形象分為視覺形象和感官形象。視覺形象主要是我們與客戶面對面時需要註意的形象。很多時候是要上門拜訪客戶的，所以壹定要註意形象問題。
2.註意不要向顧客做出承諾。
有些商家為了讓客戶下單，總是許下自己做不到的承諾。妳可能得到壹兩次好處，但是次數太多就保不住了，妳的形象在客戶心中會大打折扣。
3.不要過於自信
這種麻煩壹般不會出現在新人身上，往往出現在對產品有壹定了解，有壹定資質的人身上。這種人把產品介紹的清清楚楚，壹絲不茍，好像很完美，但在客戶心裏，這種人最需要防範。
4.足夠專業的了解產品。
對產品過於專業，往往會引起壹個業務員的表達欲，而我們卻因為對產品不夠專業，無法上去發展客戶。客戶提問的時候，問三個問題也是致命的。
5.記得說話要太滿。
其實這有點像對客戶做承諾。有的人就是喜歡承諾什麽做不到或者說什麽達不到標準。
6.善於傾聽
有些客戶不會把所有的需求整理出來，打包給妳。溝通過程中很多需求都藏在幾句話裏。我們應該學會傾聽和總結客戶的需求。