第壹,低成本實現爆發式增長。相比媒體、網站等渠道進行曝光,如果壹個人通過個人工具包括微信號、微信群、微信官方賬號等渠道進行曝光的能力很強,運營成本和試錯成本相對較低,特別適合壹些新項目的開發和拓展。
前兩年很流行後來被限制的朋友圈裂變海報就是壹個很好的示範。只要設置好噱頭,比如非常專業的老師,有趣的課程,比如第二個月邀請兒科醫生講解嬰兒護理,對懷孕、待產、哺乳期的目標人群是很有吸引力的。
如果妳想免費聽,只需要把海報轉發到朋友圈就可以了。這麽低的門檻,很多寶媽都願意參與。壹次傳到十個,十個傳到幾百個,從而實現用戶爆發式增長。
第二,進行高轉化、高復購的深度用戶營銷。私域流量運營創新不是最難的。最難的是如何讓用戶願意買單,能夠復購。比如,很多人願意免費參加上述母嬰課程,但如果高級課程要收費,願意付費的才是真正的客戶。
這就要求經營者要有“眼色”和“巧舌”。在免費課程的開發過程中,他們要觀察和選擇壹些可能會付費進行重點維護的活躍課程,通過私信等方式了解他們的真實需求,引導下單。用戶付費後,更要關註整個課程體驗,比如對課程是否理解,是否不滿,及時反饋。最好能讓講師對自己的作業有專門的回應或者反饋,方便後續的課程回購。
除了付費課程,其他實體產品的銷售也是如此。壹定要註重銷售體驗,不能搞壹錘子買賣。維護好老客戶往往比開拓新客戶能帶來更直接的價值。
第三,通過社交實現多元化收入。無論微信號、微群還是微信官方賬號,本質上都是壹種社交關系,雖然親密程度不盡相同。隨著社交平臺的發展,陌生人可以變得熟悉和親密。在實際工作中,我們很容易就能找到壹些優秀的私域運營者,他們能和用戶成為好朋友,不僅僅是在產品銷售上,還能給用戶生活工作上的實際建議,或者傾聽他們的知心話。
剛在創業公司工作的時候,因為人少,有時候要做用戶服務。當時我們是壹個推廣成人興趣課程的平臺,很多用戶都是都市白領。除了提升自己,他們也有了在班上交朋友的意願。所以除了課程內容,我們還會交流壹些看似無關的關於日常生活和熱門綜藝節目的內容。但正是這種不相幹,增強了他們之間的親密度。
而這種親密不僅帶來了更多的訂單,也擴大了多渠道收入。高粘度的用戶可以跟著妳去不同的渠道,甚至幫妳維護其他用戶。比如當妳從微信群、微信官方賬號切換到視頻號、Tik Tok號等,並通過帶貨直播增加妳的收入,用戶願意追隨妳,讓妳覺得有點死忠。
綜上所述,目前私有域流量運營還是很重要的。幹得好不僅能給自己帶來穩定的收入,還能交到壹群知心朋友。想要掌握好這項技能,必須多加註意,在實踐中積累豐富的理論知識,豐富自己的知識儲備,這樣才能事半功倍。