的話有說服力。在我們銷售人員的調查中，發現很多打斷客戶的情況，這是銷售人員不專業的表現，也是對客戶的不禮貌。
(3)在適當的時候給客戶適當的鼓勵和贊美，這樣客戶會告訴妳更多。
“3”、思考——思考當妳和客戶溝通的時候，妳要通過客戶所說的去思考，去了解他們的需求。
客戶可能因為產品知識的限制，無法準確說出自己的需求。在這種情況下，銷售人員要根據觀察到的線索和客戶的話來確定客戶的需求:有些客戶表達出來的要求不壹定是他們的真實需求，銷售人員要根據觀察、傾聽和思考來逐漸了解他們的真實意圖。
“4”，看——觀察
通過看顧客的需求，導購員要眼觀八方，耳聽八方。導購員要善於觀察顧客的隨身物品、舉止、著裝、表情、肢體語言，通過觀察了解顧客的需求。
了解產品
妳有沒有這樣的經歷，去百貨公司買壹些電器產品，同壹款產品總有三四個不同品牌，價格也不壹樣。對於壹個還沒有決定買哪個產品的消費者來說，比較壹些不同品牌的差異應該是最基本的要求。但妳幾乎不需要感到驚訝。幾乎有壹半的店員不能明確回答妳的問題，甚至有些店員對產品的使用方法也沒有概念。雖然有些類型的產品，比如電子、電器，更新換代非常快，但是大部分促銷員因為太忙，公司又沒有認真教，所以無法專攻自己賣的產品。
對於壹個業務員來說，這些都不能成為理由，但都可以說是不合格。任何壹種工作都壹樣。想專攻，就要靠自己的意誌力努力學習，成為自己的事。妳的工作是通過妳的產品知識幫助消費者解惑，從而達到交易的目的。因此，作為壹名推銷人員，妳必須深思熟慮，積極主動，並從更廣泛的角度專門研究妳的產品知識。產品的價值在於它為消費者提供的效用。所以，壹個專業化的產品不是靜態的死記硬背產品規格和特性，而是壹個動態的過程。妳要不斷獲取與產品相關的各種信息，妳可以從積累的信息中篩選出產品對消費者最大的效用，最能滿足消費者的需求。
只有詳細了解了產品，產品所蘊含的價值才能通過自己的銷售技巧體現出來。
1，產品組成
l產品名稱
l物理特性:材質、質地、規格、美感、顏色、包裝。
l函數
l產品的科技含量、技術特征
l銷售價格體系和結算體系
l產品類型
分析產品的時候不要給任何感情因素，產品就是產品。這時候，像專家壹樣，妳需要了解產品的構成，技術特點，目前行業內的技術水平等等。(比如銀橋有世界上最先進的奶粉生產線。)對於職業銷售人員來說，仔細了解產品的客觀性是妳發掘產品價值的壹個基礎。當然，妳不壹定要了解先進的技術理論，只要知道這個理論是存在的，並且這個技術在行業內確實很有競爭力就可以了。對自己銷售的產品有深入清晰的了解，也是在客戶面前非常自信的壹個基本條件。
2.產品的價值取向:產品的價值取向是指產品能夠帶來使用的價值。構成產品使用價值的幾個因素是:
a)品牌
品牌是決定消費者購買決策的重要因素。在眾多產品品牌中，妳所銷售的產品的品牌形象和市場占有率是否處於有利地位。
b)性價比
對比同壹產品，消費者確定購買的依據是從產品所包含的價格、包裝、價值參數來確定的。
c)產品的優勢(也就是我們常說的賣點)
優點是產品在功效或其他方面與其他同類品牌不同。
d)產品的競爭差異
基於壹個基本的市場原理和市場競爭的存在，我們可以對同類產品進行比較分析。
沒有有競爭力的產品，促銷員就沒有什麽價值。正是因為競爭激烈，所以促銷員在商業生涯中始終保持競爭力才更有意義。
e)精通產品
1，研究產品的基礎知識
對於生產者來說，產品是有壹定規格和周標準的產品，但對於推廣者來說，產品涵蓋的知識面更廣。我們從以下五個方面了解產品知識。
產品的硬件特性:
功能、質量、材料、制造方法、主要部件、規格等。
產品的軟件功能:
產品軟件指的是設計風格、色彩、流行程度、前衛程度等等。
如何使用產品:
產品的使用方法，如功效、服用方法、使用時的註意事項以及提供的服務體系。
2、把握產品的賣點
了解促銷
推廣是什麽？促銷包含兩層意思:
