接待客人的方法

1.問候和歡迎客人壹般在聽到門鈴或敲門時，應迅速回答，同時開門。通常，門可以分為外門和內門。如果門是向外開的，用手或身體擋住門，讓客人先進去。反之，門向內開，妳先進入，按住或擋住門再邀請客人進入；通常叫做“外面開門的客人先來，裏面開門的客人先來”。擋門時要側身，留有足夠的出入口，並對客人微笑說“請進”，伸手示意方向。客人進來後請慢慢關門，跟著他們進屋。開門後，要以親切的態度和笑臉禮貌地問候客人，如“您好”、“歡迎光臨”，也可以直接稱呼認識的客人，如“張先生您好”。李阿姨，歡迎。如果妳不認識某人，妳可以先問對方姓什麽，然後立即稱呼和問候，並向雇主報告。壹般情況下，妳不必和客人握手。如果客人伸出手，妳應該自然地和他們握手，並邀請他們進屋。如果客人需要脫外套、打傘、換拖鞋，要主動幫忙。如果家裏有孩子，請他們向客人問好。如果客人手裏有重物，打招呼後，要拿過去幫忙放好。如果客人帶著禮物，不能主動上前拿。但如果雇主不在家，又沒有明確的解釋，就不要輕易接待客人，問清楚雇主後再決定是否接待客人。帶領客人與主人見面時，要配合對方的步伐，在客人的左前側引導。引導行走時，上身微微向右轉，左肩微前，右肩微後，向來訪者傾斜，保持兩步左右的距離。可以邊走邊給來訪者介紹環境，同時觀察來訪者的意願。當妳想轉彎或上樓梯時，妳應該先做些動作，讓對方知道妳要去哪裏。如果妳要帶客人去主人的房間，妳應該先敲門，然後在得到承諾後開門並引導客人進去。2.招待客人的座位安排(1)客人進入房間後，通常會被邀請坐在座位上——遠離門的座位，而靠近門的座位是較低的位置。目前世界上普遍認為右為上，所以入座時往往會邀請客人坐在主人的右側。如果客人是情侶，最好讓他們坐在壹起，而不是分開。壹般來說，坐在沙發上比坐在單人沙發上更尊貴。當然，如何讓座要根據用人單位待客室的環境、座位的優劣、用茶的方便程度、用人單位的習慣等綜合考慮。在接待過程中，應有“請、請”的接待聲音和相應的手勢，請客人立即入座。當然要根據實際情況選擇座位較好的沙發和椅子。客人到了之後，妳的主要任務就是滿足客人的需求。不要冷落他們，讓他們覺得妳處處都在想他。(2)招待客人客人落座後，妳就要擔負起招待客人的任務。首先，妳應該端茶倒水。如果是盛夏，還可以送清涼飲料。如果可能的話，妳可以提議幾種飲料供客人選擇。第壹次不要往杯子裏倒太多的茶，壹般七分鐘就夠了。送茶時最好用托盤。把茶杯放在托盤裏，舉到胸部高度。首先把托盤放在桌子上，然後拿出茶杯。雙手敬他們，在主人面前做客人，低聲說:“請喝茶！”。註意將杯子放在安全的地方，耳朵朝向客人。如果妳需要把茶壺放在桌子上，茶壺嘴應該朝向外面，而不是人。退場時壹般會端著托盤，在客人面前退後壹步，然後背對客人，離開客人視線後悄悄退場。如果送茶時門是關著的，要先敲門，得到允許後再開門，然後說“對不起！”“再進屋去。如客人停留時間較長，應主動續水，隨時為客人奉茶；倒水時，茶杯要遠離茶幾，以免掉在桌上或弄臟客人的衣服。如果雇主會見來訪者時沒有明確的要求，妳就盡量不要在他們談話時在屋子裏走來走去或做些零活。在接待過程中，妳也可以根據雇主的指示給客人送壹些水果和點心。如果客人帶著孩子，要給孩子弄點糖果和玩具，讓雇主的孩子和客人的孩子壹起玩。如果雇主在接待來訪者時不方便帶孩子，可以問雇主:“如果妳沒事，我可以帶孩子去別的地方玩；如果妳有任何事情，妳可以隨時打電話給我。“在征得雇主同意的情況下，妳應該禮貌地向客人示意，然後帶著孩子去別的地方玩。如果客人壹直呆到吃飯時間，妳的雇主和客人都不想說再見，妳應該問妳的雇主是否需要準備飯菜。註意，在請示的時候，請到別處問雇主，明確了解食物的特點和豐富程度。千萬不要問雇主有沒有必要在客人面前準備飯菜。如需備餐，應主動按要求備餐。飯後要準備壹些洗好的水果，必要時去皮，放在客廳的茶幾上，供客人享用。(3)福建禮儀如果客人要求離開，要等客人起身再和主人壹起送，這是不禮貌的，應該跟著主人走。客人起身前禁止起立，這是很不禮貌的。”三步迎客，七步送客”是迎客最基本的禮儀。所以每次待客結束，都要以“重逢”的心情問候對方。通常客人起身告辭時，家政服務員要主動為客人脫下外套和帽子，必要時幫客人戴上，並選擇最恰當的話語道別，如“希望下次再來”等禮貌用語。當妳確定客人已經離開並走遠後，輕輕關上門。客人剛出去時，妳不可摔門；否則，會讓客人覺得在這裏參觀不受歡迎。如果客人帶著較多或較重的物品離開，在送別時要幫客人代提重物，按照引導客人的禮儀送別。尤其是對初次來訪的客人，更要熱情、周到、細致。通常可以考慮平房住戶送大門，高層住戶送電梯。在門口、電梯或汽車上與客人告別時，要目送客人上車、關電梯門或離開。帶著尊重和真誠的態度和微笑的臉鞠躬或揮手。不要急著回去。不要結束告別，直到客人完全從妳的視線中消失，或者電梯門關上或者轎廂看不見之後。