有時，由於活動太多，訂單太多，出貨量大，壹些買家有時會被忽略，他們的交貨被延遲。如果等不到賣家發貨的消息，他們會選擇在這個時候提醒，但肯定有很多不發貨的意圖，更多的是因為某些原因耽誤了。那麽這個時候怎麽回復這些提醒呢？
1.如果買家提交了提醒申請，商家首先會在店鋪首頁看到等待回復的提醒。
2.此時商家可以在首頁點擊“待回復提醒”或者在“訂單管理-訂單發貨提醒-提醒信息”目錄下進入提醒回復頁面。
3.進入提醒信息處理頁面後，商家可以點擊“回復提醒”回復買家的提醒信息。
4.商家回復買家提醒信息時，請務必向買家說明訂單未送達的原因，避免買家因對提醒回復不滿意而申請交易糾紛。
JD有什麽影響。COM對商家的提醒？如果買家因為商家原因拒絕發貨，可以申請JD.COM客服介入。如果JD.COM專員決定讓商家發貨，但商家沒有執行，JD.COM可以要求商家盡快處理。
如果貨物在商家的倉庫，商家需要在24小時內將貨物送達客戶，並告知客戶補辦的快遞單號。
但如果沒有貨，他們會打電話給客戶道歉，建議客戶取消訂單，並在48小時內為客戶辦理退款。
但如果商家無正當理由仍拒絕為客戶發貨，那麽仲裁員將優先為客戶考慮訂單的實際支付金額。回復的時候壹定要有耐心。只有心態好，所有的技巧才能事半功倍！