壹方面幫助廠商銷售產品；另壹方面是幫助消費者滿足需求。
推廣的定義對我們來說很簡單，就是妳能發現商品能提供的特殊利益，有助於滿足顧客的特殊需求。
促銷也是壹種行走的廣告:展示產品不僅是利用媒體、汽車、路牌等常規廣告讓消費者認識和了解產品，也是在與消費者接觸的過程中改變消費者對公司的看法和印象。推廣中所做的壹切都與公司形象息息相關。所以推廣禮儀也是推廣人員的必備技能。
不及物動詞促銷禮儀
1，堅持“三”和“三調”
具體來說，就是“顧客到了，微笑，尊重”和“妳來了，妳問，妳答，妳走。”
首先，熱情歡迎客人，這就需要銷售人員在客戶參觀他們的“責任區”時，讓客戶感受到妳的熱情歡迎，從而讓客戶對妳產生好感，促進雙方交易成功。
2、要主動歡迎客人，微笑服務。
顧客進店後，銷售人員要用親切的目光和顧客打招呼，歡迎顧客。始終對客戶微笑，微笑著接待客戶，會讓客戶感到溫暖，有“賓至如歸”的感覺。微笑是觸動人心的最美的語言。用那種面部表情冷冷的面對顧客是不禮貌的，會讓顧客望而生畏，甚至放棄買東西的念頭。顧客永遠不會心甘情願地在這種冷漠的表情下購買任何商品。所以，壹個缺少笑容的銷售人員，肯定會缺少客戶的存在感。
當顧客來了，來到妳所在區域壹米範圍內，妳要微笑著說“歡迎”或者“妳好”！歡迎參觀！可以暫時去掉。這些都有利於顧客在店內自然放松，為他們了解和購買商品創造必要的環境。接下來要熱情對待顧客，這就要求銷售人員在接待和服務顧客的整個過程中，做到禮貌、熱情、耐心、得體、周到，讓顧客的購物和妳的銷售達到舒適愉快的效果。顧客選貨的時候不要多幹涉。
3、還要準確回答客戶的各種問題。熱情回答，聲音柔和，回答具體。回答客戶的問題，要面對客戶，文明回答。不能低頭不理，也不能含糊其辭，心不在焉，壹邊回答壹邊幹別的。禮貌回答正確，不要撞到客戶。無論客戶的問題在銷售人員看來多麽幼稚甚至“多余”，都應該禮貌地回答，不能表現出不屑甚至譏諷，這會傷害客戶的自尊心。
4.壹定要回答問題，百問不厭。有些顧客在選擇商品時會時不時問壹個問題或者反復問壹個問題。有時候幾個客戶會同時提問，讓人不知道該聽誰的。銷售人員要耐心，冷靜，詳細回答。而且要公平交易，實事求是，不要以假充真，以次充好，缺斤短兩。這樣的行為很難為妳贏得回頭客。
5.再來說說送客的熱情。正所謂“買賣不是好東西”，不管客戶是長期撿壹分錢，還是滿載而歸高高興興。每個人都應該說“歡迎再次光臨”、“再見”或“慢慢來”。
6.工作中，妳要開朗，表情要自然。不要愁眉苦臉，壹副不吉利的樣子。當顧客向妳詢問商品和要求服務時，適當微笑，或在接待時與顧客交換眼神。不能沒有客戶，不然客戶離妳很遠的時候，銷售人員會對自己笑，甚至壹臉傻樣，很可能會嚇跑客戶。
7.此外，壹些問候必須在特定情況下使用才能生效。
案例:當顧客在貨架旁看化妝品時，她可能只是看看，也可能是在比較，沒有想過向售貨員求助。壹個售貨員走過來說，“妳想要什麽？要不我拿出來給妳試試？”，可能會打斷對方的思路，甚至失去購買的決心。如果顧客請店員幫忙，或者給妳壹個眼神，那麽妳可以熱情地打招呼。只要客戶沒有直接聯系妳，妳只需要稍微註意壹下，保證隨叫隨到。有些銷售人員不喜歡壹直盯著對方看，甚至喜歡和同事討論客戶的發型、衣服或跟蹤者，這會給客戶帶來壹種“盯梢”和極度不舒服的感覺，只想馬上離開。
8.與客戶通話時，不要接電話，尤其是私人電話。就算要接電話，也要三言兩語解決。不要在客戶面前講電話，不要在電話裏做愛。等待的滋味真的很難受。
9.切記要為顧客創造壹個“零幹擾”的購物空間，要求商家和銷售人員都要積極努力，將顧客在購物過程中受到的幹擾降低到零。讓顧客自由漫步，自由選擇，舒適購買，購物時獲得精神享受。
10，要註意:第壹，盡量不要主動向客戶推銷商品，不要問。第二，如非必要，不要在顧客瀏覽商品時，長時間走在顧客後面。第三，在某個銷售區域，導購人數不能超過顧客人數。如果超過，會讓客戶感到壓抑。