銷售新手如何發展客戶？

銷售新手如何打通客戶壁壘，以最快的速度贏得客戶的認可和信任？第壹步:學會做人，拉近與客戶的距離。銷售人員每天都要和不同的顧客打交道。銷售人員只有處理好與客戶的關系，才有機會向客戶介紹妳的產品，客戶才能接受妳的產品。作為壹個商業新手，首先要學會做人，不斷培養自己的情商，拉近與客戶的距離。首先，新手應該是壹個自信的人。在妳心中沒有什麽是不可能的，永遠不要懷疑妳的公司，永遠不要懷疑妳的產品，永遠不要懷疑妳的能力，相信妳壹定能征服妳的客戶，妳的客戶也會對妳特別尊重。剛開始遇到壹兩個客戶冷眼或不熱情的態度，業務新手心裏要明白，這只是客戶還沒有完全理解妳之前的本能反應，沒什麽大不了的。永遠不要懷疑在客戶冷眼或不熱情的情況下，妳是否還能在這裏繼續工作壹兩次。如果妳有這個想法，結果肯定是跟這個客戶做不下去。其次，新手應該是壹個積極主動的人。天上不會掉餡餅，創業新手的命運掌握在自己手裏。如果客戶不理妳，妳可以主動推銷自己，關心他和他身邊的人，用妳真誠的行動感染他和他的家人，比如每次拜訪都給他或他的家人帶壹些小禮物。如果客戶沒有告訴妳市場情況，妳可以主動詢問客戶壹些信息；市場的真實情況，可以主動深入客戶市場壹線，親自了解市場情況；客戶沒有告訴妳他的基本情況，妳可以通過其他間接方式主動了解。第三，新手創業要做壹個努力的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手，很大壹部分是因為懷疑新手不能吃苦。商業新手如果沒有吃苦精神，是無法獲得客戶的認可的。因為在銷售方面，業務新手沒有太多的經驗，太多的人脈，太多的吃飯錢。唯壹的辦法就是拜訪客戶的時間比別人長，拜訪客戶的次數比別人多，拜訪客戶的次數比別人多，也就是說，比別人吃虧。只有這樣，個人業績才能提升，個人銷售能力才能提高，才有可能得到客戶的認可。那麽新手創業應該是壹個值得信賴的人。商業新手除了自信、主動、吃苦，還必須讓自己成為壹個值得信賴的人。商業新手要嚴格遵守廠商的職業規範和操作制度，堅決不做損害客戶和廠商利益的事情，分清公私。同時，商業新手要有誠信，做不到的堅決不承諾，承諾的堅決做到。只有這樣，客戶才能依賴妳，才能得到客戶最大的支持和配合。最後，新手要做壹個好學的人。第壹，商業新手要養成“多問”的習慣。做生意的新手，不要怕問“自己什麽都懂，客戶什麽都不懂，客戶還不如自己”，也不要怕問“問太多，怕客戶笑自己傻”。第二，商業新手要養成“多聽”的習慣。傾聽能讓妳變得更聰明，更受他人尊重。第二步:從簡單開始，讓客戶不要小看很多剛從學校畢業的新業務人員。他們壹離開市場，就想管理盡可能多的區域，盡可能多的做好銷售業績。商業新手有這些想法是好事。由於受到社會經驗、專業知識、銷售技巧等因素的制約，新手很難壹下子單獨運營管理壹個縣級或市級市場甚至更大的區域市場。新手接手業務，就得從簡單做起，從容易做起，做出點成績，別讓客戶小看妳。1.從最小的區域市場單位開始。新手企業經營者開始管理的區域不要太大。每個行業和制造商都有自己的最小區域市場單位。例如，快速消費品的最小區域市場單元可能是街道或社區，飼料產品的最小區域市場是村莊或村落。新手可以選擇從廠商最小區域市場單位入手。選擇從最小的區域市場單元入手，有利於業務新手的成長和業績提升。壹種是管理區域小，對於業務新手來說市場拓展和市場管理的目標和思路比較明確，知道該做什麽，怎麽做；二是管理面積小，相對更容易操作，成功幾率更大；第三，便於商業新手建立信心。2.從最簡單最基礎的工作開始。銷售是壹項復雜且具有挑戰性的工作，其活動主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶信用調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網絡建設、終端理貨與推廣、產品投訴處理等。發展和管理的對象也很多，包括壹級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。但是，對於業務新手來說，要把每壹項銷售活動落實到位，發展和管理每壹級別的客戶，真的很難。做生意的新手可以從逛零售店的基礎做起，幫助零售店理貨，促進銷售。壹種是積累產品知識和銷售技巧，然後發展到零售店和二批。另壹種是向客戶證明妳是最好的。這樣才能獲得客戶的認可和信任，最終達到控制和管理客戶乃至整個區域市場的目的。第三步:和客戶壹起銷售，用業績贏得客戶的充分信任，通過做人拉近和客戶的距離。從簡單做起，顧客再也不會看不起妳了。但在銷售上，最終的結果是銷售業績，是銷量的持續增長和市場份額的持續提升。接下來，商業新手要走得更深，充分調動客戶的激情，與客戶壹起開發和管理市場，並獲得良好的市場表現，最終讓自己成為客戶的合作夥伴，讓客戶覺得自己永遠離不開妳。1.幫助客戶重新調查、分析和規劃市場。新手通過全面的市場調研和數據分析，評估客戶的機會、威脅、優勢和劣勢，制定客戶當前和未來的市場發展計劃，包括業務定位、發展區域、網絡布局和選擇標準、業務產品定位和策略、價格策略、推廣政策等。2.開發和培養有客戶的網點。新手動員客戶親自或隨業務員到市場壹線，根據客戶發展的整體規劃和要求，尋找、發現、開發、培育新的網點，不斷擴大客戶的經銷網絡。3.與客戶壹起管理市場。新手主動幫客戶管理市場，包括渠道沖突控制、價格維護和控制、線下網點管理、競爭策略的制定和調整等等。4.幫助客戶提升管理水平。新手不僅要幫助客戶提升業務，還要成為企業管理顧問，通過培訓、現場指導、溝通、協助、指導等方式，幫助客戶提升財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。