1.不要安撫領導的情緒
很多時候我們會說:“我知道我錯了。不要生氣。都是我的錯。”但如果領導有時候沒有調查清楚就直接批評，自己把這個“鍋”扛下來，就會覺得特別委屈，沒有誠意地道歉。如果被領導識破了，那就更麻煩了，以為妳故意這麽說是想馬上結束這次批評。我該說什麽？摘下花告訴我們，妳可以說:“領導，我明白了，我想這樣補救。妳覺得能行嗎？”這樣，領導的註意力就會轉移到解決問題上。
2.積極設置反饋點
設置壹個反饋點，就是告訴領導，妳可以在我做完每個時間段的補救措施後，再來檢查評估。如果我們主動就反饋點達成壹致，而不是和我們壹起設定，領導會認為妳聽到了我的批評，反饋是積極的。相反，它能把失敗變成勝利，把批評變成積極的溝通。在這種批評中，讓領導對妳有新的認識和理解。
3.用其他話題轉移領導的註意力。
當所有人都被當眾指責時，不要太緊張，否則妳將無法正確回應。要理解此時的領導雖然很激動，但也很擔心自己的飯碗。這時候下屬要保持冷靜，最重要的是穩定領導的情緒。這種情況下，妳不能急著認錯，也不能在所有人面前保持沈默。大多數情況下，領導者只是在尋找替罪羊。每個人都應該找壹個新的話題來分散領導的註意力，只要表現出自己的責任心。只要妳的話題能吸引領導，現場尷尬的氣氛就能化解。畢竟，每個領導人都想找到新的解決方案。