第壹，如果冰箱是自身質量問題，壹到貨就不制冷，商家會免費維修，甚至作為消費者可以要求換貨。這個情況是冰箱本身的質量問題，是他們生產的鍋的質量問題，是他們檢驗的鍋的質量問題。他們對此類產品進入市場負有責任。在這種情況下，正常消費者可以申請直接換貨。畢竟修了就不新了，誰也不高興，商家也會因為這個原因對品牌產生壹些影響，所以都會同意退貨。
第二，如果冰箱在運輸途中壞掉或損壞，導致無法制冷，商家不會免費維修，但可以向運輸方索賠。當然，冰箱不制冷，還有壹種情況，就是運輸有問題。如果這種情況導致不降溫，運輸方承擔。有物流，快遞公司，搬運工等等。這些商品收到後，如果有損壞，拍照或錄像，留下證據，然後直接向相關人維權。操作比較簡單。
第三，如果冰箱在使用過程中因操作不當或惡意損壞，商家不會免費維修。有的冰箱到貨沒多久就壞了，是用戶自己的原因，要自己承擔。比如用戶故意放壹桶鐵水在裏面速凍，然後瞬間溫差導致冰箱的壓縮機瞬間過載，造成雪的巨大消耗和其他部件的損壞，那麽這個業務是不支持的，消費者要買單。
因為壹個物品也是有說明的，如果妳不按照它的說明使用，妳就不能在它損壞後要求商家買單。畢竟所有的冰箱都是家用或者商用的，最多是把熱的食材凍進去，而不是整個幾百度的高溫。如果是這樣，商家肯定不負責。