2.如果銀行不願意提供對方的個人信息，匯款人應向公安機關報案，要求公安機關介入調查。如果對方拒絕歸還錢款，可以拿著匯款單向法院提起民事訴訟，法院可以利用不當得利的法律規定幫助追回錢款。
3.也可以攜帶相關證據到當地法院進行訴前保全。法院根據當事人提供的賬號和用戶名，在收款人開戶的銀行對賬號進行查封，並根據對方在銀行留下的個人信息與對方取得聯系。如果對方不承認或者不願意返還，法院可以根據我國現行法律強制執行。
擴展數據:
為了避免銀行在ATM上匯款出錯的問題。使用手機、網銀等電子平臺向他人轉賬時，最好仔細核對轉賬賬戶，尤其是輸入密碼前，壹定要確認收款人姓名，最好註明支付用途，明確款項性質是支付、貸款還是其他款項。如果轉賬成功，要及時和收款人確認是否有錯誤。
如果銀行ATM機匯款操作出現錯誤，可以第壹時間聯系銀行工作人員。如果對方拒絕退錢，可以向公安機關報案甚至向法院提起訴訟，通過法院要求對方返還不當得利。
人民網-因轉賬操作錯誤導致的錯誤匯款應退回。